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2008-11-06 17:03:08 |
11/4にビッグサイトの仕事で利用しました。 禁煙での予約だったのですが、最初チェックインして部屋に入った瞬間、タバコ臭さを感じたので、ビッグサイトでの仕事中に「タバコ臭いので部屋を替えてもらえませんか」と電話して聞いてみたところ、「お部屋に消臭剤をかけます」との対応でした。出来れば禁煙部屋に替えてもらいたかったです。 もしくはもともと禁煙部屋だったのでしょうか? だとしたらちょっとタバコを吸わない人にとっては気になる臭いだと思います。 あと、ロッカールームがあるのは助かりました。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙スタンダードシングル【高速LAN回線完備】 |
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2008-11-08 04:26:08 |
この度は東京ベイ有明ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また当ホテルにご用命頂いたにもかかわらず私共の配慮が足らずにご満足頂けるお部屋をご提供できず大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました件でございますが、ご滞在頂きましたお部屋は禁煙タイプのお部屋でございます。 本来、臭いが出てしまったのなら消臭を行い完全な状態に戻さねばいけませんが清掃が行き届いておらず、また、清掃担当者との報告連絡が密に行なわれなかったのが原因でございます。 今後はこの様な事がない様に指導、改善を行なう所存でござます。 これからもどうぞご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
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