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コートヤード・マリオット　銀座東武ホテル（旧：銀座東武ホテル・ルネッサンス東京）
お客さまアンケート 件数：20件 ★の見方について
コートヤード・マリオット　銀座東武ホテル（旧：銀座東武ホテル・ルネッサンス東京）
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1〜14件(全14件)

感想･情報 2008-11-06 21:48:10
朝食のビュッフェがよかったです！！野菜もいろいろ食べられて最高でした！お部屋も、スタッフの方の対応も文句ナシです♪お世話になりました。ぜひまた利用させてください。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】　銀座でステイ　出張応援プラン（朝食つき）
コートヤード・シングルB(16.5平米)
　
感想･情報 2008-10-29 10:27:05
初めてお世話になりました。
演舞場から近くて便利ですし、（難を言えば、交差点が面倒ですね！）カンゲキ特典付きでしたから、お部屋も広くて綺麗で大変満足しました。
窓の外は、「見ないことにしよう！」って感じですが、ビル群の銀座ですから仕方ないですよね。
殆ど、お部屋には居ないので、次回はもう少し安いお部屋を予約したいです。
お芝居にコンサート☆そして、ホテルのお部屋☆大変満足致しました。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
銀座観劇アフター宿泊プラン　カンゲキ特典付き ！
コートヤード・シングルB(16.5平米)
　
感想･情報 2008-10-13 14:25:38
歌舞伎座に大変近い立地条件で選ばせていただきました
部屋は多少狭く感じましたが、設備も清潔でアメニティも充実 タオルも豊富でチェックアウトの時間も余裕 高齢の母には大変都合よい空間でした

チェックインの時に対応した女性が大変もたついた感がして不快でした 新人の研修なら別の場所でやってください

【ご利用の宿泊プラン】
銀座観劇アフター宿泊プラン　カンゲキ特典付き ！
コートヤード・ダブル
　
感想･情報 2008-08-30 00:55:10
お部屋は去年リニューアル済みという事もあり、かなりきれいでした。しかもウェルカムドリンク付きでそれもうれしかったです。立地も良く満足できました。しいて言えば部屋からの眺めが良かったら大満足でした。それは贅沢ですかね？

【ご利用の宿泊プラン】
夏限定！銀座で過ごす夏休みスペシャルプラン
コートヤード・ツイン
宿泊施設より 2008-09-03 21:54:03
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めていきたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
感想･情報 2008-08-25 14:38:21
部屋は改装も済み大変綺麗だし、色使い等センスも良く落ち着ける雰囲気だった。ただ当日は天気が悪く夏にしては少し肌寒い日だった。空調はオフにしていたのに吹き出し口から冷気が少し漏れてきて少し寒かった。
もうひとつ、朝、隣の部屋を清掃するホテルスタッフの声と清掃時の物音が大きく響いてきた。これは非常に残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

コートヤード・ダブル
宿泊施設より 2008-08-27 10:33:27
今年４月に新装オープンさせて頂いたお部屋を気に入っていただき大変嬉しく思っております。
空調と清掃に関しまし客室係に十分注意するよう指導いたしました。
これから秋、冬と銀座の賑わいの季節となります。銀座にお越しの際には是非コートヤード・マリオット銀座東武ホテルへお立ちよりくださいませ、心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-08-20 17:10:42
チェックインするとき対応したフロントマネージャーらしき男性の応対が横柄で感じが悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】
銀座で満足and満腹★食べ放題つきプラン
コートヤード・ダブル
宿泊施設より 2008-09-03 21:53:03
このたびはコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまし誠にありがとうございます。
銀座の休日を私どもスタッフの未熟な応対により快適にご滞在できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
つきましては当ホテルへ足をお運びいただく全てのお客様に満足にそして快適にご滞在いただきますよう、各スタッフの指導を早速行っていきます。
是非、銀座にお越しの際にはコートヤード・マリオット銀座東武ホテルへお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
感想･情報 2008-08-17 16:37:37
この度は、夏休みステイプランをお手頃な値段で利用でき感謝しております。スタッフの皆様の対応がとても丁寧で、終始快適に過ごせ、大変満足しております。レストラン・バーの方も含め、男性は紳士的な方、女性は綺麗な方ばかりで少々緊張しましたが、外国人のお客さんと英語でお話できて楽しかったです。埼玉に帰省の際には是非立ち寄りますので、今後も宜しくお願い申し上げます。


【ご利用の宿泊プラン】
夏限定！銀座で過ごす夏休みスペシャルプラン
コートヤード・シングルＡ(13.3平米)
宿泊施設より 2008-08-20 00:11:20
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
私共では四季を通じ、様々なプランをご案内させていただいていますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-08-17 16:27:17
歌舞伎観劇後に宿泊しました。
歌舞伎座からとても近いので、観劇前にチェックインし荷物を置くことができるのでラクチンでした。
アイロン台とアイロンが部屋に設置されていたので便利でした。


マクラが柔らかすぎて合わなかったです。
部屋においてあったお茶ですが、ツインなのに緑茶が1つしかなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
夏限定！銀座で過ごす夏休みスペシャルプラン
コートヤード・ツイン
宿泊施設より 2008-08-20 00:27:20
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは歌舞伎座や演舞場からも徒歩5分程の立地で、銀座の中心地にも程よい距離となっております。ビジネスや行楽に、あらゆる面でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
感想･情報 2008-07-30 14:21:09
室内もとても綺麗でレイトチェックアウトが嬉しい。とても快適に過ごせました。

ぜひこれからも利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏限定！銀座で過ごす夏休みスペシャルプラン
コートヤード・ツイン
宿泊施設より 2008-08-07 20:20:07
この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお褒めのお言葉を頂き、従業員一同とてもありがたく思っております。
これからも私どもはお客様からのご指摘、お言葉を真摯に受け止め、ご満足感を提供したく日々努めて参りたく思っております。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしく
お願い申し上げます。
ありがとうございました。
感想･情報 2008-07-28 14:35:07
荷物をタクシーに運んでくれたり、イン、アウト時間の融通をきかせてくれたりサービスはもんだいないのだが、風呂のよくそうに毛が。そうじが毎回残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
夏限定！銀座で過ごす夏休みスペシャルプラン
コートヤード・ダブル
宿泊施設より 2008-08-07 00:07:07
この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私たちはお客様へ「快適なご滞在のお約束」をモットーとしておりますが、お部屋の掃除に手が行き届かなかった為、その約束を果たすことができず、大変申しわけございませんでした。
清掃の件に関し客室係を改善いたします。
次回お越しいただけた際には、心からご満足、最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

感想･情報 2008-07-17 20:21:57
とても雰囲気がいいので、銀座で飲むときは毎月利用してますが、前に掃除のしのこしか洗面所のアメニティに髪の毛があったりしたのでつつんでフロントに持っていき報告したが、今回は冷蔵庫の水のペットボトルが口があいていたので気持ち悪くてそのままに。ふつうキャップを回すときカチッと音がしてはずれるのに、何のおともしないでするするまわせキャップがとれましたのでおそらく前の人があけかけ戻したと思います。口にするものなので、ちょっと気持ちよくないですね。


【ご利用の宿泊プラン】

コートヤード・ダブル
宿泊施設より 2008-07-21 14:39:21
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、清掃及びミニバー等の管理に不備があり大変申し訳ございません。
清掃・ミニバー等の管理においても再度徹底し、今後のご宿泊に関しご満足頂けるよう努力いたします。
また、今回の貴重な感想に対しご返信が遅くなった事を合わせてお詫び申し上げます。
感想･情報 2008-07-16 14:19:37
場所が東京の銀座なので、仕方ないとは思ってますが、部屋の広さが、狭すぎるのが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

コートヤード・シングルＡ(13.3平米)
　
感想･情報 2008-04-19 19:55:11
レースカーテンに綻びあり気になった！

【ご利用の宿泊プラン】
シーズンホテルプラン（えらべる朝食付）
コートヤード・プレミアム　シングルＡ(13.3平米)
　
感想･情報 2008-01-09 09:55:33
12月30日に1泊しました。マリオットホテルという銘柄で宿泊しましたが3点がっかりした点があります。1点目はフロントに人がいなく3度呼んでやっと出てきた。フロントに呼び鈴を置くべき。2点目は禁煙・喫煙の表示はないので喫煙と思っていたのですが部屋には灰皿がなし。フロントに聞くと基本的には禁煙だが吸ってもよいとのことで灰皿を持ってきた。禁煙の意味はどこに???どちらかに統一したほうが良い。いちいちフロントに問合せする事でもない。3点目はトイレに汚物入れがないこと。以上です。改善を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】

コートヤードプレミアムツイン
　
投稿件数：1〜14件(全14件)
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