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ホテル サン・ロイヤル川崎のクチコミ

お客さまアンケート 件数:154件 ★の見方について
ホテル サン・ロイヤル川崎
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 クチコミ(感想・情報) クチコミ(苦情)
 
投稿件数:1〜20件(全106件) |1 |2 |3 |4 |5 |6 |
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クチコミ(感想・情報) 2009-01-06 15:52:48
何故だかネットのラインがつながらない。
次回も利用しますけど。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料・全日12時アウトプラン
★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2009-01-07 13:22:07
御宿泊ありがとうございます。
私共フロントの説明が悪くご理解いただけなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際にはしっかりと説明いたしますので、わからないことなどございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。
宜しくお願いいたします。
クチコミ(感想・情報) 2009-01-04 11:24:11
ありがとうございました。年末年始と宿泊をさせていただいましたが、とても親切にあたたかく接してくれました。価格も至近の環境等考えるととても安く、安価の中で雑煮、おしるこのサービスは喜びました。この価格でこれ以上もとめるのはちょっと勘違いだと思います。
次回も利用させていただきたいと思っております。


【ご利用の宿泊プラン】

★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2009-01-06 13:45:06
御宿泊ありがとうございます。
お客様にお褒め頂き従業員一同とても嬉しく思います。雑煮やおしるこはお正月ということで毎年サービスさせていただいております。
少しでもお客様にお正月気分を味わって頂ければと思いまして。
これからも精一杯努めて参りますので宜しくお願いいたします。お正月早々のお仕事お疲れ様でございました。
クチコミ(感想・情報) 2009-01-04 00:23:07
朝食が美味しいと…
このキャッチコピーやめて下さい
期待はずれも甚だしい。
朝食無料だけなら我慢できるが利用者をなめているとしか思えませんが?

【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料・全日12時アウトプラン
★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2009-01-06 13:42:06
御宿泊ありがとうございます。
朝食の件でのご意見ありがとうございます。
ご利用の時間帯などでお客様の求めるサービスをご提供できず残念に思います。
ただ、朝食が美味しい、バイキングで楽しみだといっていただけるお客様もいらっしゃいますので・・・。
お客様がどの程度の朝食をご希望だったかわかりませんが、こちらもサービスできる精一杯のおもてなしをしております。
今回はお客様のお気に召さず残念です。
クチコミ(感想・情報) 2008-12-15 09:44:57
連泊しました。

建物や、設備が古いのは、値段相応です。リネン類、掃除等は、十分満足できました。

空調は、つけると、音が気になりますが、これも、値段相応です。

コンビニが、道を挟んで向かい側にあるので、便利でした。

朝食の場所が狭いのは、なんとかしていただきたいなぁと思いました。ルームランナーのようなものは、狭いスペースに不要ですし、回転を早くするためには、朝の忙しいときに、テレビは、無用かと。

テーブルの数を間引くなど、少しでも、くつろげるような工夫をしていただければと思いました。

値段相応ということで、総合評価を「普通」とさせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-12-17 16:59:17
御宿泊ありがとうございました。
ルームランナーの様なものはダイエット器具でして、無料でご利用いただいてるものでございます。お客様の中には楽しみに利用される方もいらっしゃいますので、撤去できなく場所も無いのでレストランに置いております。
テレビですが、必要だとおっしゃるお客様もいらっしゃいますので、改善も難しく・・・。
テーブル数ですが、時間帯によっては満席に近くなることもございますので、何卒ご了承くださいませ。
全てのお客様に満足していただきたいと、私共も努力はしております。
ご意見ありがとうございました。
参考にさせて頂きます。
クチコミ(感想・情報) 2008-12-08 11:09:39
シャワーの切り替えができるのが、この価格帯のホテルでは初めてで、気持ちよかった。

【ご利用の宿泊プラン】

★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2008-12-12 17:12:12
御宿泊有難うございました。ミストシャワーに換えさせて頂きました。気持ちよくお使いいただきましたようで良かったです。又のご来館をお待ちいたしております。
クチコミ(感想・情報) 2008-12-01 23:18:21
1時間早く着いたのですが快く対応して戴けました。部屋はそんなにきれいではなかったですが、値段が値段ですので、総合的には満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】

★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2008-12-02 17:15:02
御宿泊ありがとうございました。
総合的にでも満足していただけて、私共も嬉しく思います。部屋の設備も少しずつ整備しております。次にお泊りいただける時には、更に満足して頂ける様に精進していきます。
ご意見ありがとうございます。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-22 16:45:10
久しぶりに利用しました。ネット接続もでき、朝食付で、ビジネスでの利用には充分です。今回枕元のスイッチで部屋の電気を消すことができず、入り口のスイッチで電気を消し、真っ暗のなかベットに入ることになりました。たまたま壊れていたのかどうかはわかりませんが、もう寝る前だったのでフロントには連絡しませんでした。次回、改善を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-27 14:14:27
御宿泊ありがとうございました。
お褒めの言葉を嬉しく思いつつも、気を引き締めて今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
電気の件ですが、設備をリニューアルしまして、リモコンで電気を消したり出来る様になりました。チエックインの時の説明が不足しており、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。次回お泊りの際は枕もとの傍をご確認いただけますでしょうか。その他の事でもご不明の点が御座いましたら、すぐにフロントにご連絡ください。24時間対応しておりますので。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-21 19:12:35
湯船がとても広く、ゆったりと温まる事が出来ました。
お部屋も綺麗で満足しました。



【ご利用の宿泊プラン】

★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2008-11-27 14:20:27
御宿泊有難うございました。
お客様にゆっくりと寛いでいただけることができて、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指しさらに精進していきます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-16 23:47:43
駅からそんなに遠くなく、近くにいくつかコンビニもありました。
部屋も思ったより綺麗でベッドも広くてゆっくり過ごせました。
シャワーの位置は高いですけど工夫されているのは良いと思います。
食事も美味しかったです。
ヘアーブラシがあると助かります。あると思って持参しなかったので。
値段も安くて良かったのでまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-19 04:30:19
この度はご宿泊ありがとうございました。。ヘアーブラシの件ですがこちらでご用意しております。ご利用の際はフロントにてお渡しいたしますのでお申しつけ下さい。又のご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございます。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-16 15:53:03
感想と苦情の中間ですが…。シャワーの取り付けてある位置が高すぎて困った。シャワーを掛けて、とても使えない。サイドボードの裏の埃がすごく多かったので、驚いた。駅から徒歩5分では着かない。けれど、部屋に携帯の充電用アダプターがあったり、値段の割には良いと思った。朝食バイキングも予想よりは良かった。有線がかかっていたらいいかも。朝から乳癌の番組を聞きながら御飯を食べたので。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-19 04:58:19
 この度はご宿泊ありがとうございました。お泊りいただいたお部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで、お侘び申し上げます。今後この様なことが無い様努力致します。その他、色々なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-15 17:39:53
・部屋の椅子に座布団が乗せてありましたが、家庭的なムードの演出でしょうか?不潔感を感じるだけなので、やめた方が良いです。

・また絵を飾るのも、ひとつくらいにしておけば良いのに、4つは掛けすぎで、個人の趣味の部屋のような感じがして不愉快です。

・シャワーの湯量が抑えられていて、足りません。もっと湯量を増やさないと頭のシャンプーがいつまでも流しきれません。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙ルーム

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宿泊施設より 2008-11-20 10:24:20
この度は御宿泊ありがとうございました。
湯量の件ですが、当ホテルではミストシャワーを
設置している為塩素のぬけた湯が出るようになっております。
ですので湯量が少なく感じられたのかもしれません。
お部屋の備品の件ですが、アットホームな雰囲気でお客様に寛いでいただきたいとの考えがあってのことでした。
お客様のご意見も参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-15 16:25:12
いかにも「一時代前の古いホテル」という印象を受けました。
タオルももうかなり古くなっていました。
タオルやシーツ、ふとんカバーを新しくするだけでも印象は全然違うと思います。
また、領収書だけで明細書が発行できないので、ビジネス利用には不向きかもしれません。


【ご利用の宿泊プラン】

◆デラックスツイン・和洋室◆ご家族でどうぞ☆朝食・LAN無料

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宿泊施設より 2008-11-19 04:45:19
 ご投稿ありがとうございます。タオル、シーツなどのご意見は参考にさせていただき、お客様により良くお泊りいただけます様に改善致します。明細書でございますが、チェックイン時にご希望でしたら作成しますのでお申し付け下さい。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-14 11:45:35
数ヶ月前より、利用させて頂いております、
料金、朝食、チェックアウト時間等々を考慮しますと
他のホテルは利用できなくなりました。
今後も利用させて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-19 04:37:19
 この度はご宿泊ありがとうございました。今後も従業員一同サービス向上に向けて努力いたします。又のご利用心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-09 18:42:51
久しぶりに、アットホームで大満足なホテルでした。また神奈川行くときは宿泊したいとおもいます^^

【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料・全日12時アウトプラン
★シングル★朝食が美味しいと評判のホテルです

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宿泊施設より 2008-11-12 04:45:12
ご投稿ありがとうございます。ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-08 11:17:48
24時頃のチェックインになってしまいましたが、丁寧に対応していただきました。
チェックアウトが12時までOKだったのでゆっくりすることができました。10時ごろから掃除が始まっているようで廊下のほうが少しにぎやかになったけどそんなに気になりませんでした。

また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-09 14:47:09
御宿泊有難う御ざいまた。
メイクのものには私どもからもしっかりと伝えて参ります。ご迷惑のかからないよう今後ともよろしくおねがいいたします。またのご来をフロント一同お待ちいたしております。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-04 11:19:16
・「パン・コーヒー・ゆでたまご」という朝食パターンが多い、ビジネスホテルの朝食にあって、バイキングでの朝食は良かったです。2時間幅の割には、混雑していなかったですし・・・。
・シャワーのみの使用でしたけど、ユニットバスの浴槽部分が窮屈に感じられた。

また、機会があれば、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-05 06:25:05
 ご宿泊ありがとうございます。朝食のメニューは毎日変えておりまして色々な物をお召し上がり出来ます様当ホテルとしましても考えています。週末は時間帯によっては混雑致しましてお客様に忙しい思いをさせてしまうこともございますが今回はその様なことが無かったということでなによりでございます。又のご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-04 07:11:39
2回目の宿泊でした。相変わらず朝食も美味しくいただいたし、独特なシャワーも癒されました。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-05 06:11:05
 この度は二度目のご宿泊ありがとうございました。お部屋の設備の改装なども少しずつですが行っております。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-01 16:33:42
川崎駅の近くにしては静か

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-05 04:51:05
 ご投稿ありがとうございます。当ホテルは賑やかな通りから一本入った所にありますので場所の割りには静かなのかもしれません。又のご利用お待ち申し上げております。 この度は御宿泊ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-11-01 10:39:03
立地は良いですし、まわりにはコンビニも多く便利でした。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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宿泊施設より 2008-11-05 05:02:05
この度はご宿泊ありがとうございました。コンビニはホテルの目の前に一件、徒歩2,3分圏内に4,5件(すべて24時間営業)ございまして大変便利かと思います。当ホテルも24時間外出可能ですのでお泊りのお客様には大変便利かと存じます。又のご利用お待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
クチコミ(感想・情報) 2008-10-31 20:54:10
神奈川出張の際にはよく利用します。
スタッフの方も丁寧に対応して頂き、気持ちよく利用できました。
朝食バイキングのおかずは以前に比べるとちょっとさびしかったかなぁ。次回に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙♪禁煙シングルルーム

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