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2008-04-19 23:42:44 |
全てに憤りを覚えました。
部屋の窓の外はコンクリートの壁で、２階でも光が入りません。
空気の入れ替えをしたくても窓の前に内開きの障子戸があり、開くと横のデスクでの作業も出来ません。
楽天で安く泊まると、こういう部屋になるのかと残念でした。
車のキーを預けるのですが、早朝には誰もフロントにおらず、呼び出して返してもらうまで大変時間がかかりました。事前のフロント業務時間の説明をしたのは苦情を言った翌日でした。
マニュアルどおりの言葉遣いばかりが徹底され、きちんとした対応がおろそかにされていませんか。
言葉遣いよりも、内容と対応を充実させて欲しいものです。
駐車場は先着なので、遅くなると横のコインパーキングを使用するしかないのですが、「空いてないから隣の有料ですよね？」と聞くと「はい、そうですね、すいません」と断られたあと、しばらくして他のフロントの方が「エントランスの前なら駐車可能」と言ってくれました。
その方がたまたまいなければ、ただ断るだけ。
冷たい対応で終わりなんでしょうね。
その他にも対応で憤ることが度々あり、大手チェーンでも支店が違うだけでこんなに対応が雑なのかと後悔しました。
少しくらい遠くても、別の支店にしておけばよかったです。
通常予約で、車を使用しなければ良いホテルの評価がつくのではないでしょうか。
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Ｓシングルルーム
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