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パレスリゾート白石蔵王

件数：26件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

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感想・情報

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投稿件数：1～20件(全194件)

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2008-11-03 15:40:26

11/1から１泊させていただきました。評判の高いレストランということで、夕食はこちらでいただきました。メニューが豊富で、食べたいものが一杯あったのですが、１泊では無理だったのが残念でした。宿泊した部屋が、エレベーター＆自動販売機の前だったので、結構物音が気になったのが難点でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】ビジネスにカップルに最適！ダブルベッドプラン（1～2名様）・無料LAN接続
★禁煙ダブルルーム（ゆったりベッド）/【LAN接続無料】

2008-11-22 16:01:22

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧な感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランのほうをご利用頂いたのですね。
評判というのも大変恐縮なのですが、地元の食材を使い、ホテルのシェフが作りながらも、ご利用頂きやすいメニュー構成や料金体系にしているのが、ご指示を頂いている理由だと考えております。
メニューが豊富なのでぜひ次回はランチタイムやゆっくりお食事を召し上がれるときにご来館いただければ幸いに存じます。

エレベーターや自販機の音については、検討材料として、年末のメンテナンスのときの重要項目とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-10-24 20:16:56

多少テレビ映りが悪いです。部屋着が浴衣では無く、柔らかな素材で気持ちよかったです。フロントの対応・言葉使いが良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙フロア】 4種類から選べるベッドサイズ・禁煙ルームプラン　無料高速LAN接続
★禁煙ダブルルーム（ゆったりベッド）/【LAN接続無料】

2008-11-22 15:52:22

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

テレビの映りの件、大変失礼いたしました。
只今地上デジタル放送への切り替えのために、工事の打ち合わせに入っております。
より快適にご利用頂ける設備を目指してまいります。

部屋着・タオルなどは、通常のホテルのものよりも肌触り、柔らかさに重点をおいてチョイスさせて頂いております。
この秋から新しいものに変更しましたが、大変ご好評いただいております。
フロントの対応も含め、今後も快適にお過ごし頂けるように努力してまいります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-10-08 16:57:22

全体の感じが良く、特に夕飯時利用したホテル内の食事が美味しく、スタッフの対応もよかったので、もう一度来てもいいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】ゆ～ったりプチ贅沢！クイーンベッドプラン（1～2名様）・無料LAN接続
★★禁煙クイーンルーム（広々ベッド）【LAN接続無料】

2008-10-14 13:09:14

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧なご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は宿泊の際に、ご夕食・ご朝食を当ホテルでお召し上がり頂いたとのことで、大変嬉しく思っております。
そしてお褒めのお言葉まで頂戴しまして光栄です。
開業当時は特に地元のお客様に多くご利用頂いておりましたが、今では遠方からおいでになるお客様・ご宿泊ご利用のお客様に多くお越し頂いております。
ホテルでのお食事というとどうしても料金が高いイメージがあると思いますが、当ホテルはお一人でのご利用でもお召し上がり頂きやすいお料理を常に意識しておつくりしております。

ぜひ次回白石蔵王においでになる際も当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-09-22 07:52:45

壁が薄いのか、近隣部屋の声や物音がかなり大きく聞こえて睡眠の邪魔でした。
同じく廊下からも声や物音がすごかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙フロア】 4種類から選べるベッドサイズ・禁煙ルームプラン　無料高速LAN接続
★★禁煙クイーンルーム（広々ベッド）【LAN接続無料】

2008-09-25 17:59:25

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご利用頂きました感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く感謝申し上げます。

今回のご利用におきまして、ごゆっくりお休み頂けなかったとことで、大変申し訳ございませんでした。
団体様のご利用や休日・休前日など非常ににぎやかになることが想定される場合であれば、各フロアにおいて他のお休みになられるお客様が快適にお過ごし頂けるように、お声掛けさせていただくことを徹底してまいりたいと思います。
施設面のことにつきましては、すぐに改修を行うというわけにはいきませんが、お客様からお寄せ頂きましたお声については、常に当方にて次回以降の改修工事の検討事項とさせていただくことになっております。

このたびは本当に貴重なご利用の感想をありがとうございます。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-08-30 22:08:57

大変お世話になりました。
夕食はホテルの「この花」で、うーめんを食べようと思っていましたが、職割引券をいただくことができ、助かりました。
お店の方（女将さんでしょうか）にもとても良くしていただきました。
「夕食のよかった宿ランキング」上位も肯けます。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】ビジネスにカップルに最適！ダブルベッドプラン（1～2名様）・無料LAN接続
★禁煙ダブルルーム（ゆったりベッド）/【LAN接続無料】

2008-09-02 16:15:02

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧なご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは日本料理「この花」でのお食事、ご堪能頂けたようで、大変嬉しく思っております。
うーめんをお食べ頂いたのですね。私もよく昼食などに消化がいいのでうーめんを食べます。腹持ちもよく、地元でも愛されている食事です。

女将？も大変喜んでおりました。
皆様が楽しくお食事していただけることが全スタッフの喜びになっております。
このようにお声を頂戴するととても嬉しいです！

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-08-27 22:32:24

８月２３，２４日の２日宿泊しました。
和室でしたが、とてもリラックスできました。
ここのレストラン兼居酒屋はお勧めです。

また５Fの自販機のビールの値段設定は驚きでした。
通常高いな！といって仕方なく買うのですが、このホテルでは、お店の価格と変わりませんでした。
思わずいっぱい買い込んでしまいました。

布団もキチッとセットされていて気持ちよく寝れました。
格安料金も魅力でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳/1～4名様【LAN接続無料】

2008-08-29 14:42:29

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧なご利用の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回は和室のご利用でしたが、快適にご利用頂けたようでうれしく思っております。

レストランはここ最近毎日新鮮な市場や港から届く食材をご提供することに力を入れております。
メニューに折り込むことができないくらいいろいろな食材を仕入れておりますので、毎日スタッフがレストランの黒板にその日のメニューにてご紹介しております。次回もぜひお楽しみにご来館くださいませ。

自動販売機ですが、近隣にコンビニエンスストアはあるものの、雨などで外出しづらいときのことを考えて、ビール・ソフトドリンクなど通常の料金でご提供しております。
いっぱい買い込んでいただき、本当にありがとうございます！

お一人でのご利用ですと、12畳は広く感じられたのではないでしょうか。
ですがお疲れのときに畳の上で足を伸ばせるのはとてもリラックスできる時間になりますよね。

次回ご来館の際もぜひ当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-08-27 10:33:15

ライティングデスクの照明も明るく、仕事をするには最適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
5周年感謝！選べるベッドサイズ・パレススタンダードプラン！無料高速LAN接続
★ダブルルーム（ゆったりベッド）【LAN接続無料】

2008-08-29 14:30:29

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はご連泊でのご利用、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

限られたスペースではございますが、ノートパソコンや資料を広げてお仕事いただくのには十分のスペースかと思います。
また照明もリニューアル当時にお仕事をしていただくことを想定しておつくりしておりますので、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-08-19 14:47:51

駅の真横でコンビニも近くフロントの対応がとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
5周年感謝！選べるベッドサイズ・パレススタンダードプラン！無料高速LAN接続
★ダブルルーム（ゆったりベッド）【LAN接続無料】

2008-08-19 16:26:19

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はお盆のご利用でございましたね。
白石蔵王も夏本番といった感じでとても暑い日が続いておりましたが、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

駅前であることと、コンビニエンスストア様もすぐ近くにございますので、他のお客様からも大変お喜び頂いております。
当ホテル内のレストラン「この花」も夜9:30まで営業しておりますので、もし次回のご来館時にお時間があうようでしたら、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
フロントの対応についてもお褒め頂きまして、光栄でございます。サービスは日々の努力の賜物でございますので、今後も引き続き快適なサービスのために努力してまいります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-05-07 14:57:31

ホテル内にある和食処のロースカツ、噂に違わず、とても美味しかったです。これだけでも、宿泊した甲斐がありました。
部屋のアメニティ、広さ等はシティホテル並でしたので、ほぼ満足です。フロンのと対応も丁寧でした。
ネット予約で（２人で）1000円の食事券、１１時のチェックアウトで、この値段なら充分コストパフォーマンスが良かったと想います。

Ｐ．Ｓ
宿泊した部屋は、スタンダードダブルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブルベッド以上】5周年感謝！選べるベッドサイズ・パレススタンダードプラン！無料高速LAN接続
【モデレートクイーン】禁煙ルーム

2008-05-08 13:14:08

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またゴールデンウィークという貴重なお休み期間中において、当ホテルをお選びいただいたこと、そして感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

ロースかつ、大変おいしくお召し上がり頂けたようで、とても嬉しいです。
グループ会社で生産している豚肉でして、SPF豚ならではのレア状態で仕上げ、予熱で中まで火を通す工夫をしておりますので、とてもやわらかい食感でお召し上がり頂けます。

お部屋、そして日々お客様に快適にご利用頂けるサービスや工夫もお褒め頂けたこと、嬉しく思っております。

ぜひ次回は季節を変えて白石蔵王にお越しください。
旬の食材をご用意して、スタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-04-20 10:56:12

立地条件が良いのとベッドが広いのは
評価できるホテルです。
問題としては
・宅急便の対応が悪い
今回自宅に送る荷物があったのでフロントで宅急便用の箱を
有料でもよいから求めたところ「ない」の一言で終わりでした。
今まで高級旅館から安価なビジネスホテルまで数多くとまってきましたが
どこも用意しているか、なくとも仕入れなどで使っている箱を
探してくれるなどの対応をしてくれましたが
「ない」でなにもしてくれないところは初めてです。
正直言ってフロントの対応は雰囲気的に気持ちがあまりよくないと思います。
・バスルームのお湯の出が悪い
10時頃という一番バスを使う時間だったせいもありますが
あついお湯がちょろちょろしか出なく出す量をふやすと
すぐほとんど水みたいなお湯になるため
バスタブにかろうじてお湯をためるのに20分以上かかりました
設備ももう古いのではないですか？
・朝のコーヒー
この点は不満というほどではないのですが
朝の朝食を和食にし、朝のコーヒーが欠かせないので
追加で頼んだところ、朝食料金が800円程度なのに
コーヒーだけで550円もかかりました
もちろんこの点は案内に明記されており、不満なら洋食朝食にすれば良いの
でしょうが、洋食朝食用のコーヒーをそのまま出せばよいので手間がかからない事、ランチにはコーヒーがサービスでついている事を考えるとこの550円は高すぎと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙・ダブルベッド以上】5周年感謝！選べるベッドサイズ・快適空間プラン！無料高速LAN接続
【スタンダードダブル】禁煙ルーム

2008-04-20 13:57:20

このたびはパレスリゾート白石蔵王を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧な感想および当ホテルの至らない点をご指摘いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは宅急便の対応の件についてですが、本当に失礼な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日対応に当たらせていただいた担当者のほうとも本件について話を致しました。
当ホテルにおいて宅急便をお送りいただく際にお客様から箱についてご依頼を頂く場合、特別有料の箱はご用意しておりませんが、仕入れのときなどに使用された箱を御用意させて頂くなどその場でお客様の御要望にあわせてご提供をさせて頂いております。
今回対応できなかったのは、当ホテルにおけるスタッフへの教育不足そして準備不足でございますので、ホテルを代表しまして深くお詫び申し上げます。

バスルームの件についてですが、設備自体は、開業してから20年ほど経ちますが、リニューアルやメンテナンスを繰り返して日々チェックを行っております。
しかしこうして快適にご利用頂けなかったことがございますので、即座に現状確認およびメンテナンスを行わせていただきます。

それからご朝食（和定食）のコーヒーの件についてですが、朝食をお召し上がり頂いたあとに気持ちよくご出発頂ける様に、即商品見直し、次回のレストラン会議において協議させて頂きたく思います。

駅からの近さやベッドの広さについて大変ご満足頂けたお声もお寄せ頂いておりましたので、上記の点やサービスによりいっそう磨きをかけて次回もご利用頂ける様に改善してまいります。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-04-18 02:12:38

テレビの映りが非常に悪かったです。
アメニティのところでは、化粧落としが欲しかった。浴室の換気が弱くすぐにのぼせそうになった。
接客はしっかりしていてとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブルベッド以上】5周年感謝！選べるベッドサイズ・パレススタンダードプラン！無料高速LAN接続
【スタンダードダブル】スタンダード

2008-04-20 14:07:20

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

テレビ映りが悪い件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
確認したところ、天候などに受信状況が左右されることがあるようでして、日々より安定してテレビをご覧頂けるように改善してまいります。

お風呂の換気の件についてもお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
上記同様で設備のメンテナンスの際に対応させて頂きます。

アメニティの件でございますが、女性のお客様の声を日々頂いておりまして、その中でも御要望の多いものからご用意させていただいております。
女性スタッフにも意見をもらいながら、使い勝手のいいものを御用意させて頂くようにしますね。

次回の御来館時に気持ちよくご利用いただけるように受け入れ態勢を整え、お迎えしたいと思います。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2008-01-14 11:21:33

初めて利用しました。
新幹線白石蔵王駅のすぐそばにあり、この駅を利用する人は非常に便利でここしか考えられないというくらいだと思います。
ただ、地方、且つしかも仙台ではなく白石市という更に地方にあるホテルなので、都心や地方でも比較的インフラが整った都市のホテルと比較するとご想像のとおりだと思います。部屋だけでも広ければ満足度は上がったのですがこれは仕方ないですね。

【ご利用の宿泊プラン】

【スタンダードダブル】禁煙ルーム

2008-01-21 22:17:21

このたびはパレスリゾート白石蔵王を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧な御利用の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

白石蔵王では、ビジネスやご出張での御利用いただけるホテルが大変少ないわけですが、当ホテルにおきましては、お客様が快適に御利用いただけるように日々改善を繰り返しております。

リニューアルしてから５年が経過しますが、数多くお寄せいただいた声をできる限り反映する。
地方ホテルであってもこれは必要なことです。
ニーズに合わせた価格、そして他のホテル様以上にお部屋で快適にお過ごしいただけるような施設・設備を今後も目指してまいりたいと思います。

ご期待以上のものを提供できないのは本当に歯がゆい限りです。
ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-11-30 00:46:46

３回目の利用ですが期待通りのサービスで安心してお客様に紹介できました。ただ部屋のドアがオートロックだと私のように鍵をかけ忘れる事がなくてよいです。

【ご利用の宿泊プラン】

【モデレートクイーン】禁煙ルーム

2007-12-01 18:14:01

本年だけで3回ものご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の声にご利用のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご紹介いただきまして、本当にありがとうございます。
楽天トラベル様のサイトから数多くのお客様にご利用頂き、こうして感想もお寄せ頂きますが、お客様をご紹介いただいたという書き込みを頂いたのが初めてでしたので、本当にうれしいです。
今後もお一人お一人のお客様に合わせたサービスを提供していくべく頑張ってまいりたいと思います。

またお部屋の扉のオートロックの件も貴重なご意見ありがとうございます。
施設面のことは即改善とはまいりませんが、防犯上の問題もございますので、早々に会社として検討させて頂きたく思っております。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-11-06 14:54:39

早朝のチェックアウトの対応、ありがとうございました。
去年もそうでしたが、レストランサービス券をいだけたので
大助かりでした。

【ご利用の宿泊プラン】

【スーペリアツイン】禁煙ルーム

2007-11-22 14:15:22

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

昨年も同じく秋の白石蔵王においで頂いたようですね。
毎年当ホテルをご指名頂けること、大変光栄に思います。

チェックアウトも無事にできたこと、レストランサービス券について、お喜びいただけたようですね。
白石蔵王の駅前であることから、できるだけぎりぎりまでホテルで準備やゆっくりおくつろぎいただけることが当ホテルの自慢でございます。
ぜひお役にたてることがございましたら、これからも何なりとお申し付け下さい。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-27 12:30:05

部屋が広く、きれいで、そして駅に近い。食事の割引券も周りにお店が少ないのでとても助かりました。朝食も美味しかったです。丁寧な接客にも好印象でした。白石蔵王にはよく行くので、宿泊の機会があればまた利用させていただきます。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

【モデレートクイーン】禁煙ルーム

2007-11-22 14:10:22

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧なご利用のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

日々お客様の声に励まされ、施設の維持管理を行っております。
特に年末にかけては連日満館となりますため、日々の清掃には気を使っております。
また近隣にお食事をする歓楽街がございませんので、レストランではできるだけ地元のものを提供したり、割引券を発行してご宿泊のお客様には気軽にご利用頂けるようにしております。

接客については、今仙台・宮城デスティネーションプレキャンペーンを行っており、館内の情報だけではなく、地域全体の情報についてご案内できるように全社員で日々勉強し、それを日々の接客に役立てております。

白石蔵王にはよくお越しになるとのことで、次は違った季節にお越し頂けるとまた違う白石蔵王をお楽しみ頂けると思います。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-26 17:41:32

宿泊プラン　【モデレートクイーン】スタンダード

受付担当者の対応は丁寧で気分よかったです。
ただ、壁が薄いのでしょうね。
隣のしゃべり声、水の音、扉の開閉等
ほぼ、全て聞こえてきます。
隣室の方によるとは思いますが、私の場合はずれを引いたのでしょうね。
３時までうるさく、寝れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

【モデレートクイーン】スタンダード

2007-11-06 13:41:06

このたびは2004年に引き続きまして、パレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご丁寧にご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さてお部屋の騒音の件でございますが、ゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳なく思っております。
事前に団体様でのご利用やグループ利用のご宿泊予約が入っている場合には、他のお客様にご迷惑をおかけしないようにフロアを変えたりしているのですが、すべてを防げるものではございません。
今後としましては、施設面の改装などももちろん検討する必要があることと、直近での対応としましては、夜警巡回時に確認した際にお声の大きなお客様に個別にご案内を差し上げる形で対応させて頂きます。

フロント担当者へのお褒めのお言葉は、ゆっくりお休み頂けなかった中で温かいお言葉としておかけ頂き、本当にうれしい限りでございます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-21 17:06:28

今回２回目の利用ですが前回コメントした内容についてもほぼ改善されており、利用客の声に対して真摯に対応されている姿勢に大変好感が持てました。同道した顧客にも好評なので次回も利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【モデレートクイーン】禁煙ルーム

2007-10-23 15:13:23

今回もパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

前回は春先のご利用でございましたね。
当ホテルは、日々お客様の声を反映させていくことで、満足度を高めていく形を取っております。
もちろんお客様に言われてからではなく、事前にわかるニーズには対応しておりますが、「もっとこうするといい」というお声については、どんどん反映させていきたいと考えております。

どんなささいなことでも構いませんので、今後もお声をお寄せ頂ければ幸いでございます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-12 17:49:11

新幹線で白石蔵王駅に着き、駅レンタカーで移動というパターンが多く、アクセスは最高
料金以上のハイグレードな客室で、係の方の対応も良く、窓外の景色も上々
…で、結構づくめなのですが、ビジネスでの旅行日程は直前に決まるのが普通で、予約を入れても満室なことが多く、特に週末はまず室が空いていることがありません
こんどから客室数を倍くらいにしといてください
3倍でもＯＫです。ぜんぜん困りません

【ご利用の宿泊プラン】

【スーペリアツイン】禁煙ルーム

2007-10-23 15:03:23

このたびも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎度当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、こうしてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に思います。

客室のほうですが、当ホテルは全部屋数で31ルームとなっており、ダブルベッド16、クイーンベッド5、ツインベッド6、キングベッド2、和室2となっております。
ダブルベッドのシングルユースが一番人気のお部屋になっており、ご宿泊日1週間くらい前から一気に空室がなくなる形が多いです。
もしご出張のご予定が決まりましたら、できるだけ早くご予約いただければ幸いでございます。
客室増室につきましても、今後の施設改築時の参考とさせて頂きます。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-08 16:56:04

暗くなってからの到着でしたが、駐車場の場所が少し分かりにくかったです。イベントの影響で、夕食が洋中華レストランではメニュが限定されていて利用できなかったのは残念でした。結局、日本食レストランを利用しましたが、なかなか美味しかったです。女性用アメニティのサービスは良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【スーペリアツイン】スタンダード

2007-10-23 14:54:23

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の声にご利用の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

昨今めっきり日が落ちるのも早くなってまいりましたが、駐車場の位置につきましては、暗くなってまいりますと敷地内に入る道路が視認しにくくなるのは事実でございます。
対応を検討させて頂きたく思います。

またイベント開催中につき、レストランについては大変ご迷惑をおかけいたしました。
通常2レストランを運営させて頂いておりますので、大変申し訳ございませんが、場合によってはどちらかのレストランをご利用頂く形になってしまいます。
日本料理「この花」をご利用頂き、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。次回はぜひもう片方のレストランマリアージュをご利用頂ければと思います。

女性用アメニティも日頃からよいサービスを探したり、お客様視点にたってもっとこういうものがあると助かる！というものを日々検討させて頂いております。よろこんでいただけて本当にうれしいです。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

2007-10-04 13:26:58

２泊しましたが、対応や部屋は良かったが、周辺に店舗など何もなく不便だった。（前回は白石駅周辺を利用したが変えてみた）食事などはホテル内を利用するしかない。そのためか食事の料金が高い（宿泊客のことを考えると逆に安くすべき）。宿泊費も食費を含むと立地条件の割には高めになってしまう。（全国のホテルを常時利用（年間１００泊前後）している者として比較すると）
疲れていたのでマッサージをお願いしたが、素人よりもよくなかった。治療とはいえないもので、事後も、翌日も返って体調が悪くてなって困った。料金は払ったが、何のためにお金をかけたか。このようなひどいマッサージは今まで１回しか経験ありません。ホテル指定のマッサージを依頼するしかない宿泊客にとって、マッサージもホテルの要件の一つであり重要です。早急に変更をして頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】

【モデレートクイーン】スタンダード

2007-10-22 12:42:22

このたびはパレスリゾート白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をお客様の声にお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まず、数多くご出張されているご経験からのご意見で、ご宿泊とお食事をされたときに割高感があるとのお声を頂戴しました。
ご利用頂いた際に「高い」と感覚的に思われるというのはまさにお客様視点でのご意見であり、周辺にめぼしい飲食店街もないことを考えると、もう少し宿泊料金とのバランスも考慮していく必要があると感じました。貴重なご意見ありがとうございます。

またマッサージについてですが、もちろんホテル指定の業者様であるにしても、ホテルの一サービスであることには変わりありませんから、社員一同で再度吟味し、商品開発していくこととさせて頂きました。
もちろん変更も視野に入れ、現状を再度確認した上で、改善活動に移ってまいります。こちらも貴重なご意見ありがとうございます。

白石蔵王駅前には当ホテルしかございませんので、お越し頂いたお客様一人一人がご満足いただけるよう、サービス商品強化に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。

パレスリゾート白石蔵王　取締役総支配人　佐藤永一

投稿件数：1～20件(全194件)

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