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2008-10-07 13:00:02 |
初めて宿泊しました。
部屋は、手入れが行き届いており清潔でしたが、翌朝シャワーの湯が出ず、浴びることが出来なかったのが残念でした。
サービスについては、低料金にもかかわらず朝食はしっかりとしていました。リラクゼーションルームやパソコン利用などもあり、努力は覗えるのですが、せっかくのアイディアが生かし切れていない印象を受けました。
スタッフの方々に快い応対をしていただいたことがよい印象として残っています。
期待を込め、評価は少し辛めにしました。
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2008-10-08 13:19:08 |
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お湯の件、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 施設管理、ホテル全体で改修へ取り組んでいる最中で、この度は大変申し訳ございませんでした。
サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。お客様の意見を元に支配人含めスタッフ全員で話し合い、より快適にご活用頂き、ホテルの一つの「売り」になるよう工夫をして参りたいと思います。
また、お湯の件等ご不便をお掛けしたのにも関わらず、温かいお言葉まで頂きましてスタッフ一同これからの励みとなっております。ありがとうございます。
これからもこの温かいお言葉に恥じぬよう、ご期待に添えるよう、心や安まるホテルを目指しお客様をお迎えして参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ち致しております。
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