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洞爺湖温泉　洞爺山水ホテル　和風のクチコミ

件数：67件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

【表示内容】

クチコミ（感想・情報）

クチコミ（苦情）

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投稿件数：1～20件(全50件)

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2009-01-07 10:55:39

夫婦２組で連泊したのですが、とても満足です！
美味しい御飯と泉質の良さそうな温泉でゆっくり過ごせました。
コンビニエンスストアや洞爺湖も近く、立地的にも満足です。
また、この宿泊代金でお部屋食というのも嬉しかったです。
主人もまたお邪魔したいとのことだったので次回は違うプランで宿泊してみようと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯治連泊プラン（昼食又はお夜食に地元米のおにぎり付）
洞爺湖温泉でのんびり部屋食

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2009-01-07 15:36:07

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

かけ流しの温泉と土地の食材をお楽しみ頂けて
大変嬉しく感じております。寒い季節にのんび
り温泉宿で思い思いの時をお過ごしいただけれ
ばと願っております。
季節ごとに献立が変わりますので、またぜひ遊
びにいらして下さいませ。
次回またお会いできます事を楽しみにいたして
おります。

2009-01-07 10:51:54

この価格でこのサービス・お料理・お風呂・・・
すべてにおいて大満足でした！

お料理は地元の食材がとても美味しかったです。

従業員の方も暖かい方ばかりでとても親切にして頂き、
のんびりゆったり過ごすことができました。
是非また宿泊したいと思います。

本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯治連泊プラン（昼食又はお夜食に地元米のおにぎり付）
洞爺湖温泉でのんびり部屋食

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2009-01-07 15:32:07

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

のんびりとお過ごし頂けたとのお声をいただき、
一同心より嬉しく感じております。
これからの季節は氷室のじゃが芋など美味しい
食材が出てまいります。ぜひまたお越し下さい
ませ。心よりお待ち申し上げております。

2009-01-06 10:11:52

この価格でこのサービスは大満足でした。従業員の方も皆さん親切で安らげました。初めて子連れで温泉に来ましたが、ここなら安心。是非また来たいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
満プク！海鮮彩プラン（ご朝食・ご夕食お部屋食＆カニ）
和室～特別企画用客室

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2009-01-06 16:32:06

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

またご家族様で遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いております。皆さま風邪など召されませんようにお祈り申し上げております。

2009-01-05 12:14:27

年始にこの値段…正直期待していませんでしたが、温泉＆手抜きのないお料理とても満足です。”料理グレードアップ可能”非常に興味があります。お部屋がボイラー室の近くで少々うるさかったので、フロントに電話しました。その後、操作音と共に少し静かになった気がします、対応をありがとうございます。犬が館内を闊歩しているのは少々気になりましたが部屋を特定しているとのことですので大丈夫でした。又お世話になりたい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
湯治連泊プラン（昼食又はお夜食に地元米のおにぎり付）
洞爺湖温泉でのんびり部屋食

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2009-01-05 17:26:05

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お客様にご満足頂けて大変嬉しく感じております。お料理のグレードアップは例えば地元の洞爺牛を1品加える、お料理の品数や内容をアップさせるという事が可能です。できるだけ地元の素材を活かした手作りのお料理を、また価格を抑えて1泊より2泊、1回より2回というようにご旅行をお楽しみ頂ければと考えております。
また洞爺湖へお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いです。

2009-01-01 17:07:17

ペットと一緒でも部屋でとても美味しい食事がとれ
温泉も気持ち良く、犬連れでもとてもゆっくりすることができました
ただ１点。部屋に前に利用した犬の毛だと思うのですが
あちらこちらにあり、また浴衣の上にはおる、お羽織にも
かなり犬の毛がついていました。そこがちょっと残念だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

わんちゃんと一緒和室（ペット専用）

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2009-01-05 17:21:05

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご指摘の件、大変失礼致しました。客室清掃の者、担当者と共に早急に対応させていただきます。
ワンちゃんとのご旅行を快適にお過ごしいただけるよう注力して行きたいと考えております。

また洞爺湖へお越しの際にご利用頂けましたら幸いです。

2008-12-21 23:16:05

洞爺湖には何回かとまりましたが
食事と風呂は洞爺湖では一番でしょう。。
次も利用したいとおもいます。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍還元】あさ・くつろぎプラン（お部屋食）
洞爺湖温泉でのんびり部屋食

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2008-12-27 15:55:27

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

かけ流しの温泉や地元の食材をお部屋食でのん
びりとお楽しみ頂けましたら幸いです。
ちょっとお疲れになった時などのお休み処とな
れましたら嬉しい限りです。

またぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

2008-12-12 13:11:47

部屋や夜食等はとてもよかったです。
部屋の場所も団体客の間とかではなかったのでのんびりできました。
ただ、残念だったのは、荷物お持ちしますと、言って持ってくれたのは嬉しかったのですが、チェックインを済ませるのに手続きするときに一度荷物を下に係りの人が置きそのままの状態で客室案内の人がこちらですと案内してくれました、案内の人は持ち物を持ってくれなかったので自分で持ちました、どうせだったらはじめからお持ちしますとフロントの人が言わなくても…
って感じで思いました。
それだけが、残念でした。また、行きたいと思ってます。
ゆっくりできたのはよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
きままに湯宿プラン（素泊り・お夜食付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-12-27 16:01:27

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お荷物の件では大変失礼を致しました。フロント
の者と客室係の者の連携が上手く取れず、今後は
このような事がないよう取り組んで参りたいと存
します。ご指摘いただきましてありがとうござい
ました。
のんびりと温泉旅の一日をお楽しみいただければ
と思っております。冬は海鮮が美味しい時期でも
ありますので、のんびり味わい旅もおススメです。
またぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

2008-12-09 00:29:40

夜食のおにぎり　美味しかったです
お部屋やお風呂など
品の良い和風で　心地良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
きままに湯宿プラン（素泊り・お夜食付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-12-27 16:04:27

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お夜食のおにぎりが美味しいとのお声ありがとう
ございました。毎年色々なお米の中から選んだお
米を美味しいと言っていただけて、一生懸命考え
て検討して良かったとしみじみ思います。来年も
また良いお米、食材を選びたいと思っております。

またぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

2008-12-08 00:58:16

先日はありがとうございました。
何度か宿泊させていただいていますが、今回もゆっくり過ごすことが出来ました。
今回は込んでいたためか、なれないスタッフの方もいらっしゃったようですが対応は良かったです。
ただ、フォンデュは白ワインがきつく、もう少し改善の余地があったのではないかと思います。（子供用は別なものがいいかと思います。）
あと、窓際の清掃等細かいところまで気を付けられたほうがいいかと思います。
お風呂は相変わらず気持ちよく入らせていただきました。
また行きたいと思っていますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　ポイント10倍プラン！】ぬくもり温泉プラン［部屋食（フォンデュ＆食前酒）］
洞爺湖温泉でのんびり部屋食

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2008-12-27 16:10:27

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
また毎年お越し下さり心より御礼申し上げます。

お料理の件等それぞれ担当の者に伝え、改善を
してまいります。毎日の積み重ねを大切に取り
組んで行きたいと考えております。お声を頂き
ありがとうございました。

皆さまにもよろしくお伝え下さいませ。
またお会いできます事を一同心より楽しみにいた
しております。

2008-10-29 14:26:41

人手不足によるサービス低下を感じた｡チェックイン中に従業員に話､指示｡客そっちのけ｡
部屋の案内まで10分位待たされた｡
売店が営業時間2時間過ぎても閉まってる｡
お世話係の方がとても一生懸命で対応も良かった｡
お風呂は満足｡

【ご利用の宿泊プラン】
湯宿・くつろぎプラン　お一人でも朝食・夕食お部屋食！（事前カード決済　開始しました）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-11-01 15:18:01

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
チェックインの際はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。人員の入れ替わり時間を再検討し改善に努めたいと存じます。
売店の開店時間は創業時よりなぜか３時となっておりました。そのまま継続しておりましたが、時間の変更を行って参りたいと存じます。
また洞爺湖へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。

2008-10-18 15:44:03

気ままに楽しめるプランでよっかったです。受付の対応もよく、受付嬢の御婆さんチャーミングでした。また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
きままに湯宿プラン（素泊り・お夜食・マッサージ付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-10-20 16:41:20

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
これから秋も深まり温泉が一層楽しめる季節と
なります。ぜひまた当旅館へお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

2008-10-18 14:53:06

当日予約でしたが内容は良かったです

【ご利用の宿泊プラン】

きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-10-20 16:43:20

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ふっと思い立って温泉へという事ができるよう
当日もできるだけご予約を承っております。
またぜひ当旅館へお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

2008-10-11 09:32:38

１０月６日に宿泊しました。一人利用なのに部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。お風呂は、泉質広さともに良かったですが、狭い方の露天風呂は熱くて入れませんでした。食事は、夕朝食とも部屋食であることを考えれば料金相応かなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯宿・くつろぎプラン　お一人でも朝食・夕食お部屋食！（事前カード決済　開始しました）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-10-16 13:57:16

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
露天風呂の温度件ではご迷惑をおかけ致しまし
た。かけ流しで差し水をできるだけしないよう
にしておりますので、時間によって熱くなって
しまうことがあり、係りの者と検討を進めて行
きたいと考えております。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいま
せ。お待ち申し上げております。

2008-10-05 16:36:58

　アジアからの団体客が目立つ北海道なのに、この価格帯で、旅館の雰囲気を保っている努力に敬意を表します。ただ、洞爺湖温泉でも、昔ながらのホテルや土産物屋・歓楽街の凋落が目立ちますね。
　湖に浮かぶ中島の原生林と森林博物館とか、湖畔の四十三山の遊歩道、昭和新山、有珠山など、資源は豊富なのですから、団塊世代をエコツアーに呼び込むなど、新たな戦略を期待したい。その一歩として、書き込みへのレスを頑張って欲しいと思いました。
　
　

【ご利用の宿泊プラン】
湯宿・くつろぎプラン　お一人でも朝食・夕食お部屋食！（事前カード決済　開始しました）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-10-16 14:00:16

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

観光地としての今後の展望は街が一丸となって
取り組まなければならない急務な課題であると
感じております。今年のサミットを良い機会に
様々な取り組みへ挑戦していければと思ってお
ります。またアドバイスを頂きましてありがと
うございました。皆さまのお声を活かした結果
等もご報告できるよう取り組んで行きたいと考
えております。
また洞爺湖へお越しの際はぜひ遊びにいらして
下さいませ。お待ち申し上げております。

2008-10-01 22:11:33

月曜日のせいか、部屋をアップグレードしてくれました。
花火も見ることができ、配慮も有難かったのですが、いかんせん部屋の匂いには参りました。部屋食の名残かペットの匂いかはたまたヤニの匂いか・・・。いろいろな匂いが混然となって大変不愉快でした。
毎年洞爺湖に宿泊する際はここと決めていましたが、がっかりです。
どんなに風呂が良くてもあれではたまりません。

頻繁に部屋の空気の入れ替えを要望します。

これでは洞爺に泊まれる宿が無くなってしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食】和食の朝ごはんと温泉と・・・（モーニング珈琲付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-10-16 14:04:16

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋の匂いの件ではご不快な思いを・・・大変
申し訳ございませんでした。
清掃の者へ確認しましたところ、消臭の為の薬剤
を使用し換気を行ったとの事でしたが、換気が不
十分だったことが分かりました。そのため混然と
した状態になってしまったと思われます。換気の
時間を徹底し改善させていただきます。
また機会がございましたら洞爺湖へお越しいただ
けましたら幸いでございます。

2008-09-25 17:34:22

9月20日21日とお世話になりました。有名な温泉街に見られるすれたところがなく、こちらの都合で夕食なし朝食のみの宿泊でしたが、それにも感じ良く対応していただきました。　家族的な雰囲気に大きなホテルでは得られない温かみを感じました。特に87歳になられるというオーナーのおばあちゃまが素敵な方で、また伺ってみたいと思いながら帰って来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食】和食の朝ごはんと温泉と・・・（モーニング珈琲付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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2008-09-24 10:31:44

お部屋は広く綺麗でした。洞爺湖を部屋から見るには前にホテルがあって残念でしたが、花火は建物の上にあがったものは見えました。温泉はとってもよかったです。食事は全体的には悪くないですが、なんだか見栄えを気にし過ぎているのでは？と感じました。炊き込みご飯は、固形燃料でその場で炊きたてを、というのは聞こえはいいけど、実際、固形燃料では上手く炊ける訳はなくビチャビチャなご飯でした。美味しく炊いた物をオコゲをつける目的にした方がいいと思います。北海道ならではの物は、プリプリのホタテ、ホクホクのじゃがいも、甘いとうもろこし、高い食材でなくても美味しい物はあると思います。正直これが美味しかったという印象はあまり残っていません。とっても雰囲気の良い、温泉も最高のホテルなので、おしい！という気持ちでいっぱいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【９月限定】秋会席とお子さま膳○得プラン（食前酒・ジュース付）
和室～特別企画用客室

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2008-09-21 23:01:13

道路に面しているのに、表示が小さくて分かりにくかったです。部屋の設えはむかしながらの質素な感じでした。食事は、宿泊料を考えると大変リーゾナブルだと思います。お風呂はいい温泉です。
洞爺湖温泉は毎晩花火があり、部屋から十分楽しめました。静かで、ゆっくりするにはいいところです。火山博物館は大変良かったです。政府の作ったものですが、さすがお金がかかっていて洞爺湖の人たちの直面してきた問題がよくわかります。

【ご利用の宿泊プラン】
【パティシエのケーキ付】記念日の贈りもの　プラン　　（部屋食）
和室～特別企画用客室

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2008-09-21 06:28:54

2歳の子供と夫婦の3人で利用しました。
従業員の方がみなさん子供にたくさん声をかけてくれ、
子連れが歓迎されている気持ちになれました。
また、この値段で朝晩部屋食でさらにフルーツ狩りの券が
ついているという、とてもお得なプランでした。
フルーツ狩りは、ホテルから車で5分～10分ぐらいの果樹園で、
9月はぶどう狩りをすることができました。（子供も大喜びでした）
お食事もおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の味覚を味わう♪フルーツ狩りプラン
和室～特別企画用客室

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2008-09-17 22:42:00

部屋はアップグレードしてもらったのか１０畳の部屋でゆったり。大浴場もきれいでお湯も良く不満はありません。洞爺湖では連日花火をあげているようで、温泉街全体でのもてなしという感じに好感が持てました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食】和食の朝ごはんと温泉と・・・（モーニング珈琲付）
きままに楽しむ温泉宿（和室６畳）

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