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2008-11-26 20:22:20 |
全般的には満足ですが、残念なのは部屋の暖房が暑くて温度を下げたかったのですがボタンが4つしかなく結局たいして温度が下がらず冬なのに汗だくで寝て疲れが取れず… やはり冷暖房の温度調節は細かく変えられるようにしてほしいです。今時、温度調節に4つのボタンしかないなんて時代遅れでは?
夕食はレストランで食べたのですが、案内されたすぐ横の席に団体客がおり かなり出来あがっている様子。話声も聞こえないほど騒がしく最初は我慢していたのですが、離れた場所に席を変えてほしい旨、お願いした所快く対応していただきました。食事はおいしかったです。
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2008-11-27 04:45:27 |
この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋の温度調節の件、並びにレストランのお席のご案内の件につきましてお客様に大変不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋の温度調整の件でございますが、全室統一した空調システムのため、現時点ではお部屋毎の冷暖房の切り替えが出来ず、5階の禁煙室のみが窓が開く構造になっております。 ホテルの構造上の問題でございまして早急に改善は出来ませんが、リニューアルの際の貴重なご意見と致しまして参考にさせて頂きます。 次回ご来館の際には、5階の窓の開くお部屋をご案内させて頂きますのでスタッフまでお申し付け下さいませ。
レストランのお席のご案内の件につきましても早速、担当者に伝えまして改善致します。
今回はお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 今後はお客様より頂きましたご意見を参考にご満足頂けます様スタッフ一同努力して参ります。 ありがとうございました。
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