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2008-08-17 17:11:46 |
最初に予約内容を間違えられ、フロントの方の対応はよかったのですが、予約と違う金額を言われてびっくりしました。インターネットで予約した内容を印刷して行ったので、見せたので大丈夫でしたが、少し戸惑いました。 安いプランだったのでしょうがないと思いましたが、ベッドが狭く壁にふっついたいたので2人で寝るには窮屈に感じました。ベッドが壁から少し離れていればもう少し余裕が歩きがしました。 あと壁や扉が薄く廊下を歩いていても部屋の中から声が聞こえてました。朝は早くから廊下を歩く人の声や隣の部屋の人の声が聞こえて気になりました。子供さんも宿泊されていたようで、結構声が聞こえてました。寝ているときにはポツポツと音がしていて雨が降っているのかと思いました。何の音だったのでしょう・・・。 楽天トラベル内のホテルの説明には書いてありましたが、本来のホテルのHPにはLAN接続のことが書いていなく、私の確認ミスもありますがインターネットができないと思いPCを持参しませんでした。そしたらホテルのエレベータにLAN接続可能と書いてありがっかりしました。HPにもLAN接続可能と書いておいてください。よろしくお願いします。
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2008-08-27 11:22:27 |
ご利用いただき誠にありがとうございました。 チェックインの際、不手際がありお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。全てのスタッフに細心の注意を払うよう再度確認、指導し、同じ事を繰り返さぬよう努めて参ります。また、お部屋の狭さ、騒音などでお客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、合わせて深くお詫び申し上げます。雨音のような音につきましては現在調査中で、誠に勝手ではございますがわかり次第対処させて頂きたく存じます。ご指摘のとおり、LAN接続の有無がHPには記載が無く、お客様の意に添えませんでしたこと、またご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。早急に記載の手配をさせていただきお詫びとさせていただきます。 支配人 吉田大樹
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