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ウトロ温泉　ホテル知床のクチコミ
お客さまアンケート 件数：38件 ★の見方について
ウトロ温泉　ホテル知床
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 クチコミ（感想・情報） クチコミ（苦情） を
　
投稿件数：1〜20件(全29件) |1 |2 |
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クチコミ（感想･情報） 2008-11-28 17:55:04
私が宿泊した日は団体客がいなかったようで、静かに過ごせて良かったです。
観光協会がやっている湯めぐりプランというものでウトロの数ヶ所のホテルのお風呂を堪能したのですが、こちらのお風呂の露天は一番ではないかと思います。朝食も良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
たっぷり知床観光・ビジネスに便利な朝食付！
スタンダードツイン

すべてのプランを見る
　
クチコミ（感想･情報） 2008-10-26 03:30:02
ウトロで二食付の一人泊プランが常時ある所が少ないので、ホテル知床さんは有り難い存在です。部屋も十分過ぎるくらいな広さのツインでゆっくり出来ました。
但し、夕食がやや物足りなく残念。もっとウトロならではの海鮮三昧を期待していたのですが、この点だけは値段相応でした。
温泉は露天の小さい方の浴槽が、かなりの高温で、熱湯好みの私としては大満足です。
朝食バイキングは書き込み通り、いくらがあって大満足。
全般的には良かったので今度は、夕食をグレートアップして、また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
知床の味覚がてんこ盛り☆【知床みさき御膳】プラン
スタンダードツイン

すべてのプランを見る
　
クチコミ（感想･情報） 2008-10-25 18:20:52
広い部屋に夕食、朝食バイキング付きのプランでなかなか良かったです。ホタテが旨かった（刺身も焼いたのも）。カムイワッカ方面が通行止めだったのが残念でしたが知床五湖やオシンコシンの滝（売店に猫がいました）夕日など楽しんで来ました。建物が６、７棟あって何階までつながっているか解りやすいといいかも。部屋まで案内してくれた女性スタッフの方はとても親切で感じが良かったです。また知床に旅する時はお世話になりたいと思います。一人旅プランを続けてね。

【ご利用の宿泊プラン】
一人でゆっくり！プライベートな時間満喫★ひとり旅応援プラン
スタンダードツイン

すべてのプランを見る
　
クチコミ（感想･情報） 2008-10-04 12:43:00
連休にかかっての滞在だったからでしょうか、朝晩のレストランは大混雑で取りに行くのも面倒。お部屋食のプランにすればよかったと後悔しました。お風呂は最高でした。泊り客が多いのはレストランでわかっっておりましたので、真夜中に。いいお風呂をいただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【知床探検隊・遊覧編】知床ゆったり観光船プラン
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-10-13 22:39:13
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。レストランは大変混雑の中で落ち着かなお食事だったようですね。大変申し訳ございませんでした。ただ当館はお部屋食は行っておりませんので予めご了承下さい。静かにお食事を･･･とお思いの方には、食事処の「北の漁場」「レラカムイ」でのお食事をオススメしております。ぜひ次回はそちらのプランなどもご利用いただければと思います。ただ、その甲斐（？）あってかお風呂はゆっくりとお入りいただいたようですね。有難う御座いました。また機会がありましたら、ぜひご宿泊いただき、もし静かに過ごしたい内容など判断がつかなければ遠慮なくご相談下さい。宜しくお願い申し上げます。
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-09-28 22:08:15
1人旅でしたが、ネイチャーコンシェルジュの方に相談させていただいたおかげで、予定していた知床岬の観光を満足のいく内容で楽しむことができました。
ひとつ気になったのは、二日間の夕食のメニューに差があったように感じられたことです。どちらも同一プランのはずが、二日目の方が明らかにボリュームがあったような・・・連泊の同一プランに対して、同じメニューを二日とも出すわけにはいかないと思いますが、メニューを確認する手段がないため、机の上にお品書きがあったらわかりやすいのではないかと思います。
しかし味については、さすが北海道というところでしたし、レラカムイの給仕役の方も若い女性でしたが非常に良い対応をしていただき、おいしく食べさせていただきました。
知床観光の際には、またお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
知床の味覚がてんこ盛り☆【知床みさき御膳】プラン
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-10-13 22:31:13
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。ひとり旅で当館ネイチャーコンシェルジュのアドバイスで知床観光を大変満喫いただいたようですね。１泊目と２泊目ともちろん同じ内容のお膳をお出しする事はありませんが、やはりご滞在いただいているお客様には多少なりともサービスの気持ちを込めてお料理を作らせていただいております。しかし量が多く戸惑わせてしまったようですね。大変申し訳ございませんでした。お品書きも現在のところ、予定はしておりませんが、その分サービススタッフが対応できるよう努力していきたいと思います。ただ、美味しくお召上がりいただけたことは何よりうれしく思います。また知床へお越しの際には、ぜひお泊り下さい！
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-09-24 11:27:57
露店風呂が非常に良かったです！
星空がキレイだったので、露天風呂のライティングをもっと調整してもらえれば星がもっとキレイに見えるのに、と思いました。

でも、客室数の割には風呂が狭い気がします。

館内に飲んだ後のシメのラーメン屋があるのが面白い。

朝食バイキングはちょっと遅めに行くと、ほとんど残ってなくて貧相。
これはひどかった。

【ご利用の宿泊プラン】
＊〜カップルサマーデイズ〜＊彼女が喜ぶ特典付のお得プラン
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-10-13 22:24:13
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。露天風呂からの星空も存分にお楽しみいただけたようですね。有難うございます！ライティングは今のがギリギリのラインでしょうか･･･今でも時折、夜の露天風呂が暗いというご意見もいただく事があるものですから･･･。もし工夫するとしたら配置的な部分もあるのかもしれませんね。ぜひ今後のお楽しみのひとつとして検討したいと思います。またご朝食の件に関しては大変申し訳ございませんでした。お料理を出すタイミングや配分など注意するよう、指導を強化していきたいと思いますので、何卒ご容赦いただければと思います。また機会がありましたら、お越し頂ければ幸いです。
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-09-16 14:37:30
・一人旅でしたが、広い部屋（和室とベット２つある部屋）にして貰いました
・朝食は、不満はありませんが、特別にうまいということもありません
・露天風呂は屋根のないタイプなので、夜は星が奇麗に見えました。

特に不満もありませんが、また泊まりたいかといえば、次は違う所にしたいなあと思ってしまいました。

泊っていてヘンナところはありませんが、他のところと比べると、飛びぬけて優れている点が見当たらない（全て平均以上と思うので、それが素晴らしいとも言えますが）と思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に泊まれるツインor和室★１泊朝食付★
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-10-06 10:08:06
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。露天風呂から星空もお楽しみいただいてようですね。ここはまわりの外灯も少なく星空もきれいにご覧いただけたのではないでしょうか？館内あまり印象に残らなかったとの事で、まだまだサービスなど、足りない部分も多くあるのではと実感しております。様々なお客様のご意見を賜りながら、印象に残るホテルにしていきたいと思います。また機会がありましたら、ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-09-11 00:46:00
9/8から１泊させていただきました。世界遺産と温泉をゆっくり楽しみたいと会社の夏休みの平日を狙って予約しましたが、団体客が多く、浴室等結構混雑していたのがちょっと残念でした。でも、露天風呂からの景色はさすがでした。あと、塩素臭い水に慣れている東京人にとっては、ここの風呂上りの水は最高においしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
一人でゆっくり！プライベートな時間満喫★ひとり旅応援プラン
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-10-06 09:52:06
この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大変混雑の中でのご宿泊でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。我々も出来る限りゆっくりとお過ごしいただきたいとは思ってはおりますが、なかなかうまくいかず、大変苦慮しております。何卒ご容赦いただければ幸いです。また知床にお越しいただく際には、ぜひお立ち寄りいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-08-26 18:03:33
２食付のプランでしたが、バイキングの種類は多かったです。当日は夕日がきれいに見えてラッキーでした。温泉は広く、露天風呂もありすごく良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【知床探検隊・遊覧編】知床ゆったり観光船プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-31 21:03:31
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オホーツク海に沈む夕陽をご覧いただけたようですね！ここウトロのオホーツク海に沈む夕陽は名物でもあり、毎回ご覧いただけるものでもありませんので、今回ご覧いただけたのはラッキーであり、想い出に残るシーンになったのではないでしょうか？また季節を変えて違う表情の知床とバイキング以外でも様々なご夕食をご用意しておりますので、知床の味覚、そして露天風呂を楽しんでいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-08-22 22:03:15
サービスや対応など、非常に感じよく、家族みな、満足させていただきました。
ただ、１つ、部屋の照度が暗いため、本を読むなどつらいです。全体を明るい照明に変えてもらうか、個別の電気スタンドを借用できるようにしてもらえるか、してもらうと助かります。
特に、この時期は、夏休みの宿題を子供にやらせる（絵日記書き）ことがありますし、団体で止まるときに、一人だけ眠れないときに、スタンドがあると便利だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に泊まれるツインor和室★１泊朝食付★
和室

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宿泊施設より 2008-08-26 16:29:26
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の電気スタンドですね。確かに現在は電気スタンドの貸出は行っておらず、大変ご迷惑をお掛けしており、どうしても必要な方には事務所スタッフが使用している電気スタンドをお持ちいただく場合が時折あります。確かにお客様の言う通り、必要な方もいらっしゃる事も想定されます。今すぐとはいかないかもしれませんが、今後、貸出などで対応できる方法を検討してみたいと思います。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ（感想･情報） 2008-08-20 23:25:54
８月１７日に家族（４０代夫婦と小学生２人）で宿泊しました。
立地は申し分なく、中庭から夕日が沈むのが見えるようでしたが、到着するのが遅く少しの差で見ることができませんでした。残念がってくださった従業員の方、お気配りありがとうございました。
料理は大変良かったですが、少し量が多かったため、子供たちは食べ切れなくて残念がってました。お風呂も満足しましたが、もう少しぬるめの方がゆっくりつかれて良かったかもしれません。カラオケルームも使いやすく、子供たちと楽しく歌くことができ、大変満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を堪能。旬を味わう和食【四季風膳】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-26 16:19:26
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。夕陽ご覧いただけなかったようで、とても残念ですね･･･ぜひ次回お越しいただく機会があれば今度こそぜひとも夕陽をご覧下さい！お子様とも館内で大変楽しくお過ごしいただけたようで何よりです！当館の温泉は源泉が非常に近いため、温度も熱く、加水しながら温度調整をしておりますが、お泊りいただいた日は温泉も熱かったようですね。大変申し訳ございませんでした。ぜひまた機会をお作りいただき知床まで足をお運び下さい。
クチコミ（感想･情報） 2008-08-17 09:16:18
ホテルが広いため仕方ないが、食事会場までが遠すぎる。
夕食時の飲み物伝票に、客に確認のサインをさせないのは如何なものか。

【ご利用の宿泊プラン】
好きなものを好きなだけ♪炭火オープンキッチン【バイキング】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-26 16:10:26
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回５名様でご予約を頂戴しておりましたので、ご用意していたお部屋が当館では一番広いお部屋で対応させていただきましたが、少しレストランまでは遠いですね。大変申し訳御座いませんでした。またご夕食の際に伝票のサインを求めなかったようですが、通常はサインをいただくようにしておりますが、お客様からはサインをいただいていなかったようですね。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないように四度スタッフには注意を促してまいります。何卒ご容赦くださいませ。またこちらへお越しいただく機会がある事を心よりお祈り申し上げます。

ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-08-16 22:11:08
設備、風呂も申し分ないんですが、食事がひどかった。まずくて食べられたものではなかった。季節的に最も混む時期だからといって、食事を楽しみに行ったのに残念でした。別の場所で刺身が本当においしかった、楽天トラベルさんはあたりはずれが大きいですよね

【ご利用の宿泊プラン】
遅い到着でも安心♪遅〜い到着でも夕食付プラン
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-08-26 15:39:26
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度はご夕食がお口にあわなかったとの事で大変申し訳ございません。当館では今回のお食事以外でも、さらに知床の食材にこだわったお料理を出させていただいているプランもありますので、もし次回お越しいただく機会があればご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-08-09 09:31:17
夕食は、値段の面から考えると妥当かもしれません。宿泊プランによって食事が選べそうなので、もし次回があればそちらも試してみたいです。夕日の沈む景観は楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
知床の味覚がてんこ盛り☆【知床みさき御膳】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-26 15:56:26
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。弊社では、ご夕食を様々な種類でご用意をしております。ぜひまたお越しいただく機会があれば、今回とも異なるお食事をお楽しみいただければ、さらに知床での楽しみがアップしてくると思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル知床　予約担当　柳澤
クチコミ（感想･情報） 2008-08-07 01:46:43
宿泊客が大変多かったにもかかわらず、お風呂が広くて良かったです。
食事は内容面では朝のご飯が若干硬かったことぐらいで、質量とも不満はありませんが、残念だったのは夕食の食事処が２１時まで、ということです。毛ガニを含む豊富な魚介類に加え、日本酒等酒類も充実しているのに、少し残念です。せめて部屋に持って行って食べたかったですが、それも出来ないということで、慌てて食べることになりました。確かに私たちも食べ始めが遅かったのですが、最初に２１時までです、と一言言ってもらえると有り難かったです。
なお、知床岬クルーザーの座席が先着順だったので、先にネイチャーコンシェルジュの方にお願いして予約してもらって助かりました。また行くときも利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を堪能。旬を味わう和食【四季風膳】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-07 09:59:07
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。今回はお食事処でのご夕食の際、こちらからの案内が足りなかったため、結果お客様に慌ててお召上がりいただく結果となり大変ご迷惑お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。またご夕食の残りのお部屋のお持込は特に夏場に関しては食中毒などの恐れがあるので、基本的にお断りをさせていただいております。その点に関してはご了承下さいませ。
またクルーザーも岬コースをご乗船いただいたようですね。特に８月の繁忙期はクルーザーや観光船の岬コースは大変人気で席が埋まるのも早くなっております。そんな中で事前にご予約をいただいていたようですね。クルーザー乗船は満喫いただけましたでしょうか？ぜひそういったネイチャーコンシェルジュではそういう最新の現地情報も多数取り揃えておりますので、うまくご活用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ（感想･情報） 2008-08-06 14:28:48
ホテルの人達に親切にしてもらい感謝してます。また宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に泊まれるツインor和室★１泊朝食付★
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-08-07 09:45:07
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。我々スタッフの対応もまだまだ勉強しなければいけない部分もありますが、喜んでいただけて何よりです。当館はひとり旅のお客様も歓迎しており、おかげさまで連日たくさんのひとり旅のお客様もご来館いただいております。また気軽にお越しいただくには遠い場所かと思いますが、ぜひ知床まで足を伸ばしていただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ（感想･情報） 2008-08-02 08:55:05
家族３人で利用しました。
知床観光の起点なので、大人数が宿泊しているようでしたが、静かでぐっすり眠れました。食事は朝食だけでしたが、種類も多くおいしく頂きました。
従業員の方の対応もよく、満足しました。
また機会があれば利用いたします。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に泊まれるツインor和室★１泊朝食付★
和室

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宿泊施設より 2008-08-05 18:27:05
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。ご朝食のみのプランという事でしたが、ご到着後もゆっくりお休みいただけたようですね。大変ご満足いただけたようで我々もとてもうれしく思います。知床の観光もたくさん出来ましたでしょうか？ぜひまた季節を変え、夕食を付けてお越し下さい！心よりお待ち申し上げております。
クチコミ（感想･情報） 2008-07-29 22:01:05
ウトロ温泉の中でも、大きいホテルだと思います。当日も多くの団体客が来てましたが、部屋も、夕食会場も別棟であり、静かに過ごすことができました。ネイチャーコンシェルジュの方も親切で、食事、大浴場はもちろん、夕日の見える庭など、ソフト面もとても充実していると思います。別の方のコメントにあった朝食にいくらがなかったことだけが心残りでしたが非常に満足の行くホテルであり、また知床を訪れる際には利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
知床の味覚がてんこ盛り☆【知床みさき御膳】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-08-05 18:01:05
この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大変満足いただけたようで、大変うれしく思います。お食事やお風呂、夕陽台など館内でとても楽しんでいただいたようですね。いくらに関してはご迷惑お掛けしました。現状では仕入れが安定しないため朝食いくらのお取り扱いを行っておりません。楽しみにされていたのに逆にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。これに懲りませず、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
クチコミ（感想･情報） 2008-07-21 13:40:53
丁度、非常用の鉄骨階段に面する部屋（一番奥）だったのですが、雨が降り、鉄骨階段の上部から大きな水滴が、私どもの部屋の壁側に設置してある何かのボックスへ落下し、衝撃音を定期的に発していました。
かなり大きいらしく、壁を隔てて部屋の内側まで「パンッ・・・パンッ・・・」と音がしました。
雨の日に、たまたまだったのでしょうが、ちょっと気になりました。

お風呂の洗い場の数が、宿泊数に対して少ないように思えました。

チェックインが遅れ、夜の大自然号に参加しなければならなかったのですが、夕食の準備を急いでくれて、なんとか参加できました。料理も美味しく、デザートは帰ってからゆっくり部屋で食べた方が良いということで、持ち帰りにしてくれたのも良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を堪能。旬を味わう和食【四季風膳】プラン
和室

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宿泊施設より 2008-07-29 13:12:29
この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。非常階段の雨音に関しては大変ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。こちらに関しては確認を取らせていただき対策を検討させて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
ご夕食はお時間がない中でも、お召上がりいただけたようですね。夜の大自然号の方もお楽しみいただけましたか？
知床の自然に触れ、美味しい物をたくさんお召上がりいただき、たくさんの思い出をお持ち帰りいただけましたでしょうか？ぜひまた季節を変えて今回の季節とは違う表情の知床とその時期に味わえる美味しい物をお召上がりいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ（感想･情報） 2008-05-18 14:11:56
朝食のバイキングになんといくらがあり、びっくりしました。
たくさんいただきましたが・・・。

ロビーには知床ならではの写真が沢山あったり、図書コーナに知床の写真集等も充実しており夜の時間も楽しめました。

観光情報（観光船の状況や熊の出没状況）が、ロビーで確認できたのも便利でした。


【ご利用の宿泊プラン】
気軽に泊まれるツインor和室★１泊朝食付★
スタンダードツイン

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宿泊施設より 2008-06-01 21:26:01
この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。朝食いくらをお召上がりいただいたようですね♪現在はお食事処「レラカムイ」でのご朝食会場のみでのご提供となっておりますが、大変ご好評をいただいております。当館ラウンジもゆっくりとお過ごしいただけるよう知床のガイドブックを始め、知床にまつわる雑誌や絵本にいたるまで配置しており、ラウンジでコーヒーなどを飲みながらゆったりとお過ごしいただいております。観光情報は当館の「ネイチャーコンシェルジュ」が最新の情報を常に集めており、それを発信させていただいております。またこちらで観光船や観光ガイドのお手配やご案内なども行っておりますので、次回お越しの際にはお気軽にご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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