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2008-06-22 01:31:32 |
本荘第一病院の診察のため１年前に初めてお世話になり、今回は３度目の宿泊でしたが、電車到着時刻の関係で早めのチェックインをお願いしましたところ、快く受けてくださりとても助かりました。
以前宿泊した際にも改善のお願いをしておりますが、室内の煙草の匂いがかなり強いので、禁煙ルームの設置が無理ならば、換気、消臭を徹底していただきたいです。
フロントの近く、（確か）エレベーターを待つ近くにも灰皿があり、煙、匂いがエレベーター内と通路にまでこもり不快に感じたこともございます。
受動喫煙、副流煙の害が問題になっている昨今、ロビー、各フロア等全面禁煙にしているホテルも増えておりますので、是非とも改善していただきたいと思います。
深夜戻って来られる客の声、ドアの開け閉めが響いてなかなか寝つくことができませんでした。
目に付く所に「廊下はお静かに願います！」など書かれたものがあれば、ひとりひとりが少しは気にかけるのではないかと思います。
アメニティですが、シャワーキャップを置いて欲しいと思います。
事前に宿泊者が女性とわかっているのでしたら、髭剃りは無くてもシャワーキャップを置くくらいの配慮があればとてもありがたいですね。
半年後またお世話になります。
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2008-06-22 09:41:22 |
当ホテルをいつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘のお部屋の匂いに関しましては、空気清浄器や薬剤によるケミカル処理を行っておりますが、完全な無臭とはならないため、ご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームの導入につきまして、ただいま検討中でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
深夜のドアの開閉音や廊下での話し声ですが、稀にお連れ様とのお部屋を足繁く行き来なさったり、ドアを開けたまま歓談なさるお客様等がいらっしゃいます。 遅く帰られたお客様には口頭でお願いしておりますが、今後もしもお気に触る騒音がございましたら、フロントにご一報いただければできる限りの対処をさせていただきます。
シャワーキャップにつきまして、今後は女性のお客様に判りやすいように手渡しするなどの対策を実施致したいと思います。
不都合を深くお詫び申し上げると共に、頂戴したご指摘を元に、快適な環境を提供できますよう誠心誠意心がけてまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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