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銀座キャピタルホテル
お客さまアンケート 件数：341件 ★の見方について
銀座キャピタルホテル
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
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感想･情報 2008-11-30 10:45:00
出張で利用しました．銀座からのアクセスが良く便利でした．
施設に関しては，エレベータを降りてから部屋の前まで充満するたばこ臭が気になりました．禁煙部屋ではなかったからでしょうか．
その他は問題ないと思います．

【ご利用の宿泊プラン】

新館セミダブルルーム(２名利用）〜カップルにおすすめ〜
宿泊施設より 2008-11-30 19:37:30
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご出張、お疲れ様でございました。
当ホテルではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
廊下のおタバコの臭いの件、申し訳ございませんでした。お調べいたしましたがお客さまにお泊りいただいたフロアは喫煙が可能なフロアでしたので状況によりましては廊下までおタバコの臭いが漂ってしまう場合があるかもしれません。
当ホテルでは禁煙フロアもご用意しておりますので次回は禁煙ルームをご指定いただければと思います。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-28 14:42:18
操作の仕方が悪かったのか、テレビがつきませんでした。見る時間がなかったからそれほど不便ではありませんでしたが、天気予報が見れないのはつらかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★東京メトロプラン★【１日乗車券付】
新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-30 10:30:30
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
テレビの件、早速点検させて頂きました。
次回ご利用の際、お困り場合やご不明な点がございましたらフロント職員までお申し付けくださいませ。
また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-25 22:48:29
時間が無く、夕食を１階のレストランで食べたが、味の割に高く、たまたまだとは思うが、団体客でほとんどが占められていて、うるさくて雰囲気も最低だった。
よほどの事情が無い限り、夕食は外で食べる事を勧めたい。

【ご利用の宿泊プラン】

新館禁煙ツインルーム
宿泊施設より 2008-11-26 19:49:26
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時のレストランの件、申し訳ございませんでした。お日にち、お時間帯によっては団体のお客さまのご利用により賑やかになってしまう場合がございますが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-24 14:39:47
目的地に近く、大変便利でした。当日予約でとれてラッキーでした。

【ご利用の宿泊プラン】

本館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-25 09:25:25
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？
また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-22 10:14:49
いつも朝食には大満足しており、追々食べ過ぎてしまいます。また、東京の出張時は泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆働きマン☆朝食付プラン♪
新館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-22 12:30:22
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
東京へのご出張、お疲れ様でございます。
当ホテルのご朝食、お楽しみいただけてるとの事、私どもも大変うれしく存じます。
次回ご利用の折も是非たくさんお召し上がり下さいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-21 10:48:07
初めての利用でしたが、満足です。
朝食おいしかったです。
あまりこのエリアは行かないのですが、また機会があれば利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
☆働きマン☆朝食付プラン♪
新館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-22 12:22:22
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは初めてご利用いただいたとの事ですがご滞在中、至らぬ点はございませんでしたでしょうか？
当ホテルは地下鉄２駅からも至近な交通便利な場所に位置しておりますので次の東京でのご滞在の折にも銀座キャピタルホテルをご利用頂きますようお願いいたします。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-20 21:01:43
同じ地区のダイエーの方が設備や価格設定で勝ってますね。 ただ旧知のホテルだったので利用させて頂きました。はとバスグループの屋台骨となるべくCSに励んで下さい。どうも有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】

新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-22 12:17:22
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
貴重なご意見、ありがとうございます。
当ホテルは設備は新しいものではありませんが清潔なお部屋と従業員のサービスで皆さまをお迎えさせて頂きますのでまた次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-18 23:05:18
１０／２６に引き続き、徹夜の仮眠で利用させて貰いました。
駅から近く、はとバス経営で安心感があります。
来月もきっとお世話になると思います。


【ご利用の宿泊プラン】

新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-19 21:21:19
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎度夜遅くまでのお仕事、お疲れ様でございます。
来月もきっとご利用頂けるとのありがたいお言葉を頂戴いたしましたが、その時も夜遅くまでのお仕事のご予定でしょうか？ここ数日急に冷え込んでまいりましたのでお仕事無理なさらずお身体をご自愛いただき、その折はどうか早めに当ホテルでおやすみ下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-16 17:30:58
1泊朝食付で利用させて頂きました。
チェックインの際の女性の対応が若干無愛想でしたが、
それ以外の方（外出時、チェックアウト時のスタッフの方）はにこやかに対応して頂いたので、その方個人の問題かな？と思いました。
お部屋は若干狭いものの、布団は寝心地良かったです。
お湯を沸かす器具は確かに小さいですね(;^^)
私は備えつきのお茶を頂くだけだったので不都合はなかったですが･･･。
後、朝食時のコーヒー、紙コップで部屋に持ち帰られるともっと嬉しかったかな、と思いました。
でも相対的に問題は何もありませんでしたので、次回も利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆働きマン☆朝食付プラン♪
新館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-18 09:33:18
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時のフロント従業員の件、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただいた折にはこのような事のないよう、担当させていただいた者には厳しく申し伝えます。
当ホテルは設備も新しいものではありませんが従業員のサービスと清潔なお部屋でお客さまをお迎えしたいと思っていますので、また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-15 18:28:56
いつも便利に利用させて頂いてます。とにかく地下鉄の駅が近いのが最高です。新富町もJR乗り換えに便利なんですが、より築地駅が地下鉄乗り換えには以外と便利なんですね！銀座駅迄がすぐ行けるのがポイントですかね！今後も宜しくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
★東京メトロプラン★【１日乗車券付】
本館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-18 09:21:18
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではごゆっくりお過ごしいただけていますでしょうか？
立地だけでなく従業員のサービスや清潔なお部屋でもお客さまにご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力してまいりますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご贔屓たまわります様、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-14 13:59:15
駅から近く便利。部屋はビジネス利用では普通と言えるでしょう。
フロントの対応は無機質に感じるが、テキパキしていて良かった。

【ご利用の宿泊プラン】

新館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-14 22:19:14
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのフロント職員の対応に関してご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客さまを笑顔でお迎えさせていただく事は基本中の基本ですが、無機質な対応だったとの事、お恥ずかしいかぎりです。誠に申し訳ございませんでした。フロント職員への指導、改めて徹底してまいりますのでまた次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-12 21:38:51
たまたまだったのかもしれませんが、月曜の「当日プラン」は、驚きの格安料金で思わず頬が緩みました！地下鉄2路線の駅やコンビニが直ぐなので非常に便利。もっとも、東京駅や日本橋あたりは普通に歩いても20分ほどなので、天気さえ良ければ仕事前のウォーミングアップに最適です。

【ご利用の宿泊プラン】

本館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-13 11:25:13
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？
ご宿泊料金に関しましては曜日などの状況により変動する場合がございますが、また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-10 13:31:54
サービス、立地はすごくよかったんですが…
お風呂場の、洗面台の水場(排水口の部分)に黒い水コケが付いており、目で見てすぐに分かるのに、清掃担当者が気付かれないのは、疑問に感じます

それ以外は特に問題無いと思いました

以後、東京行くコトがあればまた利用したいと思います

【ご利用の宿泊プラン】

新館禁煙セミダブルルーム（２名利用）〜カップルにオススメ〜
宿泊施設より 2008-11-11 15:19:11
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。担当部署には厳しく申し伝えます。
それ以外は問題なかったとのお言葉を頂戴いたしましたが、次回お越しの節は清潔なお部屋と従業員のサービスでお迎えさせて頂きます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-09 19:19:47
館内のジュース販売価格ですが、今時にしては高いですね。（最近のホテルはコンビニと同価格で販売してますから）
あとテレビも液晶でないし画面が小さいです。お湯を沸かす入れ物も小さいです。（カップ麺に足りない）できれば改善お願いします。
ＶＯＤの導入も欲しいですね。
従業員の方々は、笑顔で対応していただき気持ちよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-10 10:08:10
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは各設備最新のものではありませんがこれからも従業員のサービスと清潔なお部屋で皆さまをお迎えしてまいりたいと思っております。
ご指摘いただいた件に関しては今すぐの対応は難しいですが今後の改善検討課題とさせていただきます。
また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-08 23:45:14
出張で二泊しました、部屋は可もなく不可もなくごく普通でした。最近はアメニティが充実したホテルが多いので少々物足りない気もしましたが、特に不満はありませんでした。バスローブがあったり、トリートメントがあったり、ちょっとしたサービスがあるとかなり評判は上がると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★東京メトロプラン★【１日乗車券付】
本館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-10 10:03:10
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご出張、お疲れ様でございました。
客室のアメニティに関してですが、固形石鹸やシャワーキャップ、ブラシ、クシなどはフロントにてご用意しています。お気軽にお申し付け下さいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-08 22:05:15
場所と値段を考えたら及第点です。エアコンは温度調節式にして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
★東京メトロプラン★【１日乗車券付】
本館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-10 09:58:10
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？
ご指摘のエアコンの件、当ホテルとしても早急に対応を考えなければならないのですが、大規模の設備改修が伴う為、今すぐの対応は難しい状況でございます。
今後も清潔なお部屋と従業員の笑顔で皆さまをお迎えしたいと思っておりますので、また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-04 21:32:54
このたびは仕事で、女一人でしたが泊まらせていただきました。予約時にお願いしていたものを、受付時に用意していただけて、とても嬉しかったです。お部屋はイメージより少し狭いかな？でしたが、一人では十分でした。周りも静かでしたし、コンビニなども近くて・・・とてもよかったです。
そして、朝のバイキングは内容は普通でしたが、どれもおいしく、いっぱいたべちゃいました。この値段でこの立地やパフォーマンスは十分すぎるくらいです。
また、近くへ行く際は、ぜひ利用させていただきたいと思います。
どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆働きマン☆朝食付プラン♪
新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-05 16:08:05
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お仕事、お疲れ様でございました。
当ホテルではお仕事のお疲れを癒していただけましたでしょうか？
私どものホテルは施設も新しいものではなくお部屋も広くはございませんが清潔なお部屋と従業員の真心こもった対応でお客さまをお迎えしたいと思っています。また、少し広めの女性専用ルームもご用意していますので次回は是非、こちらもお試し下さいませ。
重ねましてこの度のご利用、ありがとうございました。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので次の機会も銀座キャピタルホテルをごり用意頂きますようお願い申し上げます。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-04 09:06:02
インターネットが使えて有楽町線沿線と言う理由で、初めて利用しました。個人的には立地条件の良さで次も使いたい。

【ご利用の宿泊プラン】
★東京メトロプラン★【１日乗車券付】
新館シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-04 09:53:04
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてご利用いただいたとのことですが当ホテルはお気に召していただけましたでしょうか？
ご滞在中、何か至らぬ点はございませんでしたでしょうか？
次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-11-02 00:33:28
家族でゆっくり過ごせました


【ご利用の宿泊プラン】

新館トリプルルーム〜グループ・ファミリーにおすすめ〜
宿泊施設より 2008-11-03 21:00:03
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたとの事ですが、当ホテルでのご滞在はご満足いただけましたでしょうか？
また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用下さいませ。次回の当ホテルでのご滞在も楽しい家族旅行の1ページになれば大変うれしく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
感想･情報 2008-10-31 19:51:46
立地がよく、大変便利でよかったと思います。
次回もお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
☆働きマン☆朝食付プラン♪
新館禁煙シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-03 20:51:03
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはお気に召していただけましたでしょうか？
こちらこそ、次回もお待ち申し上げておりますので次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用頂きますようお願いいたします。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
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