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ホテルメトロポリタンのクチコミ

件数：157件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

【表示内容】

クチコミ（感想・情報）

クチコミ（苦情）

を

投稿件数：1～20件(全756件)

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2009-01-07 21:26:16

気持ち良く滞在する事ができました!!
次に利用する機会があれば
新宿方面を見渡せる部屋に泊まりたいです

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル

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2009-01-07 17:31:24

このクラスのホテルとしてはいたって普通だと思う。フロントの対応、ベルの対応などは悪くないのだ。ベルのお姉さんはベット数外の添い寝の子供がいることがわかれば、ちゃんと追加のアメニティを手配してくれる。しかし、残念ながらそこまでで、翌日の清掃後は、ベッド数分のアメニティしか用意されてない。また客室の清掃状況などもごく普通なのだ。普通というのは、バスタブの外側に、何本かの毛が張り付いた状況で残っていたり、客室のテーブルの下には、小さいけどキャンディの包み紙が落ちていたりということだ。また、私はどこのホテルでも指摘するのだが、冷蔵庫の横の隙間や裏側には埃がびっしり。何もマンダリンオリエンタルに泊まったわけじゃないので、この程度のことで目くじらを立てるつもりは無い。だけど、このクラスのホテルだからこそ、客室清掃の最終確認という基本中の基本を重視することに戻ったらどうだろう。このクラスのホテルの客は滞在中にややこしいリクエストを出すことなどあまり無いだろう。寝て、お風呂に入って、朝食を食べるというようなことが普通にできれば十分なのだ。そういう意味での基本的な満足度を高めるというようなことを重視すべきだろうと思う。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードトリプル

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2009-01-07 18:42:07

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘をお書き込みいただきまして、厚く御礼を申し上げます。

お客様のご指摘にございました、清掃の不備につきましては、全くお恥ずかしい限りでございます。お子様のアメニティの数にしましても担当者間の連絡不足によるもので、こちらもあってはならないことでございます。

お客様のご意見の通り、基本をなおざりにしてサービスの向上はありえないことと存じます。改めて基本の重要さという事を認識いたしました。
ご意見本当にありがとうございました。

機会がございましたら、またご利用いただけますようお願いしたします。

2009-01-02 18:55:53

食事内容が、去年の方が楽しめたような気がしました。
24階に泊まらせていただいたので、富士山がキレイに見えました。良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*デラックスダブル

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2009-01-04 17:32:04

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は私どもの都合でアップグレードさせていただいたにも関わらず、お部屋にご満足をいただきまして、嬉しく思います。

この時期、晴れていますと富士山はもちろんの事、関東平野を埼玉方面までダイナミックにご覧いただく事ができます。美しい富士山をご覧いただけるお天気でほっといたしました。

ただ、ご朝食にご満足いただけなかったことは本当に申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。

どうぞ今後ともホテルメトロポリタンをよろしくご愛顧の程、お願いいたします。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-30 22:26:38

二泊三日で利用させていただきました。
たびたび使わせていただいていますが、なぜだか１ランク上のお部屋を用意していただけ、非常にくつろがせていただきました。
消防署が近いので、多少のサイレンなどは仕方ありませんが、全体的に夜も静かで過ごしやすいです。
とにかく駅から近く、周囲にコンビニも多いので便利です。

スタッフさんたちの対応がきめ細かく、気分よく過ごすことができました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードトリプル

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2009-01-04 17:02:04

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの都合でアップグレードをさせていただきましたが、快適にお過ごしになられたご様子に嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

消防署のサイレンの音につきましては、立地の関係とはいえ、大変申し訳ございませんでした。今後の改装等の参考にさせていただきます。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-28 21:25:26

駅隣接の立派なホテル（ソフト面･ハード面ともに）であり、
この価格で宿泊できたので非常に満足しています。

クリスマス前ということできれいなツリーを背景にたくさんのお客様をお迎えしていましたが、ほとんど待つこともなく、チェックイン／アウトもスムーズに行なえました。

比較的低層階での宿泊でしたが、ビジネスユースには全く問題ありません。
朝刊のサービスも◎です。すぐ近くにコンビニもあります。

東京芸術劇場のすぐ裏手なので、芸劇でコンサート等があるときには特にお勧めですよ。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-29 11:54:29

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉と共にご推奨のお言葉までちょうだいし、大変嬉しく思います。

都内のシティホテルの中でもターミナル駅から徒歩数分という立地条件は私共のセールスポイントのひとつではございますが、立地条件の良さに甘えず、サービスの面でもお客様にご満足いただけますよう努めております。
今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-27 18:47:09

駅からとても近くて非常に便利がよく、部屋は改装前なのでいまどきな感じではありませんがきれいで快適でした。冬場なので加湿器があるともっとよかったです。よくビジネスホテルにある、お茶１杯分だけお湯を沸かせる湯沸かし器と加湿器が一体型になってるような、そんな簡単なものでも十分です。また、こんなにお安いプランで宿泊したのに朝には新聞まで届けてもらえてびっくりしました。
チェックインしたのが25日の夜だったので大きなクリスマスツリーがきれいでしたが翌朝チェックアウト時には通常の木(?)に戻っていました。夜中に作業されたのでしょうか、おつかれさまでした。

ところで、これはホテルではなく楽天さんに聞くことかもしれませんが、ネット上で予約した情報が宿泊施設側で反映されるのにはこちらが思う以上に時間がかかっているのでしょうか。今回もそうでしたが、これまでにもこちら以外のホテルでも数回、予約時に指定したチェックイン予定時刻にチェックインすると予約情報が無く確認に時間がかかる、ということがありました。結果的には予約の確認が取れているので問題は無いのですが、キーを頂けるまで若干不安になったりします。。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-29 11:48:29

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしなれたご様子で嬉しく思います。
加湿器につきましては、なかなか全室に装備する事が出来なくて申し訳ございません。現在のところ、数に限りはございますが無料でお貸出しております。係りにお申し付けいただけばお部屋にお届けいたします。
ご予約の遅滞につきましては本当に申し訳ございません。お調べしましたところ、楽天様より通知をいただいてから、当ホテルの予約システムへの入力が遅れたため、ご到着時にお時間をいただいてしまいました。

いろいろ、ご意見をいただきまして本当にありがとうございます。お客様のご意見は関係部署に連絡いたしまして、今後のサービスの参考とさせていただきます。

最後となりましたが、現在ホテル内はお正月の飾り付けが済みました。クリスマスとは一味違うロビーの様子をご覧いただけましたらと思います。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-25 22:19:07

クリスマスイブに利用しました。
駅からも近くてとても便利でした。スタッフの方たちの対応もとても丁寧で好感がもてました。
部屋もとても綺麗で大変満足しました♪
是非また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
時間割“16H” STAY！
デラックスセミダブル

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2008-12-26 09:08:26

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クリスマスイブをご満足してお過ごしいただけた事を嬉しく思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

2008-12-22 16:04:53

部屋は23階で、見晴らし良く、とても満足出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*デラックスセミダブル

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2008-12-22 18:38:22

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
眺望にご満足のご様子に私どもも嬉しく思います。
当ホテルは城北地区では高層に属する建物でございますので、高層階からですとご覧いただいたように都心の景色をお楽しみいただけます。
また、反対側は高層の建物が少ないので、練馬方面の景色と共に、かなり遠方の、今の時期で晴れていますと、さいたま市大宮地区のビルや富士山もお楽しみいただけます。
お客様の好みによりますが、部屋の向きによってまったく違った眺望がお楽しみいただけますのも当ホテルの特徴でございます。
今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-18 22:14:09

格安プランだったので贅沢は言えませんが、部屋のへ同行がなく部屋もホテルの最低階（６階）で、事前の期待が大きかっただけに残念でした。
しかし、値段的にビジネスプランと割切ると部屋の広さ、ベッドの大きさ、アメニティ充実、新聞サービスと言う事なし。出発時雨が降っていましたが、駅が近いのでほとんど濡れずに済みました。
目新しさはありませんが、出張時の東京宿泊の定番ホテルになりそうです。

【ご利用の宿泊プラン】
時間割“16H” STAY！
スタンダードシングル

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2008-12-19 09:07:19

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお褒めの言葉をいただきながらも、いくつかの点でお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に一層努めますので、ホテルメトロポリタンをよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-17 21:08:27

チェックインからチェックアウトまで親切、丁寧な対応ありがとうございます
また東京への旅行の際は利用したいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
時間割“16H” STAY！
*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-18 09:49:18

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と共に、快適なご滞在をいただけた事を嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-17 21:08:06

今回も利用しました。
いつも、フロントの方は感じよく、気分がいいですね。チェックインが、遅くなったのですが、買い物した荷物、部屋まではこんで頂き助かりました。池袋へ、来月も行く予定なので、
また利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
時間割“16H” STAY！
デラックスダブル

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2008-12-18 09:30:18

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。お言葉を糧に今後もサービスの向上に努めてまいりますので、これからもホテルメトロポリタンをご愛顧の程をよろしくお願い致します。
来月のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-15 12:57:30

部屋は綺麗で広く、眺望もよく、快適に過ごせました。
アメニティが十分過ぎるほどでしたが、できれば元々部屋に無いもの（たとえば、シャンプー・コンディショナーとかではなくフットケアグッズとか）だと、よりいいと思いました。
総じて満足です。また機会があれば利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
レディースプラン【リラックスステイ】
*禁煙*デラックスツイン

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2008-12-16 09:25:16

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在できたとのご感想、大変嬉しく思います。
女性の方により良いホテルライフを楽しんでいただく為にご用意しておりますレディースプランでございますが、まだまだ改善すべき点があるようです。今後の商品作成の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-11 11:27:15

喫煙室しか予約できなかったのですが、禁煙室をお願いしたところ快く対応していただきました。ありがとうございました。
このお客様の声を参考にされている方がいるのであれば、料金や従業員の接客態度、部屋のグレード、立地など総合的にいいホテルですよ。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードシングル

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2008-12-11 19:59:11

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉だけでなく、ご推薦の言葉まで賜りまして大変ありがたく思います。

ご予約時に禁煙のお部屋がない際は、メモに禁煙ご希望の旨をご記入いただければ、できるだけ対応させていただきます。もし、ご宿泊当日になりましても禁煙室に空室が出ない場合は、出来る限りお部屋の消臭を勤めさせていただきます。
どうぞ、これからもホテルメトロポリタンをよろしくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-11 01:42:22

すごくお得なプランでした。
対応もよく気持ちよく過ごせます。

以前は暖房があまり効かなくて寒い思いをしたこともありましたが、
最近エアコンは快適です。

ルームサービスで頼んだ、ポッド入りのティーがすごく美味しくて、
睡眠前にホッと一息つけて満足度が高かったです。
800円くらいだったかと思いますが、単品で届けていただけてありがたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードツイン

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2008-12-11 19:52:11

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお褒めの言葉を沢山ちょうだいし大変嬉しく思います。スタッフ一同、このお言葉を励みとして今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-12-10 02:10:01

もう少し部屋が広いとよかったですが大変満足良い思い出になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
時間割“16H” STAY！
*禁煙*デラックスシングル

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2008-12-11 19:46:11

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはハード面の事でもあり、なかなかお客様のご要望にお応えする事が難しく大変申し訳なく思います。
その他につきましてはご満足いただけたのことで、ほっとしています。
今後もお客様にご満足いただきますよう、サービスの向上に努めますので、これらかもホテルメトロポリタンをよろしくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

2008-12-09 22:39:28

月に一度あるかないかの利用ですが、その際にはいつもこちらのわがままを聞いて頂きありがとうございます。そのうえ今回は病院を探していましたところフロントの方の丁寧な対応、感謝しております。ありがとうございました。これからも機会があれば利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスセミダブル

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2008-12-11 19:37:11

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はお客様のお役に立てることが出来まして大変嬉しく思います。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

2008-11-30 23:22:34

学会のため２泊しました。予約はシングルでしたが、ツイン・ルームのシングル使用で提供して頂きました。部屋も広くて、アメニティーグッズも十分で大変快適に過ごしました。フロントも、部屋までの案内も丁寧で気持ち良く迎えてもらいました。惜しむらくはテレビのチャンネル案内が無くって田舎者には若干不親切でした。次の機会には食事もしてみたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-08 20:13:08

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は私共の都合でグレードアップさせていただきましたが、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
テレビのチャンネル案内につきまして、現在、新しいタイプのものを作成中でございます。ご案内が行き届かずご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
なお、当ホテルで本年9月に和食と中華のレストランをリニューアルオープンいたしました。次回のお越しの際は是非ご利用くださいませ。

2008-11-30 06:58:38

今回初めて利用させて頂きました。デラックスシングルを予約していましたがツインルームにグレードアップしてくださりとても満足いくものでした。従業員の接客態度等こだわりがありとても満足いくものでした。また朝食を頂きましたが種類も豊富にありとても美味しかったです。また池袋に行った際の常宿にさせて頂きます。私に対しての快適な一夜を過ごさせて頂き有難う御座いました。また是非利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*デラックスシングル

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2008-12-08 20:12:08

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は私共の都合でグレードアップさせていただきましたが、快適にお過ごしになれたご様子で嬉しく思います。
また、従業員、お料理にお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただきますようサービスの向上に努めてまいりますので、引続きまして当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。

2008-11-29 14:43:44

東京芸術劇場での観劇のために宿泊させていただきました。

大きいホテルなので仕方ないとは思いますが、チェックイン・チェックアウトに長い列で並ばなくてはならなかったのには疲れました。
でも接客が良かったので気持ち良く過ごせました。

また機会があれば泊りたいなと思いますので、その時にはよろしくお願いします。

この度はお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-08 20:11:08

この度は、ご観劇に伴うご宿泊にホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの際に長い列でお疲れさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
まだまだ改善しなければならない事も多く、常に現状に留まらず先に進むよう努力して参りますので、今後もホテルメトロポリタンのご愛顧をお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-28 17:05:12

このハイクラスのホテルで、安い料金で泊まれて大変満足でした。また部屋もホテル側の都合であったとはいえ、広い部屋に変えていただいてありがとうございました。移動も便利ですし、言うことありません。
ただ、前金で料金より多めに預かり金を払いましたが、これはどういう意味があったんでしょうか？当然返金されましたので、クレームでも何でもありませんが、ふと疑問に思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

*禁煙*スタンダードシングル

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2008-12-08 20:10:08

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は私共の都合でアップグレードをさせていただきましたが、お礼のお言葉を賜り大変嬉しく思います。
ご指摘の前金についてですが、ご請求の際にご納得のいただける説明が出来なかった事をお詫び申し上げます。
ご宿泊代以上の前金を承りますのは、あくまでもチェックアウトの際の再請求がないように配慮する為とご理解くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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