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2008-07-23 16:46:29 |
ロケーションは申し分ありません。食事も、何をいただいても大変、美味しかったです、ただし、ご飯を除いては。米というより、炊き方だと思いますが、特に19日の夜のものは、パサパサとして固かったです。次の日の朝のものは、少しマシでしたが、やはり、ふっくらとしたご飯ではありませんでした。特に東北は米！これが美味しくないと！
それから、到着して早々、部屋に通されて、お手洗の電気がつきませんでした。すぐに呼んで電球を替えて貰いましたが、その際、今度は「お手洗のタンクの水が空っぽになってました。あ、でも大丈夫ですから。」と従業員の方が言われましたが、これは明らかに、事前のチェックミスです。
また、2階の風呂場の脱衣所ですが、私達、宿泊者も気をつけねばなりませんが、何度か風呂に行きましたが、髪の毛が、尋常ではないほどに落ちていて気になりました。加えて、化粧用の為に用意されているティシュペーパーが、私が宿泊した次の日の朝になっても、切れていました。日に何度か、従業員がチェックに来る必要があると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ちょっと贅沢な大人のバイキングプラン
和室１２．５畳
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2008-07-25 23:05:25 |
この度は、奥入瀬渓流ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にはご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一番のメインであるお食事際にはお料理を最高の状態でご提供することが出来ず誠に残念であり、また大変申し訳ございませんでした。調理担当へ注意を促すと共に、これから二度とこのような事の無いように致します。
お部屋にご案内させて頂く際の事前の確認や、こまめのお客様のご利用になるお風呂場など細部にわたって目が届いていなかった事が原因であり、ご指摘の通り、私どもが注意を払い確認すると言う当たり前の事が成されておらず、誠にお恥ずかしい限りであり深く反省しております。
関係担当はもちろんの事、皆で共有しお互いが確認しあい、また注意しあう事を強めて参ります。
せっかくのご旅行でしたのに、最高のおもてなしでお迎えすることが出来ず本当の申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございました。十分に内容を把握し、お客様の立場に立って改善するよう努力致します。
是非、またの機会がございましたら当ホテルへ足を運んでいただけたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します、この度は、ご投稿ありがとうございました。
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24日未明に発生した岩手県沿岸北部を震源とする
地震におきまして皆様にご心配をお掛けしております。
奥入瀬渓流ホテルではお蔭様で大きな被害もなく、平常通り営業を致しておりますのでご安心くださいませ。皆様からのご心配や心温まる励ましのお言葉に対し、感謝申しあげます。
なお、当ホテル周辺にある遊歩道では安全に
奥入瀬渓流沿いのご散策をお楽しみいただけます。
皆様のお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。
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