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2008-11-01 16:37:56 |
良かった点
・立地：JR鶴見に近く、静か。都内と横浜にまたがった出張に便利。
・新しく清潔な個室。 喫煙室もまだそれほど臭いが着いていない。
・朝食バイキング：明るく清潔で、メニューの種類、味も良い。
改善して欲しい点
・冷水の水圧が低く、逆に熱水の圧力が高く、シャワーの湯温の調整が難しい。適温にすると湯量が少なくなってしまう。
・フロントの素っ気ない対応。
・朝食のとき、自分の皿に惣菜をとるたびにその盛りつけ皿を直していく女性スタッフの無言の圧力。室内に客は数名しかおらず、惣菜をとっていたのは自分だけだったにもかかわらず。あまりに不愉快だったのでその場でクレームしました。残りの料理を乱さないようにと気を遣っていただけに非常に心外。
・私は対象外ですが、バリアフリーでないエントランスに違和感。
・お世話様、と声をかけたが完全無視の清掃スタッフ。
ハードは良いが、ホスピタリティに欠ける二流のホテルと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
♪朝食バイキング無料♪ シングルルーム ☆ご飯は秋の新米です☆
シングルルーム 喫煙できます
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2008-11-03 15:41:03 |
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設に関しましては再度確認をさせていただく所存でございます。
ご指摘を頂きました件に関しましてはスタッフ一同一層の努力をさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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