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2008-11-06 19:44:36 |
11月1日宿泊しました。部屋は掃除も行き届いて満足だったのですが、お風呂に入りに行った時脱衣所ロッカーで番号は忘れましたが向かって左の一番上の端っこのロッカーなのですが開ける時なかなか開けられずイライラしました。お風呂は、とても気持ち良かったのですが・・・ それと、こちらの不注意で携帯充電器を忘れて家に帰った時電話したのですが最初女性のフロントの方が出て、そのような届けはありませんと言われました。また見つかったら。。。というと、もうこれ以上は・・・と言われ電話を切りましたが絶対あると思い、もう一度10分後位に友人が電話したのですが、滝沢さんというフロントの方でしょうか、ありましたというのです。最初の女性の方は、どこを探したでしょうか?フロントでの教育を徹底して欲しいものです。
【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン★セミダブルベッド【喫煙】(S) |
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2008-11-10 13:09:10 |
この度はフロントスタッフの不手際で、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事が起こらない様フロントスタッフの教育、指導を徹底して参ります。 数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関らず不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。これに懲りず次回ご利用頂けましたら幸いでございます。また貴重なご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 鈴木
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