【楽天トラベル】お客さまの声定山渓温泉　Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館のクチコミ

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定山渓温泉　Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館

件数：13件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

【表示内容】

感想・情報

苦情

を

投稿件数：1～12件(全12件)

2008-11-09 15:03:15

友達と二人で楽しみにして行きました。お迎え、フロントの方がとても親切でした！！部屋も写真通ですばらしい★　
翠山亭まで送迎して頂いてありがとうございました。お世話になりました。
エステも気持ち良かった！ぐっすり眠れました。(*＿*)
食事も楽しみにして行ったんですが、最初の前菜からもうガッカリです。
わざわざ電話して食べれない食材を伝えたにもかかわらず、一品目の前菜で出てきたのです。そして、飲み物のグラスも布きんの毛がいっぱいついてました。出す前に、あるいは入れるときに気づかないでしょうか？？
そして、何とご飯を食べる所にカメムシが...テーブルの上に飛んできました。最初から、最後まで...　せっかくの旅行でとても残念でした。
どうにか改善してほしいです...

【ご利用の宿泊プラン】
エステと翠苑コースディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-11-13 13:07:13

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、予め伺っていたご要望に対し、当日配慮が不十分なかたちとなってしまいました。大変失礼ながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。今後は掛かる事が無い様、ホールスタッフ・調理スタッフ共に連携を再確認し、より一層努めて参る所存で御座います。合わせて頂きましたお褒めのお言葉に甘える事無く、これからもお客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ます様、こちらも努めて参るところで御座います。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。どうぞお体をご自愛下さいませ。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-09-25 08:39:57

部屋がとても素敵で食事もおいしく
エステで癒されて今まで泊まったなかで
一番のホテルだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
特選コースディナーステイプラン・全8品
アジアンツイン(禁煙)

2008-09-25 13:41:25

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご満足でお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりで御座いました。お褒めのお言葉に甘える事無く、安全を前提とし快適にお過ごし頂けるおもてなしに努めさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-06-28 07:39:57

東京在住の親友と二人で一泊させていただきました。私自身は２度目の
宿泊となります。
当日フロントで、洋室ツインからアジアンルームへの変更を申し出ました
が、快く迅速に対応いただきました。加えて食事もバランスが
よく、食材にもこだわりが感じられ大変満足しました。エステ施術者の
スキルも高く、感心しました。
これからも四季折々に利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
ストーンスパプラン（女性限定）
洋室ツイン(喫煙)

2008-06-29 14:03:29

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。滞在中はご満足でお過ごし頂けたようで何よりで御座いました。頂きました温かいお褒めのお言葉に満足する事無く、今後もご利用に喜んで頂けるおもてなしに日々努めて参る所存で御座います。次回もご予定が御座いましたら、当ホテルへのご利用をお待ち申し上げております。これから本格的な厳しい夏のシーズンを迎えますが、どうぞお体をご自愛下さいませ。ご投稿有難う御座いました。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-03-13 19:56:43

定山渓の宿泊施設の口コミを参考にしてこちらに決めました。他の宿泊者の口コミの通り良い施設でした。
落ち着いていて静かでゆったりとできました。
食事は出すタイミングも丁度よく、盛り付けや色取りもきれいでした。
偏食がちなので料理を残してしまったのが申し訳なかったと思います。
とても印象に残ったのは付け合せのマッシュポテト風のユリネ。こういう調理方法があるんだなと・・なめらかでほんのり甘さがあり美味しかったです。甘いものが苦手な主人がデザートを完食し美味しいと言っていました。
札幌市内から一時間ほどなのでまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
翠苑コースディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-03-16 18:12:16

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。温かいお褒めのお言葉、大変恐縮で御座います。お言葉に恥じないおもてなし・お料理の御提供に今後も努めて参ります。札幌市内中心部からですと約1時間の道のりで御座います。思い立った時がご利用の最良日として、今後もどうぞお気軽にご利用下さいませ。御投稿、有難う御座いました。

Spa＆Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-03-05 01:12:19

翠山亭に何度か宿泊したことがあって、翠蝶館は憧れのホテルでした。予想通り、スタッフの皆さんの丁寧で暖かい接客のおかげでとても気持ち良く滞在することができました。騒がしくなくて隠れ家的なところがとても良かったです。
エステのアロマのコースを利用させていただきましたが、接客、技術共に、優雅で贅沢な気分にさせていただきました。主人と一緒に酸素バーも利用しましたが、とても良かったと気に入ってくれました。食事も、見た目、味共に大満足です。また、翠山亭の大浴場も無料で利用できるところも良かったです。
ぜひ、また宿泊したいと主人と話しています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
特選コースディナーステイプラン・全7品
洋室ツイン(喫煙)

2008-03-06 19:11:06

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、御満足でお過ごし頂けたようで何よりで御座いました。今後もお客様のお言葉に恥じないおもてなしが出来ます様、益々精進を重ねて参る所存で御座います。第一寶亭留・翠山亭共々、特別のご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-02-22 09:56:29

客室が少ないので、他のお客様と顔合わせをあまりすることがなくとてもよかった。従業員の方のサービスがとてもよかった。翠山亭のお風呂を利用するのに、送迎していただけるのがとてもびっくりした。エステもよかったが、とてもソフトだったので、もう少し力強くてもよかったように思う。部屋がすごく広くてのんびりできた。座椅子とテーブルが低すぎて利用しにくかった。また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
エステとヘルシーディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-02-26 08:21:26

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、ご満足で御利用頂けたご様子が伺え、何よりで御座いました。ご指摘のありましたエステに関しましては、今後の施術技術向上に努める為の貴重なご意見として頂戴致します。誠に有難う御座います。その他、お客様から頂戴するご意見に関しましては、早急に対処出来るもの・お時間を頂戴するもの等御座いますが、今後よりお客様が快適にお過ごし頂けるためのご意見として、反映出来ますよう考えて参ります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-02-20 11:22:41

女友達と二人でご利用させていただきましたが、二人とも本当に大満足！！
館内とても落ち着いており、あまり人に会わない貸切のように感じられ、本当に1日満喫させていただきました。

お部屋も落ち着いて、アメニティーグッツも豊富♪
温泉も内風呂と露天風呂の２つしかありませんでしたが、温度も熱すぎずとっても気持ちよい温泉でした。
エステは気持ちいよいのは当たり前ですが、マッサージチェアーを無料で使えるのが嬉しかった～。
晩御飯も総カロリーが600カロリー台だとは思えないくらいのボリュームの上、目でも楽しめるとっても美味しいお料理でした。
朝ごはんも大満足でした。朝ごはんが美味しいと満足度も格別に感じますよね。（晩御飯は美味しくてあたり前という考えがどこかにあるからでしょうか？）
何より嬉しかったのは、スタッフ方の対応が温かく、上品なことでした。
全てにおいてびっくりすることが多く、どうしてもリアクションが大きくなってしまったのですが、それでもやさしい眼差しで対応してくれたスタッフに感謝しています。
チェックアウトぎりぎりまで満喫させていただきました。
ぜひ、また行こうね♪って帰り道話していました。

【ご利用の宿泊プラン】
エステとヘルシーディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-02-21 21:33:21

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。こちらに多くの温かいお言葉まで頂戴しまして、大変恐縮で御座います。この場をお借りしまして重ねて御礼申し上げます。お連れ様共々、ご満足でお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりで御座いました。今回御利用頂きました宿泊プランは、一般的な温泉旅館でご提供している多くのお食事は和食が主体な中で、私共は中華をベースとした洋風創作コースの内容で、特に女性のお客様には大変好評なヘルシーメニューコースで御座いました。更にエステ・温泉を組み合わせた「美・食」が当ホテルホテルのコンセプトの一つでありテーマで御座いましたが、如何で御座いましたでしょうか？その他にもお客様に喜んで頂ける宿泊プランも多数御座いますので、次回は異なるプランでのご宿泊も是非お待ち致しております。まだまだ寒い季節が続きますが、お連れ様共々どうぞお体をご自愛くださいませ。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-02-15 14:05:07

札幌に住んでいながら、こんな素晴しい宿を知らなかったとは・・・
外観の派手さはありませんが、中の設備、部屋、雰囲気、接客、サービスetc

とても素晴しかったです

たった２４？室しかないためか、一泊して他の方と顔を会わしたのは2回ほどだけでした。

自分の家にいるような気楽さと、時間を忘れさせてくれるかのような空間に感動しました。

女性客がメインの宿の為男性はカップルのみで少なく、風呂はいつ入っても一人で貸切状態で最高でした。

妻だけエステを体験しましたが、次回は私も一緒に体験したいと思っております。

有難うございました

【ご利用の宿泊プラン】
翠苑コースディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-02-17 09:01:17

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。こちらにお褒めのお言葉まで頂戴しまして、恐縮次第で御座います。規模は決して大きくない施設で御座いますが、静かで快適な空間をご提供出来ます様、今後も努めて参りたいと思いますので、今後もご予定の折、御利用頂けましたら幸いで御座います。変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。まだまだ寒い時期が続きますが、どうぞお体をご自愛下さいませ。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2008-01-31 21:49:08

夜お風呂に入るのに、バスタオルを貸して頂くのに一時間以上待ちました。フロントの方がそんなに長い間席を外すのはどうかなって感じました。お部屋は綺麗でしたが、お料理はうーん…って思いました。エステは上手で丁寧にして頂きました。おそらく二回目はないです。期待していただけに、残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
翠苑コースディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

2008-02-02 23:22:02

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、お客様には御不便・御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。この場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。お料理に関しましては、地元の素材を中心に美味しくお楽しみ頂ける内容を御提供致しているところでは御座いますが、今後はお客様からの意見も参考に、より多くのお客様が笑顔で御満足でご利用頂ける内容を調理担当と検討させて頂ければと思います。また、フロントにつきましてもお客様に御不便がかからない為の体制作りを考えて参る所存で御座いますので、こちらにつきましては御理解頂けましたら幸いで御座います。次回は挽回の機会と考えており、御期待に応えられる様努めて参る所存で御座います。再度ご利用の程、宜しくお願い申し上げます。貴重な御意見、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

2007-12-22 15:55:38

ゆったりと過ごせて良かったです。また、泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ヘルシーディナープラン
アジアンツイン(禁煙)

2007-12-24 16:55:24

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご満足でお過ごし頂けた様で何よりで御座いました。時間を忘れ、静けさの中で赴くままにお過ごし頂ける環境を常に大切にし、こちらもおもてなしの一つとしてお迎え致しております。次回も機会が御座いましたら、ご利用の程宜しくお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館　馬場孝弘

2007-12-16 13:18:55

ゆったりのんびりしました。ホテル翠山亭のお風呂にも送迎してもらい、楽しい時間をゆっくり楽しむ事が出来ました。夕食も食べきれないほどでとても満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
特選コースディナーステイプラン・全7品
アジアンツイン(禁煙)

2007-12-16 17:30:16

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご満足でお過ごし頂けた様で何よりで御座いました。当施設にお泊り頂ながら近隣に御座いますグループホテル「定山渓第一寶亭留・翠山亭」の大浴場も合わせてご利用は可能となっておりますので、温泉を楽しみにお越し頂いてるお客様には非常に好評を得ております。こちらにつきましては送迎サービスも行っております。冬の寒い時期にもお気軽に御利用頂けますので、ご宿泊の際には是非御利用下さいませ。今後もお客様にご満足頂けるおもてなしに努める所存で御座いますので、次回もご予定が御座いましたら、当ホテルへのご利用をお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館　　馬場孝弘

2007-12-07 19:43:35

主人と結婚５周年の記念に初めて利用させていただきました。
とても落ち着いた雰囲気で、久々にゆっくりできました。
温泉も気持ち良く、何度も入ってしまいました。
お料理も大変美味しく、素敵な１日を過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
また利用させていただくと思いますが、その時はよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室ツイン(喫煙)

2007-12-08 17:16:08

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。お二方様にとりまして大切な記念日のご旅行に、当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じております。決して規模の大きなホテルでは御座いませんが、その分お一人お一人のお客様が優雅で快適にお過ごし頂ける事を願い、スタッフ一同が日々努めているところで御座います。至らない部分はまだまだ多くある私共で御座いますが、今後も記念日やご予定の折、御利用頂けましたら幸いで御座います。変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館　　馬場孝弘

投稿件数：1～12件(全12件)

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