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浅虫温泉 ホテル秋田屋

お客さまアンケート 件数:19件 ★の見方について
浅虫温泉 ホテル秋田屋
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情
 
投稿件数:1〜18件(全18件)

感想・情報 2008-10-28 21:58:04
接客は大変良かったと思います。料理もなかなか美味しかったです。部屋ですかね〜減点は。暑かったです、とにかく。窓を開けて寝ると風邪をひくだろうし。少し寒いくらいにして、空調で暖かくするようにしたほうが良いのでは?眠れなかったですよ。そこが改善されればまた泊まりたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
=天の川コース=
和室10畳
宿泊施設より 2008-10-29 16:46:29
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

お部屋に関しましてはご満足頂けなく大変残念に思っております。あいにく空調で暖かくしたり、冷やしたりする事ができませんもので、お客様に大変申し訳なく思っております。ご不便をおかけ致しました事をお詫び致します。

ご指摘頂きましてありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。



感想・情報 2008-10-27 18:09:12
料金と食事内容からすれば充分であると思います。ただ、露天風呂には改善の余地あり、という感じでした。それでも、部屋から見た朝の景色は良かったです。湯の島も紅葉でキレイでした。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-10-27 22:12:27
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。ただ露天風呂に関しましてはご満足頂けなく申し訳なく思っております。ご指摘頂きましてありがとうございます。

すべての面においてお客様にご満足頂けるような
ホテルをめざし、これからも精進したいと思っております。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。




感想・情報 2008-10-09 12:59:12
一人で温泉宿に初めて泊まりました。

古いと他の方が書いてあったのでお部屋はあまり期待はしていませんでしたがちょっと辛かったです。

まず、窓が開かない。
空調は暖房のみで暑い場合は我慢するしかない。
暑がりなので汗だくでした。

冷蔵庫の音が大きい、というかキーーンと耳鳴りみたいな音がずっとしててよく眠れませんでした。

あと電気がチカチカしだして怖かった。

それと、チェックインした時とお布団敷いてくれる時、「係りの者が参ります」と言ってから随分たってからいらっしゃいました。
結構長く感じて、トイレ行きたいなとか出かけたいなと思ったのですが係りの方が来るまではと我慢してたので、出来れば早めに来ていただきたかった。

お風呂と食事はとてもよかったです。
フロントの方も親切でした。


【ご利用の宿泊プラン】
1泊夕食レディースビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-10-09 23:31:09
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

窓がきつくなっていたようでご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

9月の下旬から冷え込みまして冷房から暖房に切り替えておりました。空調は暖房のみで申し訳なく
思っております。その他冷蔵庫、電気、お布団の
準備等何かとご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして
お詫び致します。

お客様がごゆっくりとお休みになられることができるように努力致しますので、これに懲りず機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
感想・情報 2008-08-20 12:46:34
温泉の温度がちょうどよかった。いろんな種類のアロエ塩があって楽しく入浴できた。露天風呂も移動するのが少し面倒だったけど気持ち良かった。お風呂は大満足です。

お料理も女性が食べるにはちょうどいい量だった。味もばっちり!ホタテを満喫できて良かった。朝食の会場は少し落ち着かなかった感じがします。

お土産にアロエ塩も頂けて、とても満足です。今度は家族と行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
秋田屋発 美肌サポートプラン★
和室10畳
宿泊施設より 2008-08-21 16:48:21
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご満足頂けましてなによりうれしく思っております。又お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。ただ露天風呂までの移動と朝食の会場
の件に関しましては申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、次回はぜひご家族とお越し下さいませ。又のご来館心よりお待ち致しております。


お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

感想・情報 2008-08-18 00:33:18
料金・食事・サービスとても満足致しました。(子供の浴衣やチェックアウト後の駐車等でお世話になりました)
ただちょっと残念だと感じた事が有りました。
1つ目は、夕食前にお風呂に入ろうとエレベーターを待っていたのですが、食事の準備の為スペースが無く何回も乗れずにやり過ごし、結局使用できずに階段と別のエレベーターを使用しなければならなかった事。
2つ目は、ケーキ付きのプランだったので楽しみに待っていたのですが、夕食が終わっても出てこなかったので確認すると、冷蔵庫に入っているはず と言われ確認するとちゃんと有りました。一言有ってもよかったのでは と思いました。



【ご利用の宿泊プラン】
♪スィートな休日♪
和室10畳
宿泊施設より 2008-08-19 16:17:19
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。又すべてにおいてご満足する事ができず申し訳ございませんでした。

エレベーターの件ですがお客様優先にも関わらず
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません
でした。又ケーキに関しましては配慮に欠けて
おりこちらも申し訳ございませんでした。

これに懲りず機会がございましたらぜひ又お越し
下さいませ。


お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


感想・情報 2008-08-09 15:16:00
接客係の方の対応は とても親切で感じのよいものでしたが館内案内にありましたスナックもラーメン屋さんも 何も営業されてなかったのが残念でした。営業されないなら案内メニューから外すべきです。案内をみて館内施設営業開始時間を心待ちにしていたのに。

【ご利用の宿泊プラン】
秋田屋発 美肌サポートプラン★
和室10畳
宿泊施設より 2008-08-10 21:50:10
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴致しましたのに、当日はスナック、ラーメン屋も休みとなっておりスミマセンでした。又至らない点ございまして、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおりでございます。この場をお借り致しましてお詫び致します。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
感想・情報 2008-06-23 13:35:45
温泉ということでとても期待していたのですが、とてもぬるいお湯でした。
体感的には40〜41度くらいでしょうか。露天風呂はさらにぬるく38度くらいでシャワーで身体を温めなおしました。団体さんの後で冷めてしまったのでしょうか。とても残念です。
ほかほかのご飯を食べれると思ったのですが、やや冷めていました。これも器が冷たかったか時間がたってしまったか。茶碗蒸しの味付けも出し味が取れていないで甘すぎでした。このような甘い茶碗蒸しは初めてです。
温泉と食事を期待して泊まったのですが、何か裏切られた気持ちです。コストパフォーマンスは良くなかったという感想です。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-06-24 22:56:24
この度はホテル秋田屋にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。

大浴場、露天風呂、お食事と残念な事になり誠に申し訳ございませんでした。
次回からこのような事のないよう各部署に申し付けておきます。御期待に副えず申し訳ございませんでした。

これに懲りず機会がございましたらぜひお越し下さい
ませ。

御指摘頂きましてありがとうございました。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2008-06-07 07:34:17
以前も泊まった事がありますがすべてにおいてこの価格なら満足です。朝食も朝からホタテの貝焼きが出ますし… 次回も空いていたら利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-06-07 16:28:07
この度もホテル秋田屋にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。お客様に又お越し頂けるようスタッフ一同努力して参りますので今後共ホテル秋田屋をよろしくお願い致します。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2008-05-10 21:14:48
思ってたより部屋も広く窓からの景色がよかったです。
値段が安いところで決めたので夕飯もあまり期待してなかったのですが
おいしく残さずいただきました!

テレビの映りが悪かったのがちょっと…ダメだったかな。

【ご利用の宿泊プラン】
二人の北の宿プラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-05-12 23:11:12
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

この期間数あるホテルより秋田屋をお選び下さい
まして感謝致しております。又お褒めのお言葉を
頂きましてありがとうございました。
御満足頂きましてスタッフ一同喜んでおります。

テレビの件でございますが、至らない点ございまして申し訳ございませんでした。確認不足でございました。この場をお借り致しましてお詫び致します。申し訳ございませんでした。

これに懲りず機会がございましたらぜひ又お越し
下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2008-04-25 14:26:27
全体的に田舎の温泉旅館です。だから設備の古さも暗い照明も気になりませんでしたよ。スタッフの方々が明るくておもてなしは良かったです!バスツアーの団体さんが居たわりにはとても静かでした。

【ご利用の宿泊プラン】
秋田屋発 美肌サポートプラン
和室10畳
宿泊施設より 2008-04-26 22:09:26
この度はホテル秋田屋にお越頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。ありがとうございました。
お客様にとりまして設備等も含みましてご満足して頂き、喜んで頂けるよう精進していく次第でおります。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2008-01-22 16:28:19
料理はとてもおいしかったです。
部屋は清潔でしたが、ちょっと古いのと閑散期で観光も出来ない時期なので、もう少し料金が安ければと思いました。
スタッフの方々には、とても親切にしていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-01-23 18:19:23
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お料理に関しましてはご満足頂きましてありがとうございます。お部屋でございますが古さを感じ
させまして申し訳ない次第でございます。
又できるかぎり、リ−ズナブルな料金のプランを考え提供しているのですが、ご満足頂けなく申し訳
ございません。今後の検討課題とさせていただけます。ご了承下さいませ。

ご指摘頂ましてありがとうございました。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。




感想・情報 2008-01-14 18:05:55
トイレが和式でした。お年寄りの来館も多いと思いますが、洋式に改善すべきでは?

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2008-01-14 21:34:14
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご指摘頂きました和式トイレの件でございますが
少しずつではございますが、洋式に改善致しております。お時間がかかっており、申し訳なく思っている次第でございます。お客様には和式トイレのお部屋をご用意致しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

これに懲りず機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。




感想・情報 2008-01-06 21:42:41
先日はお世話になりました。丁寧で親切な接客をしていただき、とても心地良い時間を過ごすことができました。料理はたまたま水族館で毛蟹食べたいねって話しをしていた所に出て来たので少し驚きましたが、全部とても美味しかったです。敢えていえば少しボリュームがありすぎたかな、と。
設備も全体的に清潔感がありとても良かったのですが、唯一女性用の露天風呂の場所だけが不便で残念でした。
また時間があれば利用したいと思います。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

和室7.5畳
宿泊施設より 2008-01-07 16:29:07
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

お正月の期間数あるホテルの中から秋田屋を
お選び下さいましてありがとうございました。
又お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。ご満足頂きましてうれしく思っております。

女性用の露天風呂の件でございますが、ご不便を
おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
改善に時間がかかっており申し訳ございません。
いつかご満足頂けるよう頑張りますのでよろしく
お願い致します。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。



感想・情報 2008-01-05 16:09:13
座椅子がほしい

【ご利用の宿泊プラン】
板長おすすめ八甲田牛しゃぶとあわび踊り焼き
和室10畳
宿泊施設より 2008-01-06 16:45:06
この度はホテル秋田屋にお越し頂きまして誠に
ありがとうございました。

座椅子がなくご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。この場をお借り致しまして
お詫び致します。フロントもしくは、客室係りに座椅子をお願いするとお持ち致しましたのですが
説明がなく深く反省を致しております。
備品の管理の関係上の問題もございますが、
予め客室に座椅子をご準備しておく事ができる
方向にもって行きたいと思っている次第でございます。この度は気が付かず申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

これに懲りず機会がございましたらぜひ又お越し
下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。



感想・情報 2007-12-30 10:55:58
駅近く、国道目の前とアクセスは非常に良いです。
また、従業員の皆さんもよい方ばかりで楽しく過ごすことができました。

他の方も書いていらっしゃいましたが、露天風呂が女湯から直接行けない為、妻は露天風呂の利用を断念しました。構造上仕方がないことですが、時間で入れ替える等の工夫があればなお良いのではないかと思いました。
また、食事はお膳で出されましたが、小さい子供には正直食べづらいようでした。これのおかげで食事の上げ下げの効率が高いのは間違いないので痛し痒しではありますが。

【ご利用の宿泊プラン】
サンセットコース
和室10畳
宿泊施設より 2007-12-30 23:17:30
この度はホテル秋田屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご指摘頂きました露天風呂の件でございますが
せっかくお越し頂けましたのに申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃいます通り工夫が必要かと思われます。
時間が、かかっておりますがきっとお客様にご満足していただけるよう頑張っております。
何卒お許し下さいませ。

又お食事の件でございますが、ご指摘頂きまして
ありがとうございます。お客様にご満足して
頂けるよう努力していきたいと思っております。

重ね重ね申し訳ございませんでした。


お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

感想・情報 2007-12-23 23:30:40
駅から近くて便利です。
天気が悪くお風呂からの夕焼けが見えずに残念でしたがのんびりできました。


【ご利用の宿泊プラン】

和室7.5畳
宿泊施設より 2007-12-24 18:20:24
この度はホテル秋田屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ごゆっくりできたご様子でうれしく思っております。
当日はあいにく天気が悪く残念に思っているしだいでおります。

又機会がございましたらぜひお越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2007-12-07 19:31:56
天候が悪く、吹雪いていたのですが、わざわざ外まで出てきてくださり、駐車場まで丁寧に案内していただきました。
また、一つ一つ丁寧に案内して頂き、サービス面はとてもよかったです。

料理もボリューム満点!!!!むちゃくちゃ美味しい(*^^)v
お部屋で食べれてとても満足しました。
朝食も大広間で、外を眺めることができる特等席★
大満足な時間を過ごすことができました。

機会があれば、是非また利用させていただきます。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
天の川コース
和室10畳
宿泊施設より 2007-12-07 22:26:07
この度はホテル秋田屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

当日は吹雪の中お疲れ様でした。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、とても感謝
致しております。ありがとうございました。
お客様にとってご満足して頂き、又こうした
投稿を頂ける事が私共の支えとこれからの精進の
励みにつながります。これからもスタッフ一同
頑張りますのでよろしくお願い致します。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
感想・情報 2007-12-04 09:25:49
粉雪舞い散る浅虫温泉を利用しました。
@海が真正面に見えるいい部屋でした。が、ウォシュレットがなく、どこか使えるトイレはありますか?との問いに「部屋を変えましょう」と大きな部屋に変えていただきました。ありがとうございました。
夜は、窓の下が道路で、夜中まで聞こえたエンジン音が残念でした。また、椅子の背もたれが2席とも壊れていました。

A温泉は、加水・加温・循環とのことでした。
温泉好きの私にとっては加水だけが残念でした。また温度が高く景色もそこそこにあがらざるを得ませんでした。

B食事は、部屋食でゆっくりと美味しく食べることができました。

C快晴の浅虫温泉にまた行ってみたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊夕食ビジネスプラン
和室7.5畳
宿泊施設より 2007-12-04 17:07:04
この度はホテル秋田屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご指摘頂きました椅子の件でございますが、気がつかず申し分けございませんでした。早速修理致しました。ご指摘頂きましてありがとうございました。

お部屋のウォシュレットでございますが
少しずつ改善を致しております。何卒ご了承下さいますようお願い致します。又車の音に関しましてご不便をおかけ致しました。こちらも重ねてお詫び致します。

泉温59.8度の源泉を引っ張ってきておりまして、このままでは熱いので加水を致しております。
大欲場のお湯は冬は42度に設定致しております。
ご期待に副うことができずすみませんでした。

機会がございましたらぜひ又お越し下さいませ。

又のご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
投稿件数:1〜18件(全18件)
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