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ホテルモントレ　ラ・スール　ギンザ
お客さまアンケート 件数：186件 ★の見方について
ホテルモントレ　ラ・スール　ギンザ
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1〜20件(全142件) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
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感想･情報 2008-12-01 00:41:22
一見ホテルのエントランスで戸惑いながら入りましたが、心のこもった応対をして頂きました。部屋は正直狭いですが、清潔感があり手入れの行き届いた部屋でした。午前2時という遅い時刻の帰還にもかかわらず、フロントの方はテキパキと動かれていて好感が持てました。
ビジネスユースではなくチェックアウトが、13時ということでゆっくり過すことが出来ました。ただ、男性のあわただしいビジネスユースで使用していたら、朝食にかかる時間やボリュームに少しストレスがあるかもしれません。
このホテルは、ゆったりと銀座を楽しむための隠れ家なのかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
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セミダブルルーム
　
感想･情報 2008-11-30 19:26:17
部屋は清潔感がありロビーなどは西洋レトロな感じでよかったです。
ただ残念だったのは、朝食ビュッフェは、少し歩いて、もう一カ所のモントレ銀座まで行かなければならない上に、ビュッフェ料理がいまひとつでした。3連休で混んでいるのはホテル側はわかっているはずなのに、料理の補充はないし、空いたお皿はなかなか下げてくれないし、並んでるお客さんが「トレーがない」と催促していて落ち着かなかったです。混み合う日や休日は、スタッフをそろえたり、料理を次々と提供できるように、あらかじめ備えておいて欲しいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム
宿泊施設より 2008-12-01 20:40:01
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　今回頂戴したご朝食に関してのご意見は担当者に申し送りし、改善するよう努力してまいります。
　客室に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながら誠に嬉しく存じます。
　清掃担当者には今後も努力するよう、ご意見とともに申し送りさせていただきます。

　お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-11-20 13:42:00
東京出張の時の定宿です。いつもながら安心して泊まれました。
有難うございました。

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シングルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-11-21 05:55:21
　いつもホテルモントレ　ラスールギンザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お客様に安心してお泊り頂けたとの事で、従業員一同大変喜ばしく思います。今後も、一人でも多くのお客様に安らぎの空間をご提供出来るようホテルの環境作りに努めて参ります。

　ご投稿誠にありがとうございました。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。　
感想･情報 2008-11-19 10:16:11
スタッフの皆さんは対応が良く、禁煙ルームのリクエストに対応していただけた上に、アップグレードしていただき、大変満足した滞在でした。ありがとうございました。
またぜひ利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
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シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-21 06:04:21
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　嬉しいお言葉を頂戴しました事を、従業員一同大変喜ばしく思います。このようなお客様のお声を励みに、更なるサービスの向上に努めさせて頂きます。

　次回にご来館頂ける際も、更なる快適な空間をご用意してお待ち申し上げております。貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
感想･情報 2008-11-17 19:33:41
ビジネスで利用しましたが、部屋も広い部屋を用意していただいたり、すべてに大満足しました。
また利用したいです

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-19 06:47:19
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　すべてに大満足とのお言葉を頂きました事を、従業員一同大変喜ばしく思っております。今後、お客様のお言葉に甘んずることなく、更なるサービスの向上を目指せるよう、 環境作りに努めて参ります。

　貴重なお時間を頂いてのご意見ご感想、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-11-16 20:41:52
落ち着いた中で、ゆっくり休むことができました。フロントのスタッフも丁寧で気持ちの良い対応でした。また、出張の際に利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
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セミダブルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-11-17 05:35:17
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
　出張での疲れはとれましたでしょうか？
　次回も東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。

　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-11-13 15:34:52
気持ち良い対応で、心地よく泊まれました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム
宿泊施設より 2008-11-15 05:35:15
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉を賜り恐縮ながら誠に嬉しく存じます。
　お客様がホテルでのひと時を心地よく過ごせることが、スタッフの何よりの喜びでございます。
　今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
　
　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
　
感想･情報 2008-11-09 11:03:37
　有楽町駅をはじめ主要な地下鉄駅から歩いていける距離にあり、大変便利です。お部屋の内装も女性ごのみで可愛くきれいです。（少し壁が汚れている場所があったのでお掃除してくださいね）
　一つだけ言わせていただければ、ドレッサーの上の宣伝・サービスの紙類、ポップ類が多くて、すべてまとめて端によせないとテーブルが使えなくて、使い勝手が悪いです。
　素敵なお部屋なのですから、もうすこし、控えめにしていただければ。
　なんだか、「売ろう！」「使え！」という商売魂が見えて、せっかくのお部屋の雰囲気を壊しています。スタンドにまでエステの宣伝が立てかけてあって、少し…興ざめです。
　全体的には満足しているのでまた使わせていただきます。
　
　

【ご利用の宿泊プラン】
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シングルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-11-10 05:13:10
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。また、当館施設における商品のご案内によって、お客様のご気分を損ねる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

　今後は、お客様のご意見を参考に、館内の雰囲気をさらに考えた環境作りを目指し、より良いサービスをお客様にご提供出来るよう努力致します。

　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。次回のお客様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-10-24 01:18:54
各地でホテルモントレを利用していますが、快適かつ細やかな心遣いにいつも喜んでいます。今回もシングルルームからベットの広いお部屋にランクアップしていただきありがとうございました。おかげさまで伸び伸びと身体を休めることができました。

ただ１点残念だったのは、空調の音だと思うのですが、通常のホテルの空調の音とは異なる太鼓を叩くような音が規則正しく響くのでかなり気になりました。全館空調は調整が難しいのは承知ですがご確認いただけると良いかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【１４日前までなら超得！】期間限定★楽天ポイント１０倍！早割スペシャル★
シングルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-10-24 05:56:24
　いつもホテルモントレグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客様に快適にお過ごし頂けた事を、従業員一同大変嬉しく思っております。空調の音をかなり気にされてしまったとの事で、お客様には大変ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。早急に設備担当の者に確認、並びに修理の依頼をさせて頂きます。
　　
　貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。どうか今後とも、ホテルモントレ　ラスールギンザを宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-10-23 23:24:00
銀座、赤坂、ラ・スールの宿泊経験があります。
どこも脱衣籠が使い勝手が良く、気に入っています。
コンセントも十分あり、携帯電話２台とパソコンを同時に充電できる点もうれしいです。
風呂もすぐお湯が出る点や石鹸を置いてある点は、うれしい限りです。
残念なのは、朝食に異常に時間がかかったことです。
５分程度の待ち時間と聞いたのですが、レストランに着いてから食事を始めるまでに３０分かかりました。待ち時間が２０分、コーヒーが出てからオムレツを持ってくるまでに１０分です。店の関係者は慇懃無礼というか、言葉づかいは丁寧でしたが、待たせていることに対して何も感じていないようでした。忙しいのでしょうが、忙しい時こそ店の実力が出ます。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋季限定】オータムプラン★楽天ポイント２倍★
シングルルームＢタイプ【禁煙】
宿泊施設より 2008-10-24 06:16:24
　いつもホテルモントレグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご朝食をお召し上がりになるまで、かなりのお時間を頂いてしまい大変ご迷惑をおかけ致しました。当館一階のご朝食会場は、席数に限りがございます故に、日によってはお待ち頂くお時間が発生してしまいます。今後、チェックイン時にもご案内を徹底させて頂きます。

　また、ご朝食時の従業員の対応も行き届かない点が多数ございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後より良いサービスをご提供出来るよう努力致します。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。どうか今後とも、ホテルモントレグループを宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-10-20 14:50:14
主人と旅行の途中に利用させていただきました。　普段からウォーキングをしている私達には、築地や月島も徒歩圏内で、楽しめました。　お部屋は清潔で、気持ち良かったです。ただ、チェックインしてお部屋に入った時、エアコン温度が１６℃に設定してあった為、寒かったです。　

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-10-22 06:42:22
　この度はホテルモントレラスール銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　最近では風も気持ちよく、ウォーキングでお出掛けになるのも気持ちよい季節になり、築地や、皇居など近くにお散歩、観光等をされる方が増えて参りました。お客様におきましては近辺を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
　客室の温度設定が低かったことに関しては大変申し訳ございませんでした。
　客室清掃時の確認を強化して参り、二度とこのようなことのない様注意して参ります。

　この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-10-19 21:33:07
実家の母と一緒に泊まりました。部屋は、少し狭いかとも思いましたが、内装は、とても可愛らしく、満足させていただきました。部屋に灰皿があったので、喫煙ルームだったのかと思い、一瞬、臭いが心配になりましたが、特に気にするほどの臭いもなく安心しました。１点気になることがあるとしたら、朝食時、母のために箸をお願いしたのですが、忙しかったのか、３度目に声をかけて漸く持ってきて下さいました。これだけが、残念です。他には、特に気になることも無く、久しぶりに親子水入らず、素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】レディースプラン★楽天ポイント２倍★
ツインルーム
宿泊施設より 2008-10-20 06:36:20
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。当館では、禁煙のお部屋のご希望も可能な限り承っておりますので、ご予約時、又はチェックイン時にお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

　また、ご朝食時にお客様のリクエストにお答えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

　貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-10-09 11:10:48
ホテルの方の対応も良く大変満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム
宿泊施設より 2008-10-12 05:02:12
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　当館でのご滞在を、お客様にご満足頂けたようで大変喜ばしく思っております。今後も、従業員一同更なる良い環境作りに取り組んで参ります。ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-10-04 11:41:03
トータルでは良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ちょっと贅沢に…】〜銀座で小粋な時間を〜★楽天ポイント２倍★
セミダブルルーム
宿泊施設より 2008-10-07 05:33:07
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中ご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
　当ホテルでは今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-10-02 08:55:51
　９月末に利用しました。東京からも近く、小洒落てるし、大変便利だと思います。

　宿泊内容ではないのですが、遅くなったので東京からタクシーを利用しました。
　私「銀座のモントレラスールまで」
　タクシー「わかりました」

　すごいあっさり頷いたのでいやな予感がしましたが、やはり普通のモントレで泊まりました。「ラスールなんだ」と地図で説明しても、「そんなホテルはない。モントレはここだ。」と言うので、面倒だから降りました。
　近くだとは調べていたので、モントレのフロントに行き方を教えてもらい、事なきを得ました(--;

　情報提供しておきます。

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セミダブルルーム
宿泊施設より 2008-10-03 06:08:03
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザをご利用いただき、誠にありがとうございました。

　また、当日は遅いお時間でのタクシーでの移動もお疲れ様でございました。
　当ホテルは他のホテルのように大きくなく、タクシーの運転手の方も場所をご存知の方と、そうでない方がいらっしゃるようでございます。
　
　ホテル側からもタクシー会社さん等に周知を図って参りたく考えております。また、ご面倒であるとは存じますが、場所を存じ上げない運転手さんの場合はタクシーからお電話いただければスタッフが運転手さんに道を案内いたします。
　お客様にはご不便とご面倒お掛けし、大変申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。

　今回このようなことがございましたが、これに懲りず、またご来館いただければ幸いにございます。　
　この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
感想･情報 2008-10-01 23:14:17
シングルルームの予約でしたが、ご好意で広い部屋を充てていただき、とても嬉しかったです。もう何度か宿泊していて、いつも快適に過ごさせていただいておりますが、広いお部屋でのびのびと、いつも以上にリラックスすることが出来ました。本当にありがとうございました！


【ご利用の宿泊プラン】
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シングルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-10-03 05:48:03
　　いつもホテルモントレ　ラスールギンザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　
　いつも快適に、とのお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉は従業員にとっての何よりの励みでございます。誠に嬉しく思っております。
　今後も、多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力して参ります。

　貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-09-26 01:03:44
立地も良く、価格も銀座にしては非常にリーズナブルに利用させていただいた。
ホテルマンの接客態度もすばらしかったので、好印象。

部屋の床が絨毯ではなかったので、そういう意味では少し洋風すぎるきらいはある。
それでも、総合的に、銀座で泊まるならここであろうと思います。
ありがとうございました。

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セミダブルルーム
宿泊施設より 2008-09-30 08:03:30
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございまさいた。

　お褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様に当館をご指定頂けた事を大変嬉しく思っております。今後も、一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

　貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-09-25 10:27:04
歌舞伎を鑑賞するためにこちらのホテルを選びました。セミダブルルームは部屋自体はちょっと狭いですが、トイレが広く、お風呂も大きめなので、ゆっくりとくつろぐ事ができました。ベッドも上質な睡眠がとれるものでした。立地条件としても抜群だと思います。銀ブラするなら、こちらに泊まるのが良いでしょう。買い物するにも食事するにもとっても便利です。大きな荷物を先にホテルに預け、さっと出かけられます。チェックインする頃には部屋に荷物が移動されていて、ホテルのいいサービスを味わいました。フロントの方の人数が少ない気がしますが、ホテルの大きさからすると妥当なところでしょうか。また東京に行く時には利用したいと思います。予定が決まっている時には早めに予約するだけで、10500円で泊まれ、楽天ポイントも1000ポイントつき、言うことなしだと思います。

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セミダブルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-09-30 07:58:30
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉を頂きまして、誠に嬉しく存じます。こういったお言葉が、当館従業員にとって何よりの励みとなります。今後も、お客様のお言葉に満足する事無く、更に良い環境づくりに取り組んで参ります。

　貴重なお時間を頂いてのご意見ご感想、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-09-24 07:29:55
かわいいプチホテルでした。朝食は、ラスール銀座とモントレ銀座の両方から選択できたので良かったです。アメニティがとてもよかったのですが、連泊なのに、掃除の後、一泊目に使用したシャンプー、リンス、歯ブラシ等を処分されてしまっていたのはショックでした。たまたまなら良いのですが、いつもそうなのであれば、資源の無駄ですので対応策をご検討ください。

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シングルルーム【禁煙】
宿泊施設より 2008-09-24 11:01:24
　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様のご指摘にございます、ご連泊頂いたお客様へのアメニティ交換ですが、通常お客様がお使いになったものはそのままにさせて頂いており、勿論新しいアメニティ類も補充させて頂いております。今回、お客様がお使いになったものが処分されていたとの事で、大変ご迷惑をおかけ致しました。今後このような事が無いよう、清掃担当の者に厳しく申し伝えます。

　お褒めのお言葉も頂き、誠に嬉しく存じます。今後、さらにお客様に快適にお過ごし頂けるよう環境作りに努めて参ります。貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-09-22 23:29:17
初めて利用させていただきました。
雰囲気がとてもよく、気に入りました。
フロントの方の対応も大変気持ちよかったです。
また機会があればお世話になります。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１４日前までなら超得！】期間限定★楽天ポイント１０倍！早割スペシャル★
シングルルーム
宿泊施設より 2008-09-23 07:09:23
　この度はホテルモントレ　ラスールギンザ、初めてのご宿泊誠にありがとうございました。

　雰囲気や当ホテルスタッフの対応にご満足いただけたようで誠に嬉しく思っております。
　お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。
　今後もスタッフ一同努力し、サービス向上に努めてまいります。

　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
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