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札幌エクセルホテル東急

件数：119件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

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投稿件数：1～20件(全778件)

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2008-11-27 21:50:10

月1ペースで札幌出張に来ているので市内のホテルはある程度泊まっているのですが、今回こちらは初めて利用しましたが二度目はないです。
チェックインの際、ルームサービスの事を質問すると面倒だったのかお部屋に詳しい冊子がありますのでぇと無愛想に返されこの時点ですでにホテル変えたくなりました。
次に部屋を期待しましたが、この立地と価格帯からすると部屋の広さは普通で何より驚いたのがユニットの洗面所に行くとアメニティは何もなく歯磨き用のコップのみでした。
今まででこの価格帯でアメニティが全く無いのは初めてでしたのでビックリしました。
また札幌出張の楽しみの一つは朝食ですが、品数もかなり少なく北海道らしいものは塩辛？ぐらいで食べる物もなく北海道なのにポテトサラダが水っぽくて美味しくなかった。またホテルの方がのご飯をよそってくれるのですがかなり無愛想でテンション低さに自分でやりたくなっちゃいました。よくよく考えれば基本的に笑顔は無いホテルでした。朝の清掃の方も、すれ違っても素通りでした。この価格帯以下でも接客や内容の良いホテルはいくらでもありますので二度目は無いです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆◇楽天ポイント5倍還元◆◇地球に優しくECO（エコ）ステイ◆◇ブッフェ朝食付◆◇
マッサージチェア付コンフォート（20平米）◆喫煙◆

2008-11-28 14:39:28

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共スタッフの心無い応対で、ご不快な思いをおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
　アメニティに関しましては、「ECOプラン」でのご宿泊でございました。C/IN時にフロントスタッフの説明が足りず申し訳ございません。
　朝食に関しましては、料飲責任者に注意指導いたしました。
　今後ともご指導ご鞭撻を賜れますよう宜しくお願い致します。

2008-11-25 00:21:19

1泊利用させていただきました。
夜着いて早朝出発しなければならなかったのですが
ホテルスタッフの方の対応がとてもよく、お部屋も広く落ち着いていて、
短時間の滞在でもとてもゆったりとくつろぐ事が出来ました。
何より行き届いていると感じたのは、駐車場のスタッフの方です。
到着時、出発時とも細やかなお気遣いの言葉を頂き、
とても温かく感じ、翌朝出発後も清々しい気持ちになりました。
また、ECO(使い捨てアメニティー等の節減)への対応もとても良いと思いました。
今度はもっとゆっくりと滞在して色々なサービスを利用してみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！【お日にち限定】サプライズPrice
スタンダードシングル（20平米）◇禁煙◇

2008-11-28 14:51:28

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
又、過分なお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。「とてもゆったりとくつろぐ事が出来ました。」とのお言葉は、何より私共スタッフの励みとなっております。
　次回は、ユックリと滞在されてホテルライフを満喫してください。私共も微力ながら、お手伝いさせていただきます。
　ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-11-10 17:09:35

部屋が広く満足、札幌に来たときには毎回利用してます。

【ご利用の宿泊プラン】
連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！
スタンダードツイン（30平米）◆喫煙◆

2008-11-13 14:24:13

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-11-09 20:45:32

部屋も広くお風呂とトイレが別でリラックス出来ました。フロントの方の対応も良くまた泊まります。有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン（40平米）

2008-11-13 14:15:13

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、寛げる広いお部屋は私共ホテルの自慢の一つです。
今後のお泊りも宜しくお願い致します。

2008-10-27 11:11:25

10月25日に一泊で利用させていただきました。

予約していた部屋よりも広い、スイートルームを
ご用意していただき、連れと大喜びしました。
あのような豪華なお部屋に泊まったのは初めてです。
19階ということもあって、お部屋・バスルームからの
眺望も最高でした。
ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン（40平米）

2008-10-28 11:13:28

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共自慢のスイートに泊まられ、感動いただけた事ありがたく思っております。お客様のおっしゃる通り、お部屋・バスルームからの眺望は最高です。
　是非とも又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-10-20 23:15:56

高層階で広い部屋で満足しました。ただ、価格を考えると中心部のホテルと互角に戦うのは難しいかもしれません。フロントの方々は親切かつ丁寧で、大満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！【お日にち限定】ブッフェ朝食付デリシャスPrice
スタンダードツイン（30平米）◇禁煙◇

2008-10-23 17:37:23

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
札幌はホテル戦争と言える激戦区です。
お得プランをドンドン出していくよう努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

2008-10-15 13:46:34

2泊利用させていただきました。
部屋も広くてゆっくりする事ができました。
スタッフの対応にも満足し駐車場の無料プランもいいですね。
以前は夏に利用したので気にならなかったが、自分が暑がりなので部屋が暑かったが空調を15度まで下げても暑かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！（ブッフェ朝食付）
Check★シングル（20平米）◇禁煙◇

2008-10-17 10:50:17

先日は二泊ものご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の管理が悪く、暑い思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

2008-10-11 20:28:07

他の人も書き込んでいるように一歩ホテルに入ったらフロントのスタッフの対応が非常によかったのが印象的でした。私の布鞄の底が口をあけてしまったのでガムテープを借りて応急処置をしようとしていたところ「応急的に縫いましょうか？」と訓練生（？）女性スタッフが声をかけてくださりお言葉に甘えてしまいました。お陰でその後鞄を気にせず旅行を続けられました。
立地が中島公園で中心部からはやや離れるもののその分高層階では眼下に中島公園の紅葉や藻岩山が見え気持ち良かったです。すすきのも歩いていけました。
中心部のビジネスホテル＋αの料金でこの広さ、グレードはお得感満点、大満足です。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
早割28ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00チェックアウト≫
スタンダードシングル（20平米）◇禁煙◇

2008-10-13 18:28:13

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共フロントスタッフへの過分なお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
早速研修生にはお客様のお礼の言葉、申し伝えました。今の時期「宝物」としてお守りになるくらい大切な物として励みにすると思います。
　立地はお客様のおっしゃる通り、中島公園、藻岩山を望み、すすきのは徒歩圏内でございます。
　今後のご宿泊も宜しくお願いいたします。

2008-09-29 08:28:27

ロケーション的には不利ですが、今回は早めにチェックインできたので広い部屋で映画を楽しめてよかったです。ただ広いせいか、ＴＶ画面が小さく感じてしまいました。ツインの部屋にはもう少し大きいほうがよいかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
■5大特典付■究極の出張プラン■
スタンダードツイン（30平米）◇禁煙◇

2008-09-29 19:41:29

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広い部屋には「大きな液晶ＴＶ」が似合いますね。
来春には、客室リニュアルで液晶ＴＶに替える予定です。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-09-25 11:32:06

チェックアウトする日の朝、部屋から出ようとしたら、掃除道具が入り口に有って
もう？早く帰れと言われているようで朝から気分が悪かったでした。
救いは、フロントの方の対応がよかったということです。
でも、次回は宿泊するのは考え中です、他にもたくさんホテルもあるので。

【ご利用の宿泊プラン】
連泊特典【駐車場無料】2泊以上がお得！（朝食付）
Check★シングル（20平米）◇禁煙◇

2008-09-26 19:09:26

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。今後このようなことが無いように教育指導を徹底して参ります。
　今後ともご指導ご鞭撻を賜れますよう宜しくお願い致します。

2008-09-23 21:00:07

ホテルに一歩入った瞬間から、スタッフが気持ち良い笑顔で迎えて下さり、お部屋も広々として使い勝手の良い配置で、大変居心地が良かったです。
朝食も美味しくいただきました。
次回も是非泊まりたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
14-20階指定【Sapporo夜景】～forカップル～
スタンダードツイン（30平米）＜喫煙＞

2008-09-26 18:49:26

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。御満足にご宿泊いただけたご様子にホット致しております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-08-31 11:14:55

今回、ホテル側の手違いもあり、大人２名幼児２名４ベッドで宿泊、部屋も希望通り禁煙を用意していただけ満足でした。
ただ一つ、駐車場が無料のプランでありながら、駐車料金を請求されました。
早朝出掛ける為車を出して欲しいとフロントで申し出ると料金請求。無料のはずだと言うと、駐車無料券を受け取っていないかと聞くので受け取っていないと言うと、怪訝そうな表情。どうも本来、チェックインの際駐車無料券が貰えるはずだったようで。すぐ対応してくれましたが、予約の際にメールで念押ししたにもかかわらず事があったので不満です。
プランの取り違えによるサービス券の渡し違いがあるようでは困ります。もし、客が気付かず損をするようではいけないと思います。駐車場に限らず、食券やサービス券等の渡し違いが無いよう対策をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
早割21ＳＰ♪≪駐車場無料＆12：00チェックアウト≫
グループ・ファミリー4名様（33～40平米）

2008-09-02 15:28:02

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋には御満足いただけたようですが、「駐車場無料プラン」につきましては私共フロントスタッフがチエックイン時に「無料駐車券」をお渡ししなかった事誠に申し訳ございません。
業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第です。お客様に損害をもたらしてしまうところでございました。
　今後このような事が無いように注意し、教育指導に務めて参る所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

2008-08-30 01:14:01

他のホテルと比べて、少し繁華街から離れているので、シャトルバスのサービス等があれば、集客があがるのでは？通常のビジネスホテルより、少し、内装が良いレベルでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！【お日にち限定】サプライズPrice
スタンダードシングル（20平米）◇禁煙◇

2008-08-30 15:28:30

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。

2008-08-27 20:47:11

部屋は広くて、立地も便利で良かったです。ただ、ホテルでレンタカーを予約できる様にして欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
一人で寛ぐ男の時間≪VOD・駐車場無料特典付≫朝食付
スタンダードツイン（30平米）◇禁煙◇

2008-08-28 16:03:28

先日は長期に亘りご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、「広く寛げるお部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。
レンタカーの件ですが、私共のご案内不足と思いますが、手配は出来ますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-08-17 11:31:51

8/13に家族５名で利用させてもらいました。
１８階の部屋だったのでとても眺めがよく、子供たちも喜んでいました。
部屋の設備も充実しており、通常この価格でとまれるホテルではないかなと感じました。また、すぐ近くにローソンもあり便利です。
機会があれば、今度は食事つきのプランでまた利用したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！7月＆8月【お日にち限定】サプライズPrice
グループ・ファミリー4名様（33～40平米）

2008-08-19 17:07:19

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子にホット致しております。お客様のおっしゃる通り、「広く寛げるお部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。特に上層階からの夜景はお勧めです。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-08-16 10:57:59

家族で二度目の宿泊です。　　
前回、もう少しお値段が高かったのですが高層階で　ノルベサの観覧車がみえて最高でしたので・・。
今回は三階でしたので、景観もイマイチ。
次回はもう少しお値段上がっても良いので、高層階で広い部屋が良いです。
　
海鮮朝食良かったです、規定の朝食の他にも選べましたから（若干の割り増しがありますが）　帰りに大通りで「とうもろこし」をお土産として頂きました。

次回にも期待しています、有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【市場で海鮮朝食！】夏の札幌満喫プラン
グループ・ファミリー4名様（33～40平米）

2008-08-19 16:59:19

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋の件は申し訳ございませんでした。
お客様のご要望には出来る限りお応えいたしますので（出来かねる日もございますが・・・）、フロントスタッフにお気軽にお尋ね下さいませ。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-08-16 10:23:12

立地を考えると金額が妥当というのと、ツインの部屋の広さが気に入って毎年利用してます。

駐車場は連泊したら割引とかのサービスが欲しいかな。。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！【お日にち限定】サプライズPrice
スタンダードツイン（30平米）◇禁煙◇

2008-08-19 16:36:19

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「広く寛げるお部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-08-06 16:01:33

花火大会の会場が近いことから今回、初めてこちらのホテルを予約しました。予約していた部屋よりもグレードの高いスィートルームを用意して頂き、連れと大喜びしました。とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。札幌へ行った際には又、利用したいです。駐車場も近く便利でした。

【ご利用の宿泊プラン】
■□泊まって！ためて！楽天ポイント10倍□■ブッフェ朝食付
デラックスツイン（40平米）

2008-08-11 12:49:11

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
幸運なお客様、ご満足いただけたご様子にホット致しております。
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-07-28 14:58:15

チェックイン時間少し前だったのですが、部屋に通して頂いて助かりました。
風邪気味で具合が悪かったので、夜の予定まで少し眠る事ができました。
またお世話になりたいと思います。有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！7月＆8月【お日にち限定】サプライズPrice
スタンダードシングル（20平米）◆喫煙◆

2008-08-01 19:41:01

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。風邪の具合はいかがでございますか？
　又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2008-07-28 14:38:27

部屋も広くて快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！7月＆8月【お日にち限定】サプライズPrice
スタンダードツイン（30平米）◆喫煙◆

2008-08-01 19:37:01

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「広く寛げるお部屋」は私共ホテルの自慢の一つです。
又のご宿泊ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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