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お客さまの声（クチコミ）

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シティペンション　ゼム
お客さまアンケート 件数：47件 ★の見方について
シティペンション　ゼム
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1～20件(全349件) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
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感想･情報 2008-11-16 20:04:59
　過去のお客さまの声を参考に予約しましたが、期待どおりでした。確かに施設は古かったですが、それも全く気にならないサービス、朝食の美味しさでした。
　そんなに上京の機会はありませんが、リピーターになります。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＡ　ベッドはもちろんセミダブル
　
感想･情報 2008-11-03 14:15:02
土曜日の夜宿泊しました。チェックアウトが午後1時ということに驚きました。次の日は仕事がなかったため、時間を気にせずゆっくりのんびりと過ごすことが出来ました。
一番の特徴は「家庭的」なところかと思います。設備は決して新しいわけではないですが、飲み物の無料サービスやDVDやマンガなどの無料貸出など、嬉しく利用させて頂きました。
250円の朝食も良かったです。高速道路の音が若干気になりましたが、それでも朝まで熟睡できたので問題ないかと思います。
おそらくリピーターが多い宿ではないかと思います。私も機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】 ダブルＢ　１名利用　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
【禁煙】 ダブルＢ　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
　
感想･情報 2008-10-14 13:16:32
フロントの方の対応の良さに素直に喜べました。
チェックインの時間の変更もスムーズに対応して頂き
駐車場＜敷地外＞も安心して停めれお値段も魅力でした
久しぶりに地下鉄に乗って東京散策が出来ました
朝食が好評のようなので利用したかったのですが
早朝出発の為利用出来ず残念でした
部屋内部に関しては
経年劣化の為レトロな感じですが
あの値段あの対応で問題無しですね
東京に行く際の良いビジネスホテル発見です

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ツイン　エキストラベッドで５名までＯＫ
宿泊施設より 2008-11-06 23:14:06
当店の駐車場をご利用の場合は２４時間まで1000円でお預かりしています、但し古いタイプの立体式駐車場です、近年の車の大型化に伴いお預かり出来ない車種の方が多いのが現状です。そこで近隣の東京シティエアターミナル駐車場と提携中しまして、そちらは２４時間2500円（途中の出し入れは出来ません）でご利用頂けます。夜遅くいらして朝早く出発される場合などは近隣コインパーキングを利用した方がお得です、駐車される長さによってお選び下さい。
感想･情報 2008-10-05 18:00:32
チェックインぎりぎりになったのにも関わらず「お疲れ様でした」と笑顔で迎えて頂きました。
部屋も清潔感があって綺麗で快適に過ごす事が出来ました☆
お世話になりました。
ありがとうございました♪


【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ツイン　エキストラベッドで５名までＯＫ
宿泊施設より 2008-10-23 21:55:23
当店は開業当初より自社スタッフでも清掃にこだわってきました。古くてもキレイ、これからもそう言って頂けるようスタッフ一同努力していくつもりです。インのお手続きは夜１１時までに必ずお願いしてます、一度インのお手続きをお済ませ下さればカードキーをお渡ししますので門限はございません。尚インのお手続きは朝７時より承っております、もちろん荷物のお預かりもしていますのでご利用下さい。
感想･情報 2008-10-03 23:14:23
宿泊日を１日間違えて翌日の申し込みをしてしまい大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、すぐに気持ちよく対応してくださり、その日に宿泊できました。ありがとうございました。お部屋が空いててよかった～。お部屋の広さ・ベッド全般・マッサージチェアと、どれをとっても満足でした。朝食も手軽な感じですが沢山戴いてしまいました、ご馳走様です。今月もまた出張時に予約しましたのでお世話になります！

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＡ　ベッドはもちろんセミダブル
宿泊施設より 2008-10-23 21:48:23
フロント係の機転でシングルＣタイプをサービスさせて頂きました。ご予約頂きましたシングルＡタイプにはマッサージチェアーはございませんのでご了承下さい。ネットの手軽さから日にちをお間違えになるお客様が多いのが現状です、たまたま空き部屋がありましたので対応できましたが、都内のホテルの混む日はスゴイです、先日も同じ状態のお客様がいらしゃいまして、一生懸命探してやっと見つかったのが２万円弱の部屋でした、そういう状況になりますのでくれぐれもご注意下さい。
感想･情報 2008-10-02 11:09:35
部屋は広く　お風呂場も　洗面所も　
化粧室？が独立してていいですね（＾＾）

DVDサービスも嬉しかったです。
ロビーでのお茶サービスも嬉しかった。
氷のサーバー？？？最新でびっくり！　
あんなに溶けないの最高！！（笑）
家具のレトロ感が私にはあったかく感じました。
男性用・女性用　お泊りパック？のおかげで荷物を軽くできました
（ありがとうございます）

とっても気持ちよくすごせました！
アットホームな感じが私はとても好きになりました。
また利用したいです（＾＾）



【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】 ダブルＢ　２名利用　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
【禁煙】 ダブルＢ　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
宿泊施設より 2008-10-23 21:53:23
レトロな感じと言われるように設備は古いです、でもそこが最新設備にはない意外な安心感をお客様に提供出来てるようです。古さを補う為に小技で対応してるのが本音、現状の設備で出来るサービスアップはとにかく片っ端から行うつもりです。今のテーマは「節約＝経費削減＝お客様に還元」です、連泊される際の割引などを近々に開始します。
感想･情報 2008-08-24 15:34:24
お世話になりました。今回は私用で泊まりましたが、多少の仕事なら片付けられそうな部屋ですね。窓側（南東方向？）が公園なので、朝は明るくなり、気持ちが良かったです。ベッドも広く心地よく過せました。話題の朝食ですが、今回は築地を堪能したため、次回以降に持ち越しとなりました、Hi。近所の銭湯やお食事処なども、次回は楽しんでみたいですね。自転車をお借りしたりとか..。環境に配慮する姿勢も歓迎です。また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＡ　ベッドはもちろんセミダブル
宿泊施設より 2008-09-03 22:04:03
環境に対する配慮として、連泊の場合はシーツやパジャマの交換を控えて頂く、それは数年前からお願いしています。当店としてはベッドメイクの手間が省けリネン代が節約出来ます、お客様にもご協力頂いた分を還元すべきだと無料の飲物券を差し上げてます。最近は歯ブラシやウオッシュタオルはもちろんタオル類も交換しないで良いと言って下さるお客様も多くなり、節約に対する意識の高まりを感じています。もう一歩踏み込んだ「節約」の実施、早急に対応いたします。
感想･情報 2008-08-11 18:02:19
日本から一時帰国時にはいつもお世話になっておりますが、部屋は広くて清潔、アメニティも充実でフロントの対応もよく、毎回大変気持ちよく泊まることが出来るすばらしいホテルです。
フロントの方々にも顔を覚えていただき、細やかなサービスが本当にありがたいです。

今回は１０階の角部屋でしたが、バスルームがとても広くて化粧台が別になっているのがとてもうれしかったです。

朝食はビュッフェスタイルに変更になったようですが、待ち時間がなくなり、また大変わかりやすくなってよかったです。

大量の宅急便を発送したのですが、フロントの方が大変細やかな対応をしてくださり感謝しております。ペンションゼムさんがある限り、都内で他のホテルにとまることはまず絶対にないと思います。

また帰省の際には是非利用させていただきたいと思います。
大変お世話になり誠にありがとうございました。
次回もよろしくお願いいたします。



【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ダブルＢ　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
宿泊施設より 2008-09-03 22:06:03
成田空港と都心を結ぶバスターミナル、箱崎シティエアターミナルまで200ｍの距離にあります。羽田空港へはリムジンバスを使えば20分、地下鉄は徒歩圏内に４路線あり都内各所へ抜群のアクセス、スーパーもすぐそばに大丸ピーコックがあります。そんな便利さから海外からの一時帰国に利用して下さるお客様が急増中です。長期滞在と海外からの一時帰国、これから当店が特化していかねばならないサービスだと思います、ラウンジを改装して早く到着した際に着替えて一休み出来るなど、いろんなアイデアがあります、今後にご期待下さい。
感想･情報 2008-08-09 09:57:27
8/2に宿泊しました。もう利用は４回目ですが、フロントの女性がいつもにこやか・きめ細かく対応してくださって感激しました。リピート客なのもすぐに指摘して下さいました。
部屋の広さ・眺め（日当たりも）のよさも前と同じ。
250円になった朝食もすばらしく、これでは1週間いてもあきないかもしれないなと思いました。フロントの方にも言いましたが似たような朝食サービスのホテルはレストランでしか食べられない所がほとんどなのに、部屋に持って帰って食べられるのはユニークで評価が高いです。
ミネラルウォーターのサービス、ロビーでのコーヒーお茶類のセルフ飲み放題・使いませんでしたがＤＶＤプレイヤーの設置もいいですね。

強いて改善希望点を連ねると、
・冷蔵庫をもう少し大きなものに
・部屋の洗面台の蛇口を使いやすい１ハンドルに
・お風呂のシャワー・湯船蛇口の切り替えハンドルもより使いやすく
・壁紙をきれいなものに。朝など特に目立ちました
・今回も大いにお世話になったマッサージチェアですが、リクライニングできるともっといいかなと。

休日のチェックアウト１３時延長は非常にありがたいので変えないで戴きたいです。
近所の町の掲示板に「納涼将棋大会」の張り紙を発見。下町の風情を感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ダブルＢ　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
宿泊施設より 2008-09-03 22:11:03
朝食を取りにきて頂ければ部屋へのお持ち帰りＯＫなのは大好評です、女性の立場からすると、朝から知らないおじさんの横で食べるより、部屋で食べた方が美味しいと思いますので・・・・常に女性の視点にたってのサービスをスタッフと共に考えています。改善希望点にあげて下さった点、お応えしたいのは山々なんですが、私２代目としては現状の古い建物は使い切ってしまい、数年後には建て直したいと考え中です、その分安くて良いサービスを提供して行きますので何卒ご了承下さい。
感想･情報 2008-07-23 07:43:02
7/20に宿泊しました。都内でお宿を探していた時、こちらへの皆さんの評価に目が留まり決めさせていただきました。連休のディズニーからの宿泊のため間に合うかな････と焦りながら電話し道順も丁寧にお答えくださいました。決して新しい施設ではなく、でもそのことを感じさせない行き届いたお手入れとサービス、心温まる接客にオーナーの方、スタッフの方の気持ちがこもっており、ディズニーの疲れも癒されました。一緒に泊まった友人と共に大満足でした。朝食も今月お試し期間ということでしたが申し訳ないほどの内容でした。リピーターの方が多いのも納得です。東京方面に機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングルＤ　セミダブル＆ゆとりのスペース
宿泊施設より 2008-08-07 20:47:07
諸物価の値上がりに伴いやむを得ず、朝食サービスは８月よりお一人様250円とさせて頂きました、何卒ご理解とご協力をお願いします。有料化に伴い内容もグレードアップ、７月はテスト期間としてその内容で無料提供させて頂きました、ワッフルとミニパンケーキはお勧めです、是非ご利用下さい。
感想･情報 2008-07-22 17:42:43
東京駅近辺への出張時のお宿　いつも悩むのですが、ここは正解。
不思議と落ち着く宿です。
滞在して疲れる宿もある中で、いるだけ癒される感じがするのです。
マッサージチェアだけではなく、そこここに行き届いた気持ちが見えて嬉しくなる。そんなみんなの気持ちが積もり積もっているお宿なのかなと思います。
お風呂は狭く、銭湯も残るはわずか１軒のみ。（世界湯、450円）
銭湯セットをお借りして、人形町を散歩がてらに湯浴みに行くのは乙なもの。というわけで、無くしたくない風景のためにも、またこちらでお世話になり、銭湯行きますので。よろしくお願いします。

そして、朝食はやはり想像の外側。うれしい裏切りです。
楽しめました。



【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングルＣ　マッサージチェアー付き
　
感想･情報 2008-07-06 14:06:44
久しぶりに宿泊させていただきました。
立地もよくゆっくりくつろぐことができました。
マッサージチェアつきの部屋だったのに、ほとんど使わなかったことが心残りでした、、、
また次の機会も利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ダブルＢ　10Ｆ角部屋、当店で一番良い部屋
宿泊施設より 2008-07-12 22:22:12
これからの夏休みシーズン、ディズニーへ行かれるお客様が多くなるのが毎年恒例です。人形町から八丁堀、八丁堀でＪＲ京葉線に乗り換えて舞浜まで約30分です。車の場合、平日の夕方なら当店から15分でランドの駐車場に着きます。22時の終園までいると混雑渋滞が発生して、当店まで１時間以上かかったこともありますご注意下さい。この場を借りてのお願いなんですが、諸物価の値上がりで、やむを得ず８月１日より朝食は有料サービス250円とさせて頂きます。グレードアップした内容のサービスを７月中はテスト期間として無料でご提供しております、是非お試し下さい。
感想･情報 2008-06-22 13:51:32
値段以上の快適さで過ごさせて貰いました。
浴室はカビひとつ無い清潔さで、ゆっくり浸かって疲れをとる事ができました。

アメニティ、無料ドリンク、朝食も、十分にが揃ってましたので、買い物のために無駄に外出しなくて済み、その分眠ることができました。

それら以上に嬉しかったのは、ペンションならではの、スタッフの方々の気配りだと思います。気負うことなく、リラックスさせて貰いました。

是非、次も泊まりたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＡ　ベッドはもちろんセミダブル
宿泊施設より 2008-07-03 07:12:03
皆様仕事でお疲れになって泊まられるわけで、余計な気は使わせない、一度イン手続きを済ませたら何も考えずにゆっくり過ごして頂きたい、そんな風に考えてアメニティー類を取り揃えています。最近では環境に配慮されるお客様も多くなり、滞在中の歯ブラシやタオルの交換はいりませんと声をかけてくれる事も多くなりました。当店してもコスト削減に繋がるので、交換希望のタオルは床に置いて頂くなど、無駄なく使って頂けるようなサービス体制を作るのが急務だと思っています。
感想･情報 2008-06-17 10:09:10
コーヒー好きの私としては、インスタントコーヒーではなくドリップ式コーヒーが無料でいただけたのに感動いたしました。しかもおつまみまであってとても嬉しかったです。
部屋も綺麗に掃除してあり、飲み物やアメニティもしっかりしていて格安料金なのにこの対応は素晴らしいと母も感動しておりました。
朝食時もゴミもすぐに片付けたり、イス等を常に直したり細やかな気配りがすごかったです。
また機会がありましたら、是非利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ツイン　エキストラベッドで５名までＯＫ
宿泊施設より 2008-06-19 00:30:19
朝食サービスが終わってから２２時までの間、お茶やコーヒーはセルフサービスでお召し上がり頂けるように用意してます。毎日確実に提供してるわけじゃないので案内はしていませんが、ちょっとしたお菓子などもオヤツとして用意してます。朝食は申し訳ございません、諸物価の値上げに伴い、無料サービスで提供していくには限界がきました、８月１日より有料サービスとさせて頂きます、250円を予定しています、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。内容もグレードアップいたします、各種パンを用意しておきますので、味付けや調理はご自分でお願いしますという方法で、ジャム類は当然として、サンドイッチ用の具材としてポテト、ツナ、タマゴや、その他にワッフルやホットケーキ、アメリカンドックなども用意します。シンプルだけど連泊しても飽きないをテーマに考えています。
感想･情報 2008-06-02 22:29:01
家族経営とのことですが，それがいい面で
たくさんあらわれていると思います。

スタッフは，とても親切ですし，アメニティや掃除なども
すごく気が行き届いている感じがします。
値段もリーゾナブルなので，リピートしたくなる
気持ちもよく分かるホテルです。

施設は，決して豪華ではなくて，最初は「？」という感じも
あったんですが，それを一気に取り払ってくれる
サービスが本当にいいホテルです。
挨拶の姿勢も本当に行き届いています。
外国の家族経営のB and Bを彷彿とさせる感じがしました。
くつろげる雰囲気があるので，ある程度長期間
滞在したい人にもお勧め出来ると思います。

東京に行く際には，また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＢのダブル利用　角部屋でゆっくり
宿泊施設より 2008-06-05 21:58:05
当店がある日本橋地区、カプセルから最高級まで、ありとあらゆるホテルが出揃った感があります。お客様のニーズも細分化されて、ネットでそのニーズにふさわしいホテルを見つけてお泊まり下さる、そういう時代になったと実感しています。それを踏まえて「海外から一時帰国して、東京滞在の拠点にふさわしい宿」と言えるようなサービスに特化していくつもりです。そうすることによって他の多くのお客様にもお役に立てると確信しています、今後にご期待下さい。
感想･情報 2008-05-26 23:50:33
投稿の評判が良かったので期待してましたが、改めて快適な時間を過ごさせていただきました。失礼ながら新しい建物ではないにもかかわらず、清潔感のある部屋だと感じましたし、設備・アメニティもかなり勉強されていると思います。マッサージチェアはあれだけ本格的とは思ってなかったので、びっくりしました。ほとんど座りっぱなしでした。近くの銭湯利用も含め気ままな時間を過ごすにはもってこいで、また利用させてもらいます。朝食の有料化はいつからでしょう？有料となると抵抗があるのが常ですが、貴ホテルの場合はかえって期待してしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングルＤ　セミダブル＆高級マッサージチェアー付き
宿泊施設より 2008-06-05 21:59:05
お泊まり下さいました「シングルＤタイプ　高級マッサージチェアー付き」は数年前に最高級機種を採用しました。数年経ちましたんで新機種も出ています、そろそろ「高級」の２文字は外そうかなと思っています。銭湯も時代の流れで、近所に５軒以上あったのがマンションに変身してしまい、ついには残り１軒、こちらもいつまで営業されるのか不安な状態です。数少ない価値ある下町の銭湯、是非一度体験して下さい。当店では銭湯セット200円でタオル等の貸出を行っています。
感想･情報 2008-05-24 02:41:48
予定のチェックイン時間も超え、間に合うか.... とタクシーを飛ばし、なんとかチェックイン。だれもいない２階のフロントでちゃんと待っていてくれました。ありがとうございました...

お部屋はゆったりときれいで、清浄機もGoodです。風呂場は古いユニットながら、隅々まできれいで、これまでのホテルの中でNo.1の行き届いた手入れでした。

よくよく見ると、家族で経営していらっしゃることや、滞在した方々のたのしそうなメッセージのファイルなど、いつのもビジネスホテルの気分で飛び込んだ自分が、ちょっぴり恥ずかしかったです。もっと余裕をもって泊まればよかった～～

おもてなしはつづきます。

翌朝の朝食が無料でいただけるということで、あまり期待せずにあのしづかな２階へ。すでに何人かの方が朝食をとっていらっしゃいました。私はあまり朝食をとらないほうなのですが、オススメされるままサラダやパン、ヨーグルトなどなど、おかげさまでその日の仕事は大成功！ やっぱり朝食は大切だー

偶然泊まったんですが、次回はもっと余裕をもって行きます！


【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 シングルＡ　ベッドはもちろんセミダブル
宿泊施設より 2008-06-05 22:02:05
夜間は玄関自動ドアを閉めてしまい、イン手続きを済ませてカードキーをお持ちのお客様のみ入館出来ます、その点が女性のお客様からは特に安心出来ると高い評価頂いてます。酔っぱらって終電逃したらから泊まる、都心ビジネスホテルの最大需要である儲け所はあえて無視、、「静かで安心」のご期待に応える為にも最終のイン手続きは２３時まで、明確なポリシーとして運営しております、予めご了承下さい。もちろんペンションと名が付いてますように、自宅も一緒ですので緊急時の対応は万全です。
感想･情報 2008-05-15 22:15:04
この度も大変快適に宿泊することが出来ました。いつも掃除が行き渡っているので気持ちがいいです。
半年近く前に宿泊した際、領収証を発行するよう到着した夜に頼んでおいたのですが朝早く発ったため受け取れなかったものを、きちんと保管して今回渡していただけたことにも感激いたしました。
誠実さとホスピタリティを感じる滞在でした。

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングルＣ　マッサージチェアー付き
宿泊施設より 2008-06-05 22:14:05
ホテル業界、所有と経営と運営までが別の、利回り優先のファンド系のホテルが増えてるのが現実、どこか無理があるような気がします、その分だけサービスに暖かみがなくなってるのかもしれません。お渡し出来なかった物を次回お渡しする、当たり前の事を行ったまでです。皆様から本当に良い内容のご投稿を頂戴して感謝してるんですが、先代曰く「うちが良いんじゃない、他が悪すぎるんだ」そうです。基本は家業、無理した商売してない分だけ誠実なサービスをお届けできるのが当店の良さだと思います。
感想･情報 2008-05-12 09:24:34
家族５人全員で同じ部屋に泊まれることができ、とても満足しています。ミネラルウオーター、朝食無料のサービスがあり、駅からも比較的近く、近くにコンビニもあり、価格も控えめにてとてもいいホテルでした。


【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】 ツイン　エキストラベッドで５名までＯＫ
宿泊施設より 2008-05-12 22:18:12
客室の㎡あたりの単価なら近隣のどのホテルよりも絶対に安いと自負しています。しかしながら最近の諸物価の急激な値上がりに伴い、朝食だけは無料サービスじゃなく有料とせざるを得ない状況になっています、何卒ご理解とご協力をお願いします。有料化に伴い内容の充実はもちろん、お客様から頂戴したご意見も反映させるつもりです、ご期待下さい。
感想･情報 2008-05-10 23:23:52
いつもお世話になっております　メールでの回答ありがとうございました^^非常に納得できました^^;
お部屋もアップグレードしていただき、夕食を買ってきてラウンジで食べたときには、行き届いたご配慮で紙ナプキンやお醤油まで準備していただき、ありがとうございました
帰りに忘れ物があるとのお電話をいただいただけでもありがたいのに、わざわざコンビ二まで届けて下さりとても助かりました
またよろしくお願いいたします　ありがとうございました☆

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングルＣ　マッサージチェアー付き
宿泊施設より 2008-05-12 22:18:12
入浴剤を常備して欲しいとご要望を頂きましたので次の文章のメールを送らせて頂きました。お客様の行動パターンとして入浴を一斉に同じ時間にされる傾向があり、給湯能力が追いつかない場合が多々あります。新しいホテルですと瞬間湯沸かし器方式で、そういった問題も解決されているようですが、当店は旧来のボイラー貯湯式な為、お湯の使用量が増えてしまう入浴剤のご提供は控えております。いろんな種類の入浴剤があって差別化のアイテムだとは強く認識しているんですが、お客様にご迷惑をかけてしまう可能性を低くするのを優先と考えております。　他のお客様からも同じご要望を多々頂くんですが、そういった事情でして何卒ご了承下さい。
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