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2008-07-10 23:52:26 |
いつもありがとうございます。
今回は連泊、快適に過ごせました。
ただし、朝食を除いては。
ホテルの姿勢を疑います。以前もお願いした事項です。解決したことだと「安心」していたのに、残念です。
事はセミオーダーの卵料理について。
これが「サービス」ならば
１．毎日、恒常的に提供する
２．調理人の都合で提供できないのであればその「サービス」をやめる
どちらかに統一してください。
2日目の朝食は気分が最悪でした。
おそらく…朝食の料金はいつも同じですよね。
であるならば、なぜ同じサービスの提供ができないのでしょう…
「手間がかかる」と思ったらセミオーダー制は思い切っておやめになってもよろしいかと。
まぁ、朝食担当で、オムレツの作れない調理人は秋北ホテルにはいないと思いますが、このたびの状況を拝察いたしますと、業務をサボっているとしか思えません。（「チン」を鳴らさないと出てこない調理人って…）
「オムレツが食べたいんです。温めなおし、作り置きのスクランブルエッグはいりません」
係の方にスクランブルエッグを「強く」薦められました（ツンデレかと思いましたが違いましたね）が、以前、貴ホテルの回答とは異なると思い、あえてセミオーダーさせていただきました。
→担当の方、悪く思わないでくださいね。
それでも、調理人の方に負担をかけてはいけないと思い、目玉焼き＆ベーコンにしましたが…
まぁ、先般の全国植樹祭関係でさぞお疲れだっただろうと推察し、今回はこれにて治めますが、大館を代表するホテルとしてはなんともお粗末。
「朝食は最上階、展望レストランより市内を一望しながら、ゆったり気分でお腹一杯。元気に１日スタート!」
…元気にスタートしたかったです。
関係各位には、次回、私自身宿泊しにくいことを承知の上、あえてご注進に及びます。
あ、宿泊拒否は困りますが(笑)
【ご利用の宿泊プラン】
朝食は最上階、展望レストランより市内を一望しながら、ゆったり気分でお腹一杯。元気に１日スタート!
◆デラックスシングル◆特別割引中!!
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2008-07-13 18:13:13 |
御返信遅くなりまして申し訳ありません。
この度は、調理人の怠慢により、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、お客様のご意見に反映した、より良いサービスをできますようホテル全体で協議させて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
ご返答の準備が整いましたら、再度こちらのページにて更新させて頂きますので宜しくお願い致します。
秋北ホテル 12階展望レストラン 古家
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