日本最大級の総合旅行サイト！ホテル・旅館の宿泊予約、航空券・高速バスやツアーの予約もオンラインで！

楽天グループ関連
補助メニュー
主なカテゴリー
  • 国内
  • 海外

お客さまの声（クチコミ）

新着「お客さまの声」一覧へ

もれなく2,000ポイントがもらえる！！　人気の楽天カード　詳しくはこちら

ベストウェスタンホテルニューシティ弘前（旧シティ弘前ホテル）
お客さまアンケート 件数：46件 ★の見方について
ベストウェスタンホテルニューシティ弘前（旧シティ弘前ホテル）
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1～20件(全30件) | 1 | 2 |
 | 次の10件 |

感想･情報 2008-11-29 04:55:53
立地も良いし、非常に部屋も綺麗。テレビも薄型液晶でよかったです。ちょっとポットの置き場所（沸かし場所）がどこか迷いました。エアコンも非常に思うように調節できてよかったです。テーブルと椅子の配置が丁度テレビをみながらくつろげるようになっていたので良かったですが、ちょっと椅子の座り心地はあまり快適でなかったです。それ以外は不満はありません。次回来ることがありましたら、また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】■最上の眠りと寛ぎの空間■出張応援プラン♪　《朝食なし》●弘前駅から徒歩1分●
禁煙♪ゆとりの１４０センチ シモンズベッド【17平米ダブル】
　
感想･情報 2008-11-24 22:52:23
立地が良く、部屋もきれいなので大変気に入っています。
先日利用した時は、雪による悪天候で飛行機を早めたため、予定よりもだいぶ早くホテルへ到着してしまいました。フロントで荷物を預かってもらおうとしたら、チェックインまで１時間半ほど早いにもかかわらず、部屋へ通していただけました。外は雪で寒く、重い荷物も持っていたので、この心遣いは大変ありがたかったです。今後も出張で利用する際には利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】■最上の眠りと寛ぎの空間■出張応援プラン♪　《朝食なし》●弘前駅から徒歩1分●
禁煙♪ゆとりの１４０センチ シモンズベッド【17平米ダブル】
　
感想･情報 2008-11-21 11:04:51
ダブルの部屋に宿泊しましたが、とても広くゆったりと過ごせました。リニューアルしたそうですが、室内の設備も最新で大変満足しました。スタッフの方の対応も丁寧で次回の出張時もぜひ利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント2倍♪「ナチュラル＆ヘルシー」な和洋ブッフェの朝食付
ゆったり１６０センチ シモンズベッド【広々 22平米ダブル】
宿泊施設より 2008-11-24 16:08:24
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。
当ホテルは今年の４月にリニューアルオープンをいたしまして、客室も改装し、全室シモンズベッドで寝心地も良く、室内はベージュとダークブラウンを基調とした落ち着いた雰囲気となっており、お客様に、より快適に過ごしていただけるようになりました。これからも、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後共、ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-11-05 18:17:48
フロントの方達の対応が良かったです。部屋も清潔でとても好感がもてました。
朝食を付けていただいたのですが、和食、洋食ともに種類が豊富で大満足でした。特に自分の好みで卵を焼いてくれて、オムレツとスクランブルエッグを注文しましたが、とても美味しかったです。
一口サイズのパンが数種類あり、中でもチョコクロワッサンが最高でした。
また是非泊まりたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント2倍♪「ナチュラル＆ヘルシー」な和洋ブッフェの朝食付
ゆったり１６０センチ シモンズベッド【広々 22平米ダブル】
宿泊施設より 2008-11-10 15:47:10
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事とともに楽しい時間をお過ごしになったご様子、私共の励みとさせていただきます。ご朝食は地元の食材を利用し、約５０種類の品数をご用意しております。卵料理はお客様のご希望をお伺いして調理しており、大変、好評をいただいております。パンにつきましても、ホテル自慢の手作りパンとなっており、１Fラウンジ『カフェドビジュー』にて販売しておりますので、次回、弘前にお越しの際、お立ち寄りいただければと思います。今後共、ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-11-02 23:44:33
立地だけでなく、サービスも良かったです。
ベッドと窓の間にある机がちょっと狭いことが残念でした。
近くのビジネスホテルとはひと味違う滞在時間を過ごすことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《バラエティに富んだメニューの朝食ブッフェ付》
禁煙♪ゆとりの１４０センチ シモンズベッド【17平米】
宿泊施設より 2008-11-03 17:22:03
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、励みとさせていただきます。ライティングデスクにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。２２㎡のダブルルームは、もう少しゆとりを持った造りとなっております。そちらも是非一度お試し下さい。今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-10-21 15:47:38
今回2回目です。毎度快適です。部屋もきれいでいいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
スタンダード【17平米】１４０センチ シモンズベッド
宿泊施設より 2008-10-26 19:28:26
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。気持ちよくお過ごしいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。お部屋は、お客様に、より快適に過ごしていただけるよう４月にリニューアルを致しまして、客室清掃にも力を入れております。これからも、お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。今後共、ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-09-20 09:46:20
会議もあり同じ会場での宿泊としてお世話になりました。
お部屋もリニューアルされてきれいだし、スタッフの皆様の対応も大変満足しております。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《バラエティに富んだメニューの朝食ブッフェ付》
ゆったり♪【22平米ダブル】2008年４月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-09-24 17:09:24
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。気持ちよくお過ごしいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。
宴会場、客室など４月にリニューアルオープンをし、日々、サービス向上に努めております。これからも、お客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同、心掛けて参ります。今後共、ベストウェスタンホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
感想･情報 2008-09-05 14:50:16
弘前は初めてでしたが、大変楽しませて頂きました。
列車の到着に併せアーリーチェックインをさせて頂き、市内観光に出かける際にも土手町循環やためのぶ号の情報をご教授頂き、のんびり市内の散策を楽しませて頂きました。夕食のコース和風懐石も満足で、お勧め頂いた地酒の「白神山廃」は料理にベストフィット。家内共々堪能させて頂きました。
ご自慢のベッドはさすがによい寝心地で、朝目覚めると晴天に恵まれ、岩木山が目の前に広がるなどお部屋の配置もベスト。朝食のバイキングもおいしく頂きました。（家内が飲み物を取りに行った際、お声がけ頂き、テーブルまで配膳して頂いたウエイトレスの方、お気遣いありがとうございます。）
フロント脇にPC端末を備え、メールの情報を得られたのも嬉しいサービスでした。料金もリーズナブルで、白神観光のバスもホテル前から出発するなど、立地も最高です。
今度は桜の時期にぜひまた利用させて頂きます。色々とありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】早割プラン　30日前がお得♪
禁煙♪ツイン【 岩木山側22平米】08年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-09-08 17:50:08
この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。弘前の旅を楽しんで頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
弘前には美味しい食べ物やお酒、岩木山のように自慢できる自然がたくさんございます。これからもたくさんの人に弘前の良さを知って頂ける様に一層頑張って参ります。
また弘前にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-08-04 10:40:19
ねぷた期間中のためやや割高ではありますが、清潔な部屋で快適に過ごすことができました。朝食ブッフェは口コミを読んでやや不安がありましたが、洋食主体においしくいただくことができました。
加湿機能つきの空気清浄機は動作中にキューキューという高音が気になりました。リセットしても症状不変でした。一度確認をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
夏祭り♪ねぷた☆ねぶた【朝食ブッフェ付】
禁煙♪スタンダードダブル【17平米】08年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-08-08 21:21:08
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊・朝食ともにご満足いただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。
空気清浄機につきましては、只今他の部屋も併せて確認しております。
ご指摘誠に有難うございました。
今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-08-04 00:04:12
お部屋も広くダブルでお得感ありました。是非別な形でもまたキャンペーンを実施して下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
スタンダードダブル【17平米】08年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-08-08 21:17:08
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子に私共も励みとさせていただきます。
今後も様々なプランを充実させて参りますので、ご期待下さい。

今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-07-30 18:25:31
部屋はすごくきれいで快適でした。出張の疲れもとれました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
スタンダードダブル【17平米】08年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-08-08 21:13:08
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ゆっくりとお休みいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。
私共では、シモンズ社製のベッドと、日本人の生活スタイルにより近いデュベスタイルというベッドメイク法により、快適な睡眠をご提供しております。
今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-07-07 21:59:21
利用してよかった～！2泊もお世話になりました。まずは、駅からの近さに感激！スロープもあったので重たいスーツケースも楽チンでした。子供がいたのですが、朝食バイキングのときは、いろいろとお気遣いいただき、本当にありがとうございました。ネットも無料でじゃんじゃん使っちゃいましたし、禁煙室だったので、快適でした。楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン【岩木山側22平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-07-12 17:21:12
この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋や朝食にご満足いただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。
私共ではインターネットが全客室無料でご利用いただけます。
その他、１階のカフェ・ド・ビジューのカウンターでもインターネットの接続ができますのでコーヒータイムにメールチェックもできます。
１階ロビーには、閲覧用のＰＣもございますので、お気軽にご活用下さい。
また、客室の半分は禁煙ルームでご用意しております。ご予約の際にお申し付け下さい。
これからも楽しい旅のお手伝いができるよう、スタッフ一同励んで参ります。
今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。


ベストウェスタンホテルニューシティ弘前
感想･情報 2008-06-30 14:04:47
ベッドはゆっくり休めた。
部屋は広くはない。
連泊だったが、二日目はスリッパがなかった(T_T)。
駅至近で便利。
コンセントが多いので、ＰＣ持ち込みには便利。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
ダブル【17平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-07-03 10:29:03
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりお休みいただけたようで私共の励みとさせていただきます。私共ではシモンズ社製ベッドと、日本人の生活スタイルにより近いデュベスタイルというベッドメイク方法により快適な睡眠を提供しております。
お部屋のライティングデスクにはＰＣ用の電源コンセントもございます。こちらは、カードキーを抜いた状態でもご利用いただけます。
また、ご連泊でのスリッパの不備につきましては
誠に申し訳ございませんでした。清掃、備品のチェックの甘さを痛感しております。今後このようなことがないよう清掃管理に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ベストウェスタンホテルニューシティ弘前
感想･情報 2008-06-28 20:09:49
快適に過ごせました。近隣散策のマップがあると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《バラエティに富んだメニューの朝食ブッフェ付》
ダブル【17平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-30 13:57:30
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。ご意見いただきました近隣マップにつきましては、フロントにてご用意しておりました。ご案内不足で申し訳ございません。今後のご案内方法を検討して参ります。ご意見誠にありがとうございました。今後ともベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-26 15:50:36
数回目の利用になりますが、従業員の方々の対応は丁寧で気持ちがよく、お部屋も清潔で、ベッドも眠りやすくてとてもよかったです。

が。
年配の同行者がバイキング形式の食事を嫌がるため、これまでにも朝食にルームサービスを利用させていただきました。運んでくださる方の対応は今回もとてもよく、和食膳も前々回まではおいしかったのです…が。
先日、別口で泊まった家人から「和食膳がまずかった」と言われ、そんなはずはないと思い、今回も注文させていただいたところ、あからさまに味が落ちておりました…。家人のときは全体的に塩辛かった、といわれたのですが、自分たちのときは全体的に味がなく、厚焼きだったはずの卵はかまぼこもどきに変わり、品数も減ったような…？けの汁は嬉しかったのですが、味噌の味がしませんでした。
とても利用しやすく好きなホテルなので、食事のせいで人を誘えなくなるのは大変悲しいです。理想は食堂形式になることですが、せめて味だけでもリニューアル当初の状態に戻るように願っております。

あと、冷蔵庫の電源は入っていたのですが、まったく冷えなかったので壊れているのかなと…点検お願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙♪ツイン【 岩木山側22平米】08年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-30 13:49:30
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとおくつろぎいただけているご様子で、私共の励みとさせていただきます。さて、ご指摘の和食膳につきましては、お客様の楽しい時間に水を指す結果となり本当に申し訳ございませんでした。その時々で味や内容が変わることのないよう、安定したお料理やサービスの提供に努めて参ります。冷蔵庫につきましては、確認したところ故障が見つかり、交換致しました。重ね重ね申し訳ございませんでした。これに懲りず今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-23 01:01:20
リニューアルして料金形態が変わり県内の周辺のホテルに比べ高額になって初めて泊まりましたが期待ハズレで・・・残念！

以前は頻繁に利用しましたが、次回はこのままでは近くのビジネスホテルをアップグレードして泊まったほうが価格・サービス共に良いので来客を案内出来ません。

特に、一番不愉快だったのは・・・
低層階とはチェックイン時に聞いてましたがカーテンを開けて寝ていたところ翌朝に作業員が窓の外に居てビックリしました！！
あれは女性客だったら問題になると思います。
前日に口頭や書面にて、お知らせが有るべきなのでは・・・

ボイラーか給水塔なのかは存じませんが視界を塞ぎアレで同じ階の部屋と同値段というのも理解出来ません。添乗員部屋に通されたかと思いましたｗ

朝食時の品数もさることながら、塩辛や御飯にかけるモノ？だけが豊富でメインになる物が少なすぎ、地元の業者らしき客が大声で携帯電話を使用してるのも注意せず、空いた席が沢山あるにも関わらず隣席に案内する神経にも不愉快でした。招待した友人もあきれて食事も早々に退席しコンビニに寄るハメに。
招待した遠来の友人に恥をかきました！

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】早割プラン　30日前がお得♪禁煙確約
◇スタンダードダブル◇【17平米】
宿泊施設より 2008-06-25 14:13:25
この度はベストウェスタンホテルニューシティ弘前にご宿泊をいただき、誠に有難うございました。さて、この度のご利用に際しましては重ね重ねの失礼、不手際があり、大変申し訳ございませんでした。お客様の安全を第一とするホテルでありながら、作業員との連絡の不行き届きにより、お客様に大変不愉快な思いをおかけすることになり、返す言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。朝食につきましても、心遣いが不足しておりました。重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことがないよう精進し、お客様の安全確保とサービスの品質の向上に誠心誠意努力して参る所存でございます。どうぞ今後共ご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-18 14:21:19
今回はダブルのシングルユースで宿泊しました。リニューアルしたという事もあって部屋も広くて綺麗でした、フロントのスタッフの方の対応も良かったと思います、ただ一点バスルームのコンセントが使えなかった事が×でした、自前のドライヤーを使おうと頑張ったのですが駄目でした、その旨書いておいて頂けると幸いです、それ以外は問題無しでした、また次回も宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
ゆったり♪【22平米ダブル】2008年４月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-19 19:30:19
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。ご指摘いただきましたバスルームのコンセントを確認いたしましたところ、差込に引っかかりがございました。せっかくの旅に、水を差す結果となり、申し訳ございません。他のお部屋もチェックし、異常がないことを確認致しました。今後このようなことがないよう、チェック体制を徹底して参ります。また、お気づきの点がございましたら、お知らせ下さい。これからもベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-16 23:13:04
のんびり出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《朝食なし》
ダブル【17平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-17 18:12:17
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共の励みとさせていただきます。私共ではシモンズ製のベッドとデュベスタイルという日本人の生活スタイルにより近いベッドメイク法により、お客様の旅の疲れを癒していただけるよう、快適な睡眠をサポートいたします。
　今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-09 22:59:11
リニューアル前を知っていたので（酷い状態）
どれだけ改善されたか楽しみにしていました。

結論から言うとこの価格でこのサービスでは
他のチェーンホテルの方が完全に優れています。

朝食はメニューも少なく量もない。
氷もなく、おしぼりなければ、席も選べない。

ホテル従業員は、周りへの配所が全く足りない。
事実、レストラン入り口でウロウロしてるお客に声を掛けることもなく、
あげく他のテーブルでは食事中にもかかわらずプレートを下げる始末、
従業員が立ち去ったあと、そのお客は｢青森だから･･･」と笑っていましたよ。

他の人の書き込みにもありましたが、アメニティも安っぽく
リニューアルしただけですね。

期待が大きかっただけに非常に残念です。




【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】出張応援プラン♪　《バラエティに富んだメニューの朝食ブッフェ付》
ダブル【17平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-13 17:18:13
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。せっかく楽しみにお出でいただきましたのに、期待に応えられない結果に、私共もたいへん心苦しく存じます。お客様にご指摘いただいた点は、現場に反映し、スタッフ一同心からのサービスができるよう、心掛けて参ります。ご指摘誠に有難うございました。今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-03 10:25:57
朝食につきましては期待していった割には残念でした。。
約2000円と考えるとコストパフォーマンスはかなり悪いです。。
味は悪くないので見せ方・ボリュームの問題だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル【17平米】2008年4月リニューアル♪
宿泊施設より 2008-06-07 13:16:07
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。私共の朝食につきまして、お客様のご期待にそえず、申し訳ございませんでした。改善点を考慮し、お客様にご満足いただけるようなサービスを心掛けて参ります。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
投稿件数：1～20件(全30件) | 1 | 2 |
 | 次の10件 |
お客さまの声ご利用規約はこちら
補助メニュー

Copyright (c) 2002-2008 Rakuten Travel, Inc. All Rights Reserved.

ちょっといいこと楽天