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第一イン湘南
お客さまアンケート 件数：95件 ★の見方について
第一イン湘南
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1～20件(全61件) | 1 | 2 | 3 | 4 |
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感想･情報 2008-11-19 22:44:36
前日の急な予約でしたが、良い部屋を確保することができました。室内は広く調光もほどよく快適です。特にバスルームはバスタブも大きくタイル張りで快適です。個人的な好みですが、キーやカードを入れなくても部屋の電源が入る仕様が気に入りました。スタッフの対応も申し分なく、あらためて第一ホテルのレベルとコストパフォーマンスの高さを体感した次第。
　駅からも近く便利ですが、少し歩いたところにスーパーマーケットやパン屋さんもあります。

【ご利用の宿泊プラン】

◆【ツイン】（デラックスサイズ★ファミリーでご利用どうぞ♪）
宿泊施設より 2008-11-20 18:40:20
この度は当ホテルをご利用いただき、並びに特段の評価をしていただきまして誠にありがとうございます。お客様のご利用いただきましたお部屋タイプは、広さが３４．０㎡で、すべて上層階に位置しております。当ホテルの中でも落ち着いた大人の雰囲気の室内で、照明やインテリア等、きめ細やかに配慮いたしております。スタッフの接客サービスは、まだまだ至らない点も多いかと思いますが、これからもお客様に喜んでいただける接客サービスの向上と気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-11-06 23:28:08
とくとく【禁煙・シングル】★お部屋快適プランを利用させていただきました。
煙草は吸わないので、禁煙ルームで快適に過せました。
ベッドも広くてのびのび過せました。


【ご利用の宿泊プラン】
◆ネット高速回線常設！（LAN接続無料♪）★『禁煙』のシングルプラン♪
●とくとく【禁煙・シングル】★お部屋快適プラン♪
宿泊施設より 2008-11-07 10:27:07
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。過日のご滞在におかれましては快適にご利用頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。これからもお客様ひとりひとりに心地よいサービスが行き届きますよう取り組んで参りますので、湘南地区にお越しになる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。これからも湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-11-04 18:34:52
鎌倉への観光で利用させて頂きました。
最寄りの駅から大変近く、良かったです。
朝食も種類豊富で、朝からモリモリ食べました。

【ご利用の宿泊プラン】
【湘南へ行こう♪】★家族みんなで幼児添寝無料♪☆朝食付きのダブルプラン（幅１６０cmベッドサイズ）
◆【ダブル】（ゆったりタイプ★ワイドベッドでぐっすり♪）
宿泊施設より 2008-11-05 09:23:05
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当施設を評価して頂きました事大変うれしい限りでございます。朝食は湘南地区でも数少ない和洋のバイキングをご提供しております。日替わりにメニューの一部を変えていき、できるだけ飽きないような工夫を試み、また施設内も季節毎に様変わりさせております。お客様方からの評価に勇気つけられながら、これからもお客様に喜んでいただける接客、そして気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-10-28 12:59:40
この日は、バイクでの旅（千葉鋸南に1泊）して午前鋸山、午後から横須賀・鎌倉・江ノ島を観光しての2泊目でしたので、少し疲れ気味でした。
ホテル・駅周辺を散策しましたが、チェーンの居酒屋などは有りますが、たいした食べ物屋さんがありませんでした。部屋にはピザの宅配のパンフが有りましたが、お寿司や中華などの宅配の案内も有るとよかった。
近くの中華屋さんに夕食は行きました。近くの飲食店の案内図なども有ると良いと思いました。
スタッフのみなさんは皆親切でとても気持ち良かったです。
朝食は満足でしたが、生卵とシラスとかイカの塩辛がほしかったです。
地理的にも少しは慣れたので、湘南に行く時はまた利用させていただきたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
湘南満腹♪★朝食バイキング付き☆ダブルプラン
◆【ダブル】（ゆったりタイプ★ワイドベッドでぐっすり♪）
宿泊施設より 2008-10-28 14:50:28
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。湘南地区の観光ご利用の中でも当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ここ数年で辻堂の街も活性化し、地域の幸を活かしたお店が増えております。地域情報をいち早くお伝えできればとお客様方のために店舗の把握に努め、フロントにお食事ＭＡＰをご用意いたしておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。
これからもお客様に喜んでいただける接客サービスに心掛け、気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-10-23 13:27:50
立地、設備、サービス申し分ないです。選べる入浴剤のサービスが嬉しかったし食事もおいしかったです。
ただひとつ残念なのは、親子ふたりで朝食付プランで泊まりましたがこのプランだと食事料金がふたりとも大人料金になってしまうということです。
食事に子ども料金の設定があるとわかっていれば、朝食なしプランで申し込んでチェックイン時に翌朝の朝食を申し込みました。
そうすると大人ひとりと子どもひとりの料金で済んだのです。
予約した方が高いというのはおかしいと思います。
メールで問い合わせたら、的を射ないシステムの説明と言い訳に終始するような答えが返ってきて非常にがっかりしました。
そういうプランであるということはわかったから、案内に不足があったことについてひとことお詫びくらいあってもよいと思います。
楽天では子ども料金設定ありとなっていておとなひとりと小学生ひとりで申し込んでいるのに、実際はそんなの関係ないということですから、これは利用者に大きく思い違いをさせる要因になると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【湘南へ行こう♪】★朝食バイキング付き☆『禁煙』セミダブルプラン（幅１４０cmベッドサイズ）
●【禁煙・セミダブル】 （湘南の観光拠点に最適プラン♪）
宿泊施設より 2008-10-24 15:14:24
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘のお子様の朝食の件でございますが、ご説明及び告知不足により大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
システム上、大人と子供での異なる料金設定を設けることができませんので、正規料金から割引きまして、お得な料金設定で大人子供一律料金にて宿泊プランをご提供させていただいておりましたが、お客様の視点においてのサービスが不十分でございました。重ね重ねお詫び申し上げます。
さっそく朝食付きプランのお子様設定は廃止し、素泊まりのプランに朝食の告知をさせていただきました。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上を図る所存でございますので、何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。有難うございました。
感想･情報 2008-10-14 19:00:30
朝食バイキングは品数も多く、好き嫌いの多い私でも、いろいろ選べました。もう少し、席数が有れば、言う事無しです。
また、ネックレスの忘れ物をして、たった今問い合わせましたが、対応も親切でよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
湘南満腹★朝食バイキング付き☆セミダブルプラン
◆【セミダブル】 （おすすめプラン★湘南の観光拠点に最適♪）
宿泊施設より 2008-10-15 10:21:15
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食バイキングに関しましてはこれからも献立がマンネリにならないよう工夫していきます。また忘れ物につきましては、私どもとして対応でお褒めいただくのがなによりの励みとなります。これからもスタッフ一同、いつ何時も変わらぬサービスを心がけ努めてまいりますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-10-09 17:35:18
１０月７日に初利用しました。場所は辻堂駅前のひときわ目立つホテルなので直ぐに解かります。事前に駐車場に空きが無いとの連絡を頂いていたのでコインパーキングにと思っていましたが、目の前の銀行の駐車場が１泊１０００円（翌朝９：００迄）で利用できるとの事で探さずに済みました。部屋は清掃が行き届いておりアメニティ類も充実していて大変快適でした。フロントの方の対応も丁寧で好感が持てました。朝食バイキングがもう少しリーズナブルだと言うこと無いのですが・・・また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

■出張応援◎【シングル】★室数限定プラン（ビジネスに最適♪）
宿泊施設より 2008-10-09 18:34:09
この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の件につきましては、収容台数が少ない為、近辺に多数ございますコインパーキングをご案内しているのが実情でございます。専用の有料駐車場ＭＡＰをお見せしながら場所のご案内、料金案内をさせていただいております。私共も、出来るだけサービス券などをご提供しサポートさせて頂いております。これからも出来る限りサービス向上を図り、お客様に喜んでいただける接客と客室の清潔感に取り組み、気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-09-24 14:29:19
当日の予約にてシングル禁煙ルームに、宿泊させていただきました。

部屋の広さ、ベッドの大きさ文句なかったです。

新聞も選べましたし又、お世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

●とくとく【禁煙・シングル】★お部屋快適プラン♪
宿泊施設より 2008-09-24 15:27:24
この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの客室を評価頂けました事は、私どもにとりましても大変うれしい限りでございます。これからもお客様ひとりひとりに心地よいサービスが行き届きますよう取り組んで参りますので、また湘南にお越しの際は、スタッフ一同利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-09-14 14:17:42
今回は観光目的でこのホテルを利用した。この日は、部屋数に余裕があるということで最初のプランよりもベットが広めの部屋を用意してくれたということであった。それに加え朝刊のサービスもあるということも聞き、到着
して早々得した気分であった。
フロントの人の対応は事務的ではなく、感じよく話ししやすかった。
部屋は清潔であった。
男性のひげそりがあるならば女性の化粧水なども小袋でいいので用意して
あるとなおよいなと感じた。
朝食バイキングでは、品数は申し分なく味もよかった。
（おかわりしました）
従業員の方は少なくなっている料理をまめに確認にきて補充したり、
そのまわりを清潔にしていたり配慮されていたのですが、料理をとりに
行く時何度もあったので、人がひけた時など様子をみて動かれてもよかったのではないかなと感じた。
（料理をゆっくり選びたい私は少し気になってしまいました）
鳥のさえずりなどイメージ音楽のような曲も
さりげなく流れていたのでリラックスして食事ができた。
いろいろなところにこの系列のホテルがあるようなのでこの系列のホテルは
安心して利用できると思いました。





【ご利用の宿泊プラン】
湘南満腹★朝食バイキング付き☆セミダブルプラン
◆【セミダブル】 （おすすめプラン★湘南の観光拠点に最適♪）
宿泊施設より 2008-09-15 17:15:15
この度は当ホテルをご宿泊並びに特段のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。過日のご滞在におかれまして気分良くご利用頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。またご朝食に評価いただけたとのこと、ご満足いただけたとのこと、大変うれしい限りです。湘南地区では朝食バイキングを行なっているホテルが限られており、料理献立の工夫と致しましては日毎のオリジナルメニューなどに加え、連泊のお客様へも飽きないよう心がけております。さらに料理の補充には注意を払っておりましたが、今回はお客様への配慮が足らない行動となってしまい反省すべき点でございます。料飲スタッフへは改めて指導させて頂きます。当ホテルを評価頂けました事は、私ども全従業員にとりましても大変うれしい限りでございます。お客様から頂きました温かいお言葉に甘んじることなく、常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎいただけるよう心がけて参りますので、これからも湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-09-02 23:52:32
２歳の子供を連れて行きましたが、朝食のサービスがよかったです。子供用椅子や子供用フォーク・スプーン・ストローを用意していただき、子連れでも気をつかうことなく食事をすることができました。子供もパンやフルーツをもりもりと食べていたので、リラックスして朝食が取れたのかな？と思います。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【海へ行こう♪湘南漫遊♪】家族みんなで幼児添寝無料♪★朝食バイキング付き☆『禁煙』のダブルプラン
●【禁煙・ダブル】（ゆったりタイプで安眠プラン♪）
宿泊施設より 2008-09-03 10:10:03
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食バイキングをお召し上がりくださり、さらにサービス対応でご満足いただけました事は、料理スタッフにとりましても大変うれしい限りでございます。これからもひとつひとつのサービスの充実を図って参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-08-30 15:42:51
場所も駅に近く、ホテルの方も親切ですごくよかったです。また是非いきたいでし。

【ご利用の宿泊プラン】
湘南満腹♪★朝食バイキング付き☆お部屋快適♪『禁煙』セミダブルプラン
●【禁煙・セミダブル】 （湘南の観光拠点に最適プラン♪）
宿泊施設より 2008-08-30 18:13:30
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの接客応対にご満足頂きましたこと、大変うれしい限りです。これからもひとつひとつのサービスの充実を図りたいと思っておりますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました 。
感想･情報 2008-08-25 20:53:23
ホテルも部屋もきれいで、気持ち良かったです。
朝食のバイキングも、思っていたより種類があり、満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■DXシングル★朝から満腹朝食バイキング付きプラン♪
宿泊施設より 2008-08-26 12:23:26
この度は当ホテルにご宿泊並びに当施設を評価していただきまして誠にありがとうございました。客室を評価いただきましたこと大変うれしい限りでございます。湘南地区では朝食バイキングを行なっているホテルが限られております。日毎のオリジナルメニューなど加え、連泊のお客様へも飽きないような献立を心がけ、常に品の補充に努め、朝から満腹にいただけます。これからもお客様にご満足いただけるようサービス内容の充実に努めてまいりますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同心よりご利用をお待ち申し上げます。 有難うございました。
感想･情報 2008-08-23 00:55:43
前日に急遽泊まりたなった為、かなりバタバタと宿泊先を決めましたが､そちらに宿泊して正解でした。従業員の方は皆さん感じが良く、宿泊料金以上のサービスを受ける事が出来ました。大変満足です

【ご利用の宿泊プラン】
【海へ行こう♪いつでもおいでよ♪湘南漫遊♪】★『禁煙』のセミダブルプラン（幅１４０cmベッドサイズ）
●【禁煙・セミダブル】 （湘南の観光拠点に最適プラン♪）
宿泊施設より 2008-08-23 10:37:23
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お越しになる皆様方に心地よいサービスをモットーに取り組んで参りました。これからもひとつひとつの接客サービスや設備サービスの向上に努め、お客様に喜んでいただけるホテル作り取り組んで参りますので、湘南にお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-08-21 11:18:02
チェックインが夜中になってしまいましたが、とても親切に対応していただきました。朝食の内容もよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
●『禁煙』DXシングル★朝食バイキング付きプラン【ネット高速回線常設！（LAN接続無料♪】
●【禁煙・DXシングル】★満腹朝食バイキング付きプラン♪
宿泊施設より 2008-08-21 15:21:21
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。客室、ご朝食に評価いただけたとのこと、大変うれしい限りです。スタッフ一同、これからもお客様に喜んでいただけるより良いホテル作りを目指し、良質なサービスを心がける所存でございますので、湘南にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-07-15 18:15:05
初めて利用させてもらったのですが、道もあんまりしらなくてもすぐ場所がわかりました。乗り降り君もついていて良かったです。また違うプランで泊まりたいと思います。従業員の方の対応も良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
鎌倉満喫★江ノ電一日乗車券セット☆ダブルプラン
◆カップルダブル（ゆったりタイプ★ワイドベッドでぐっすり♪）
宿泊施設より 2008-07-16 10:30:16
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。私ども接客サービス対応でお褒めいただくのがなによりの励みとなります。これからもスタッフ一同、いつ何時も変わらぬ接客サービスを心がけ、サ－ビスの向上に努力いたす所存でございます。また夏の湘南にお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-07-14 15:19:15
宿泊してよかったです。スタッフの方の対応も感じが良く、紹介していただいた「伊勢屋」さんもとても美味しかったです。　
あえて言うとすれば、客室フロアの廊下や客室内が、若干においが気になりました。おそらくカーペットの匂いではないかと・・。
空調も若干暑かったです。それから駐車場の台数を増やしていただけるとありがたいです。
全体的には、ハード面のマイナスはありますが、立地とスタッフの方のサービスとコストパフォーマンスの良さで、十分満足できると思います。
湘南に遊びに行くときには大変便利だと思います！

【ご利用の宿泊プラン】

●お部屋快適♪『禁煙』のダブル♪（ゆったりタイプで安眠♪）
宿泊施設より 2008-07-14 19:20:14
この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは開業して１５年目を迎える施設でございます。やはりどうしてもハード面の衰えはございますが、スタッフ一同、それを補うよう施設サービスの改善及び接客サービスの向上に努めております。これからもお客様ひとりひとりに心地よいサービスが行き届きますよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。これからも湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-07-02 18:57:16
傘のレンタルは助かりました。
ただ、駐車場にすぐ車を入れれないのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【日・月】連泊限定♪とっておき湘南★くつろぎのシングルプラン♪『合計金額￥１２,０００』
■出張応援◎とくシングル★室数限定プラン（ビジネスに最適♪）
宿泊施設より 2008-07-03 09:17:03
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駐車場の件でございますが、収容台数がわずかであり、そしてホテルそばの場所に隣接しておりますので不明車の使用が多く、ご予約いただきましたお客様以外の車の使用を防ぐためにポールを立てるようにしております。何分ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいませ。これからも出来る限りおもてなしの心を忘れず、サービス向上へ取り組んで参りますので、湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-06-26 07:47:17
とても清潔感のある施設で滞在中、気持ちよく過ごすことができました。お値打ちでよいホテルだと思います。フロントさんの対応も良く過去に書かれている皆さんの評判通りでした。また利用したくなるホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

■デラックスシングル★室数限定お値打プラン（ゆったり快適♪）
宿泊施設より 2008-06-26 10:59:26
この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在におかれまして快適にお過ごし頂きましたことは、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。これからもお客様の温かいお言葉に甘んじる事無く、いつ何時も笑顔を絶やさず、お客様にご満足いただけるようサービス内容の充実に努めてまいりますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。有難うございました。
感想･情報 2008-06-17 18:22:38
地理的には、駅からも近く便利でした。フロントの方の対応も良かったです。朝ご飯は、おすすめの品があり、早い時間には人が少なく、ゆっくり食べる事ができました。ただ、欲を言えば、お粥があれば良いのにと思いました。 熟睡もでき、久しぶりにゆっくり過ごせたのに、他の部屋の清掃が始まり、ざわざわするころからは落ち着きませんでした。それだけは残念でした。 もう一つ、高層階ならば、部屋から海が見えたのかなあと思うと、ちょっと残念でした。次回に、機会があれば、海の見える部屋でゆっくりしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

■DXシングル★朝から満腹朝食バイキング付きプラン♪
宿泊施設より 2008-06-18 00:10:18
この度は当ホテルをご宿泊並びに当施設を評価していただきまして誠にありがとうございます。ただ清掃の始まりにおいて、お客様のお休みおくつろぎの時間を邪魔してしまう要因になりました事は深くお詫び申し上げます。清掃スタッフへは今一度ほかのお客様へ配慮して清掃に取り掛かるよう指示いたします。日頃からひとつひとつのサービスの向上に努めておりますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。有難うございました。
感想･情報 2008-06-14 20:15:00
良かったですよ

【ご利用の宿泊プラン】

■出張応援◎とくシングル★室数限定プラン（ビジネスに最適♪）
宿泊施設より 2008-06-14 22:13:14
この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
投稿件数：1～20件(全61件) | 1 | 2 | 3 | 4 |
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