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シティ・イン鶴ヶ島
お客さまアンケート 件数：36件 ★の見方について
シティ・イン鶴ヶ島
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1～20件(全26件) | 1 | 2 |
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感想･情報 2008-11-12 20:31:16
この度は川越のいつも利用しているビジネスホテルを止めて
立地条件が良い鶴ヶ島に探しました。近隣には食事処も多く、選んで正解でした。また、チェックイン時に女性用のアメニｔｙをいただけたのが嬉しかったです。
ドアのカギは確かに開けにくかったけれど、部屋はきれいだし、道路に面した部屋だったので朝日を受けながらの身支度は心地よかったです。
でも、駐車料金込みで１万円は少し高いかな～。また利用すると思うから・・・。


【ご利用の宿泊プラン】

ダブル　★ビジネスにはもちろん！ご夫婦・カップルにも！★
宿泊施設より 2008-11-14 16:09:14
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用いただきましてありがとうございました。
遅い時間帯でも、お食事処もお買い物もご利用いただけるお店が直ぐ近くに色々ございます。便利にご利用いただけるかと思います。
女性のお客様へのアメニティを喜んでいただけてありがとうございます。お客様のご感想をお聞かせいただけるのは本当に嬉しいことでございます。
どうぞこれからも引き続きご利用をお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-09-30 13:27:14
あまりホテルが無い地域であり、地域性から値段は妥当なところだが、朝食が弁当でしかも選べずどんな内容か全く分からないで注文することになった。実際、ご飯も冷たくおかずもおいしくなく半分以上食べれなかった。朝食が無いことがインターネット予約画面に表示されていないのは問題である。
また、浴室の排水が詰まっており排水したらあふれていてびっくり、不潔感で気分が悪くなった。掃除の際分かるはずなのだが。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　
宿泊施設より 2008-10-22 16:49:22
ご利用をいただきましてありがとうございました。
ご朝食につきましてご感想をお送りいただきありがとうございます。
当館では和食のお弁当（￥650）をお部屋にお届け致しております。ご朝食の用意がないということではございません。
フロントにて朝食をお付けになるかご希望をうかがい、お申し込みの際にはご説明させていただいたことと思います。
ご飯はお部屋へお届けするまで保温ケースに入れ、出来るだけ温かく召し上がっていただけるよう心掛けておりますが「冷たい」というご感想は残念です。
また浴室の件につきましてはお部屋に「水が溢れそうなので流さないでおきます。」とメモを残していただき、ありがとうございました。
点検しましたところ、排水口にビニール片が紛れていまして、折悪しくお客様のご使用時に水の流れを止めてしまったようでございます。
清掃時には問題がなく、発見できませんでした。
お詫び申し上げます。
不備な点がございましたらどうぞフロントへご連絡をお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-09-17 09:28:34
1泊の予定が変わり 2泊になったのですが、部屋の変更などに快く対応していただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-09-19 14:01:19
この度はご連泊をいただきましてありがとうございました。
禁煙のお部屋がご当日はご用意できましたので同じお部屋でご連泊いただくことができました。
ご丁寧なご感想をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-08-17 19:23:07
基本的には料金以上のビジネスホテルだと思います。
ただ，駐車場についてはいただけない。ホームページにも「先着」以外に詳細は記載されておらず，初めて車で行く人間にはちょっと分かりにくい。しかも，先に「100円」をとったのにもかかわらず，車で出かけて帰ってくるともう駐車スペースがなく，近くのコインパーキングに有料で停めるしかないというていたらく・・・。そのへんは少し考えていただきたい。
まあ，それ以外は「満足」です。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル
宿泊施設より 2008-09-03 15:07:03
ご利用いただきありがとうございました。
当館の駐車場は20台駐車可能です。ご到着順にお停め頂いております。駐車料金は１台100円でお願いしております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご指摘のようにお戻りになられた時に「満車」ということも実際にございます。
その場合、いただいた100円はご返金させていただき、すぐ近くの有料コインパーキングをご案内させていただいております。
そちらは22：00～翌朝8：00までの駐車料金が300円です。（その他の時間帯：１時間につき100円）
ご不便をお掛けいたしておりますが、現状では駐車スペースに限りがございます。どうぞ、ご理解をいただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-07-20 16:23:37
7月7日に宿泊しました。
夜遅いチェックインだったせいか、受付で鐘を鳴らしても係の方が出てくるのが遅かったです。一瞬頭によぎったのが“巡視にでも行っているのかな”という思いでした。チェックインの時間はお伝えしているのでそれなりの準備は出来るのでは･･･と思いました。出てきたときも“すみません”“お待たせしました”などの一言がなかったのが残念でした。また、部屋の鍵の開け方が少し変わっていたのですが、その説明もなかったのが残念でした。
しかし、部屋はきれいで、静かでした。自動販売機のところに氷が自由に取れるようになっていたのが良かったです。
朝のスタッフさんは感じよかったです。
本当に寝るだけの宿泊でしたが、満足は出来ました。機会があればまた利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-08-10 14:12:10
ご宿泊をいただきありがとうございました。
ご到着の際、至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
お部屋と製氷機にはご満足いただけ、ほっとしております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-07-02 20:32:47
１８歳の息子が、一人で宿泊させていただきました。可もなく不可もなく、普通のビジネスホテルという感じだったそうです。　お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-07-13 11:15:13
ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-06-25 20:51:25
部屋は比較的清潔でタバコ臭さもなく良かったです。駅前のコンビニがあるので買出しも便利です。欲を言えば、朝のコーヒーサービスにトースト等を付けていただけると、さらにコストパフォーマンスが上がると思われます。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-07-01 15:54:01
この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
嬉しいご感想をお送りいただきありがとうございます。
毎朝7：00～フロントにてコーヒーをご用意させていただいておりますが、7月よりミネラルウォーターのコーナーを設けました。
これからの暑い時期、ご到着の折などに冷たいお水で喉を潤していただけたらと思っております。
コーヒーサービスも続けさせていただきます。
どうぞ続けてのご利用をお願い申し上げます。
感想･情報 2008-06-07 14:23:15
ビジネス用途で暫くの間利用させて頂きました。

朝ごはんはお弁当で部屋まで持ってきてくれるタイプなので、
人によって好みは分れると思いますが、
ホテルの目の前に夜１時まであいているスーパーや、
また、近くにコンビニやフードチェーン店があり、
食事には困らない生活でした。

サービスも良く、病院の紹介やモデムの貸し出しなど、
臨機応変にも準じてくださり、いろいろとお世話になりました。

ビジネス用途として良いホテルだと思いますし、
周辺のホテルと比較しても、お勧めしたいホテルだと思います。

いろいろとありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル
宿泊施設より 2008-06-09 15:37:09
度々ご滞在いただきましてありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お忙しいお仕事の毎日、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お体のお加減はその後いかがでございますか？
気候不順の折、どうぞお大事にお過ごしくださいませ。

お近くでのお仕事の折には、是非ご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-05-26 15:15:24
良かったです
また利用させていただきたいです

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル喫煙　★ビジネスにはもちろん！ご夫婦・カップルにも！★
宿泊施設より 2008-05-28 15:36:28
ありがとうございます。
お客様からこの一言をいただけることが私どもスタッフにとりまして何よりもの励みです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-05-07 12:48:12
駅から近く、コンビニ、スーパー、居酒屋等、立地に関しては満足です。
ただ、もう少し宿泊費が安くても良いのでは？と思いました。
もし、簡単な朝食のサービスがあって価格が変わらないのであれば大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル喫煙
宿泊施設より 2008-05-18 13:45:18
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
駅に近く便利にお使いいただけるかと存じます。
どうぞ続けてのご利用をお願い申し上げます。
感想･情報 2008-05-06 23:01:45
駐車場がいっぱいで駐車できないのかと焦ったのですが、
別の駐車場を教えていただけたので良かったです。
サービスとしては女性専用のアメニティをいただけた点が
嬉しかったです。
部屋は思ったより広く、荷物置きもあったので満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル喫煙　★ビジネスにはもちろん！ご夫婦・カップルにも！★
宿泊施設より 2008-05-18 13:41:18
ご宿泊をいただき、ありがとうございました。

駐車場はご到着順にご利用いただいております。日によっては満車のため当館のすぐ近くの有料コインパーキングをお願いすることもございます。かなり広い駐車場ですので、そちらにお停めいただけないことはありませんのでどうぞご安心くださいませ。

女性のお客様へのアメニティもお役にたてたようで嬉しく思っております。

またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-04-24 10:31:34
部屋は広くてよかったです。
ホテルが少ない地域なので駅からの立地を考えてたらお値段は
しょうがないのかな??
　連泊サービスなどがあると助かるかな…５００円でも安くしてもらえれば…
　お世話様でした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル喫煙
宿泊施設より 2008-04-27 18:49:27
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
シングルは３タイプございますが、ご宿泊いただきましたデラックスシングルタイプはお部屋が広いだけでなく、ベッドも140cm幅のベッドをご用意しております。ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。
連泊サービスにつきましては今後検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-04-21 20:11:23
朝食プランがあると良いです。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスシングル喫煙
宿泊施設より 2008-04-27 18:37:27
ご宿泊をいただきありがとうございました。
朝食プランのご提案をいただき、ありがとうございます。
検討させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-04-14 08:33:19
窓にレースのカーテン付いていましたが、カーテンを開けたら、マンションの廊下から丸見えの部屋。楽天用の部屋なのか、たまたまなのか、朝は日を浴びたかった。初日部屋に入ると、かなりの異臭が、換気扇は回っていましたがどうなんでしょうか？


【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-04-27 18:20:27
この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋はマンションから８メートル程離れておりますが、間に木立などがないため、カーテンを開ければ、「丸見え」という状態になる場合もあるかとは思います。
鶴ヶ島駅前すぐという立地ではございますが、当館のどのお部屋も、すぐ目の前を他の建物で塞がれているお部屋はございません。どうぞご理解いただきたくお願い申し上げます。
また楽天のご予約だからということではございません。この点もご理解いただければ幸いです。
お部屋の臭いにつきましてはご不快をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お部屋に何かございましたらフロントにお申し付けくださいませ。他のお部屋をご用意させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-04-12 01:00:16
楽天からは初めての宿泊でした。何度も利用していますが、フロントの方は相変わらずあいそがなく、客商売がわかっていないのかな？って思います。朝食は弁当を部屋に持ってきて食べるのに、７時からとビジネス向きではないですね、６：３０が妥当だと思います。今回は、７時出発の為利用できませんでした。ユニットバスの排水も悪く設備の改善が必要と思いました。立地は駅から近く、周辺には様々なお店があり便利です。料金は高いのに設備・サービスが見劣りします。


【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-04-27 16:44:27
ご利用をいただきありがとうございます。
今回ご指摘をいただき6：30から朝食をお届けできるよう現在準備をすすめております。
また、フロント教育・設備点検にもさらに留意してまいります。
どうぞ今後ともご利用を頂きたくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-04-10 23:03:01
立地条件がいいので移動も楽でした。朝食がお弁当らしいので今回は利用しませんでしたが、ファミレス等もあるので特に困ることもありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　禁煙
宿泊施設より 2008-04-27 15:32:27
ご宿泊をいただき、ありがとうございました。
最近、徒歩５分の所に定食屋（朝6：30～営業）もオープンいたしました。駅前には２４時間営業のコンビニがありますので何かと便利かと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-04-10 22:59:25
ツインがとれなかったので（男二人でダブルはイヤだし）シングルにしました。寝るだけなら充分満足。立地条件がいいので飲食にも困らないです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ　喫煙
宿泊施設より 2008-04-27 15:17:27
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ツインは部屋数が少ないため、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
鶴ヶ島駅東口より徒歩１分の距離になりますが、当館までの間にコンビニ、銀行、スーパー、食事処などがございますので便利にお使いいただけると思います。
どうぞ続けてご利用をお願い申し上げます。
感想･情報 2008-04-10 22:55:02
フロントの接客態度云々はうなずけるところもありました。立地がいいので仕方ないかもしれませんが、価格的にはもう少し安くてもいいのかも。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＡ　喫煙
宿泊施設より 2008-04-27 15:02:27
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想をいただきありがとうございます。
今後ともご利用をお願い申し上げます。
感想･情報 2008-04-10 22:50:53
普通のビジネスホテルです。立地条件がいいのが一番の評価でしょうか。ダブルの部屋は若干狭く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル喫煙　★ビジネスにはもちろん！ご夫婦・カップルにも！★
宿泊施設より 2008-04-27 13:32:27
ご宿泊をいただきありがとうございました。
ダブルの広さは２０．５㎡でございます。
ご宿泊のお客様からは、「広い」というご感想を多くいただいておりますが、より広いお部屋をご希望のお客様にはツイン（２５．２㎡）をご案内させていただいております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-03-16 14:10:54
総合的に評価するとしたら可も無く不可も無く平凡なビジネスホテルといったところですが、欲を言えばせめて朝食のサービスは場所柄必要と思われます。
部屋に「朝食希望は部屋にお持ちします」といったカードがありましたが、チェックインの際に言ってほしかった。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルＡ　喫煙
宿泊施設より 2008-03-23 15:30:23
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館では和食のお弁当をお部屋にお届けしております。チェックインの際にご説明し、お届けするお時間をうかがっております。
ご案内が行き届きませず、大変申し訳ございませんでした。
今後は十分気をつけてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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