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2008-05-28 00:13:46 |
今回が初めての宿泊でした。
元々安価なプランでしたので、あまり期待度は高くありませんでしたが、
その低めな期待度をさらに下回る結果でした。
①到着後、お部屋にご案内いただいたのですが、お部屋の冷蔵庫のコンセン トが抜かれており、せっかく買っていった飲み物は常温に戻ってしまうハ メに・・待機電力の削減なんでしょうが、その日の客を入れると決めてい るのであれば使えるようにすべきと思います。
②あまりに悲惨すぎる夕食ブッフェ・・・
わざわざ東京から足を運んだにも関わらず、道産食材にはほとんどありつ けず・・・味は悪くはありませんでしたが・・・
特にデザートの類は最悪！の一言。
③お風呂も種類が少なく、唯一魅力の露天も朝８時から清掃とのこと、清掃 のおじさんの好意で１５分程度入浴させてもらえましたが・・・
チェックアウト時間後にするか、入浴者が少ない夜中にしたらいかがでし ょうか？
定山渓には数度足を運んでいますが、今後は利用することはないと思います。やはり安物買いはダメですね。自己反省です。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天先着３組限定！定山渓温泉に行こうスペシャル ～朝夕バイキング～
一般客室プラン |
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2008-05-28 10:10:28 |
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫、夕食に関しては大変申し訳ございませんでした。まず、お部屋の冷蔵庫ですが、節電でコンセントを抜いていることはなく清掃係のチェック漏れでございました。気温の上がるこれからは特に館内清掃と併せて備品チェックも再度徹底してまいります。
夕食のバイキングはメニューを入れ替え、改善しておりますが、まだまだ向上させていく過程でございます。道産食材やオリジナル料理も増やしておりますが、季節柄道内食材の仕入が安定していない時期にあたり、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後夏メニューへの移行、そして今年も特別バイキング「夏晩餐」を行う予定です。
大浴場につきましては、どうしても「かがり火の湯」のご利用に時間入れ替えが生じご不便をおかけしておりますが、お声を参考によりよいご利用時間を検討してまいります。
今回のプランは料金は室数限定でお得になっておりますが、通常プランと内容は差異ありません。このプランだからということはございませんが、より各所に確認を徹底しサービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願いします。
定山渓グランドホテル瑞苑
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