【楽天トラベル】お客さまの声横浜伊勢佐木町ワシントンホテルのクチコミ

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横浜伊勢佐木町ワシントンホテル

件数：446件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

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投稿件数：1～20件(全322件)

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2008-11-23 06:44:40

横浜方面出張の際にはよく利用させていただいています。交通の便がよく駅からすぐで、部屋もサービスもきちんとしたホテルで、安心して泊まれます。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前！広さ16．5㎡【シングル】LAN接続無料♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-23 16:33:23

この度も、横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご安心してご利用いただいているとのお言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく感じています。
今後もより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております。

2008-11-22 21:26:07

朝タクシーを頼んでおいたのですが、タクシー会社の不手際で
来られなかったのは残念です。
それはタクシー会社のせいなのでホテルのせいではないと思うのですが、
フロントの方の対応がマニュアル通りというか、やることは
やってくださるのですが申し訳ないとも思っていらっしゃらない
様子だったことにはちょっとびっくりしました。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル【シングル】11時アウト♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-11-23 05:45:23

この度は横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご宿泊にて大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後につきましては、このような事のないよう全従業員へ厳重な注意を促し、再発防止に努めて参ります。
次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ｡お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております

2008-11-22 21:22:22

部屋をグレードアップしていただき、４日間とても快適に過ごせました。
連泊なので２日目はお部屋の掃除をご遠慮する連絡をしましたが、
ドアノブへの印や部屋の中のメッセージなどで
簡単にリネン交換をご遠慮する仕組みがあれば良いと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前！広さ16．5㎡【シングル】LAN接続無料♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-11-23 05:41:23

この度は横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとにより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-17 09:11:20

今回で3回目の利用となります。朝食は本当に充実しておりいつもおいしく頂いております。今回少し残念だったのは、部屋の空調が暑くしかしながらエアコンを入れると暖房となり、窓も開かないため温度調整ができなかったことです。またシャワーも時折熱くなったりと同じく温度調整がうまくできませんでした。空調は各部屋で冷暖房切り替えができればと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
10室限定！QUOカード付き♪LOVE★LOVEカップルプラン【朝食(和洋バイキング)付】
禁煙ダブルルーム

2008-11-17 14:13:17

この度も横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
空調の件に関しましては、設備の関係上全館共通で一括の運転を致しております。外気の温度により送風と暖房の切り替えを行い、調整しております。今後はお客様が快適にお過ごしいただけます様、さらに細かい温度調整をして参るよう努力致します。また、ご指摘頂きましたシャワーの不具合ですが早速点検、確認いたします。今後は点検を繰り返し行うと共にホテル全体の問題として考えて参りたいと思います。これに懲りず、また是非、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

2008-11-13 09:04:36

多少気になる点はございますが、他の方が記載している件と類似しているので割愛します。
立地が最高で、特に特別プランを利用すれば価格的にもお得感が有り、始めての利用でしたが、満足致しました。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル朝食付き【シングル】11時アウト♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-13 15:11:13

この度は、横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、ご満足頂けたようで安心致しました。
今後もより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております。

2008-11-10 19:47:10

部屋は可も不可もなく落ち着いて利用できました。
バスローブとタオルはポイントの赤がアクセントになりラブリー！でした。

１つだけ、クレームです。
バス・カーテンは飛沫を浴びた後の汚れから発するカビと汚れの匂いに
入浴気分が半減し、早く出たいと思う程でした。

経験上、このバスカーテンの清潔保持とサービスは、相関すると思います。

掃除の際にはカーテンは広げて湯洗い→換気・乾燥がよろしいかと。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前！広さ16．5㎡【シングル】LAN接続無料♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-11-11 03:16:11

横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の施設に於いて、お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点に関しましては､清掃業者に依頼をし､交換させていただきました｡
今後も横浜にお越しの際には是非、当ホテルをご利用いただきご意見、ご感想などをお聞かせくださいませ。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

2008-11-10 09:46:38

3回目の利用になります。フロントの方の対応は良く、総合的には満足に近いですが、いくつか気になる点があります。他の方も書かれていましたが、シャワーの蛇口（お湯の方）をひねってもお湯が出てこず・・・と思えば急に出てきたり・・・。早急に改善が必要だと思います。シャワーカーテンの臭いもかなり気になります。あと、フロア内は全面禁煙にできませんか？エレベータを降りると咳き込むほどです。入室時の部屋の臭い（タバコではありませんが）もやや気になりました。１階のコンビにはかなり便利です。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前！広さ16．5㎡【シングル】LAN接続無料♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-10 11:33:10

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます｡ご滞在中､不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした｡
ご指摘頂きましたシャワーの蛇口の不具合ですが早速点検し、部品を一式交換させて頂きました。
又、シャワーカーテンにつきましても清掃業者に依頼し、新しいものに交換致しました。
フロア内の全面禁煙に関しましては貴重なご意見として至急、検討させて頂きます。
今後、ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております。

2008-11-08 14:34:36

shower蛇口は何とかなりませんか…それとshower温度が変化し熱湯でやけどしそうでした!!考えてください。
洗面台のお湯コックも直したほうがよいかと．．．

【ご利用の宿泊プラン】

シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-10 11:15:10

この度は、横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたシャワーの不具合ですが早速点検し、部品を一式交換させて頂きました。洗面台のコックも回すと外れてしまう状態でしたので、早急に交換させて頂きました。御指摘ありがとうございました。今後は点検を繰り返し行うと共にホテル全体の問題として考えて参りたいと思います。これに懲りず、また是非、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

2008-11-07 11:49:07

11月5日にシングルルームを利用させて頂きました。
部屋、ベッドがとても広く快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル朝食付き【シングル】11時アウト♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-07 21:48:07

この度は、横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております。

2008-11-07 01:36:28

チェックインが２３時と予約送信していましたが、２３時３０分になってしまいました。既に、シングルは空きがないと言われ、一泊５００円加算「三泊]「１５００円」され、ダブルに変更されました。２４時迄は、空けておくべきだと思いますが・・・。今回で４回目の連泊利用ですが、シングル部屋の空きが無いのは初めてでした。他のホテルは追加料金を取らないところも有ります。売上第一の営業方針なのでしょうか？時間的にキャンセルも出来ずに何かしっくりしませんでした。また、翌日は起こさないで下さい。掃除は結構ですのでとフロントの方にお願いして、札も下げて置きましたが、８時過ぎに騒音で起こされました。二度寝をしようとしましたが、今度は電話で「お掃除はしますか？」起こされました。お掃除の方と、フロントとの連絡は取れていないのかと、疑問に思えました。広くて快適でしたが・・・　気が付いた事が３点有ります。洗面所の陶器が錆びて茶色く変色しているのが気になりました。湯沸かしポットも接触が悪いのか、何回か繰り返して操作しなければお湯が沸きませんでした。１２階でしたので、１１階の販売機に行きましたがエレベーターを降りましたら、凄い煙草臭で気持ちが悪くなりました。換気の面での検討をお願いしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-11-07 22:04:07

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます｡ご滞在中､不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした｡
早急に確認しまして改善すると共に､ホテル全体の問題として考えていきたいと思います｡
今後につきましては、このような事のないよう全従業員へ厳重な注意を促し、再発防止に努めて参ります。
次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ｡お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております

2008-11-03 16:20:11

1階から2階に上がるエスカレーターのベルト部分がガタガタと音を立てています。
一時的にベルトの速度が遅くなる、または停止する感じすらあります。

この状態でベルトにつかまってエスカレーター使用した場合、階段部分のみが動きベルトが止まる状態になり、危険です。
特に小さい子ども、お年寄りが利用した場合、機敏な反応ができず、けがをするおそれがあると思います。

早急にエスカレーターの点検をしたほうがいいと思います。

半年ほど前に宿泊した際にも同様の状態に気づき、楽天のこの欄に投稿しましたが、まだなおっていなかったのでびっくりしました。

その際、ホテルから『早急に点検します』という返答がきたのですが、あれは何だったのでしょうか。

安全性ということをもっと強く考えるべきです。
けが人が出てからでは遅すぎます。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-11-04 17:26:04

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘を頂戴致しましたエスカレーターの件に関しましてご回答致します。
前回ご指摘を頂戴後、エスカレーター業者を直ぐに手配し点検・修理を行いました。
その後も、点検を繰り返しておりましたが、今回お客様がご滞在中に同様の症状が発生致しました。現在、お客様のご指摘を基に再点検・修理をして異音やベルトのズレがなくなりました。
今後も、定期的な点検を繰り返しお客様の安全・安心に取り組んで参ります。
ご指摘ありがとうございました。

2008-10-28 16:03:01

当日の予約でしたが、対応もよく満足な旅行になりました。
ところどころ、部屋の設備に気になる点がありましたが値段がお値打ちだったので許容範囲内だと思います。
１階にコンビニがあるので、またそれも便利でした。

【ご利用の宿泊プラン】
5室限定♪シーズンスペシャル【ツイン】11時アウト♪
ツインル－ム

2008-10-30 01:16:30

2008-10-23 03:13:51

１階にコンビニがオープンして、ますます便利になりました。
今回は２回目でしたが、また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
10室限定！QUOカード付き♪LOVE★LOVEカップルプラン
禁煙ダブルルーム

2008-10-23 07:25:23

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、ご満足頂けたようで安心致しました。
今後もより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております

2008-10-22 02:38:03

チェックイン時間が大幅に遅れる連絡にもメールにて迅速にお返事いただけ安心しました。
お部屋は上層階のダブルを用意していただけた為とても快適に過ごせました。
コンビニも近く便利で環境も良く、是非また利用させていただきたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル【シングル】11時アウト♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-10-22 05:30:22

横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたというお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
今後もお客様によりご満足頂けるよう努めて参りますので、横浜へお出掛けの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております｡

2008-10-16 21:11:07

静かでなかなか素敵なホテルでした。
朝食の蒲鉾と混ぜごはん、とても美味しかったです^^

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル朝食付き【シングル】11時アウト♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-10-16 21:31:16

この度は、横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しまして、ご満足頂けたようで安心致しました。
今後もより一層ご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、次回お越しの際にも是非、ご意見、ご感想をお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上ております。

2008-10-14 13:30:47

横浜スタジアムで野球観戦の際に宿泊させていただきました。
立地がとても良く、お部屋もとても清潔感があり、設備・サービスともに
とても良かったです。
コンビニもすぐ近くにあり、チェックアウトが１１時というのもとても助かりました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル【シングル】11時アウト♪
シングル（16.5平米･ベット幅1.4m）出張・受験に最適

2008-10-14 18:09:14

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にとても良かったというお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
今後もお客様によりご満足頂けるよう努めて参りますので、横浜へお出掛けの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-10-14 09:25:06

今回で3回目の利用をさせて頂きました。
朝のバイキングのおいしさには本当に感動いたします。
ほぼ毎月予定ありますので、今後も利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
10室限定！QUOカード付き♪LOVE★LOVEカップルプラン【朝食(和洋バイキング)付】
禁煙ダブルルーム

2008-10-14 18:06:14

2008-10-11 17:41:48

駅が近く立地条件がとても良かったです。
周辺にコンビニが何店舗もあり利用しやすかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
20室限定♪シーズンスペシャル【シングル】11時アウト♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-10-11 21:50:11

2008-10-09 21:49:41

2泊しましたが、部屋に清潔感がありとても居心地がよかったです。
1泊目が寒い夜だったので翌日廊下にいらした清掃の方に毛布をお願いしたところキチンと挟み込んで敷いておいてくださり寝心地もよかったです。
また御世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前で出張や観光に好立地♪　ツインルーム　高速LAN接続無料
ツインル－ム

2008-10-10 01:34:10

2008-10-09 07:20:35

いつも利用させて頂いています。部屋もきれいで大変満足しています。今後とも宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
駅前！広さ16．5㎡【シングル】LAN接続無料♪
禁煙シングル（ベット幅1.4m･出張にオススメ)

2008-10-09 14:59:09

いつも横浜伊勢佐木町ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたというお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
今後もお客様によりご満足頂けるよう努めて参りますので、横浜へお出掛けの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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