【楽天トラベル】お客さまの声晴海グランドホテルのクチコミ

日本最大級の総合旅行サイト！ホテル・旅館の宿泊予約、航空券・高速バスやツアーの予約もオンラインで！

楽天グループ関連

楽天市場へ

補助メニュー

主なカテゴリー

新着「お客さまの声」一覧へ

アンケートに答える・投稿する | 投稿内容を修正する

もれなく2,000ポイントがもらえる！！　人気の楽天カード　詳しくはこちら

晴海グランドホテル

件数：177件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

【表示内容】

感想・情報

苦情

を

投稿件数：1～20件(全142件)

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |

| 次の20件 |

2008-11-20 22:55:14

初めて利用しましたが、値段の割りに質がよくありませんでした。
①チェックインの対応
チェックイン時に担当してくれた人が研修生だったためかもしれませんが、予約されていないような扱いを受けました。すぐに別の人が対応してくれましたが、一瞬唖然としました。
②部屋
部屋ですが、ただ無駄に広いだけでした。ソファーが邪魔でクローゼットの扉が開けれず、もう少し離して設置して欲しかったです。
③お風呂
広い部屋のわりに風呂がどこぞのアパートのユニットバスみたいに狭く何で？って感じでした。ホテル自体がそれほど新しくないので改装も難しいのかもしれませんが少し対応を考えていただきたいですね。
④アメニティー
バスタオルが少し変な臭い(かび臭い?)がして、あまりいい思いはしませんでしたね。
あと歯ブラシなどがドアの近くに置かれているのはなぜですか？普通は洗面台の近くに置くものでは？
⑤ネット回線
インターネットが異常に遅い。モデムもいつの時代の物って感じで、途中で何度もネットが切断されて非常にイライラしました。
⑥朝食
朝食のメニューも豊富なイメージでいましたが、それほど種類もなくありきたりな感じでした。

宿泊料も結構取っている割にこの程度の質では次に利用しようとは考えられません。今後より一層の質の向上を目指されることを期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネス応援キャンペーン】お好きな特典チョイスプラン♪
■最上階デラックスルーム　３６平米のお部屋のシングルユース

2008-11-22 15:54:22

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
折角ご予約頂きましたのに、幾つものご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。チェックインのご対応につきましては、お名前を聞き間違えたことが原因でございますが、非常にご不安になられた事と思います。また、施設、アメニティにつきましてもソファの配置や、お客様のお分かり易い場所への変更と運用を見直しました。
ご指摘を頂戴しましたお礼を申し上げると共に、より改善が出来ますよう努めてまいります。
色々とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。出来ますことでしたら、会員様のまたのお越しをお待ちしております。

2008-11-03 19:11:45

友達に会うために来て泊まりました。とても広いし、大好きなコーヒーも豆から挽くコーヒーメーカーが装備。
マッサージチェアや地デジテレビがあり、また泊まりたいなと思いました。

ただ、朝食のバイキングで飲み物を取りに行って戻ったらまだ食べようとしていたのにかたずけられててかなりショックでした。1人での宿泊なので場所も違う人に取られてたし・・

【ご利用の宿泊プラン】
あったら嬉しいをそろえました！ストレスフリー宿泊プラン（朝食付）
■ストレスフリールーム（無線ＬＡＮ完備）朝食バイキング付■

2008-11-05 21:41:05

この度は晴海グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件につきましては、こちらの配慮が足らずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様がお帰りになられた事をしっかり確認してから、さげさせて頂く事を徹底致します。大変失礼しました。また、今回御利用頂きましたストレスフリールームはお客様により快適にお過ごし頂けるようにとご準備させて頂いたお部屋です。おかげさまで皆様にご好評を頂いております。今後ともお客様にご満足頂けますようなサービスを心がけて参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-10-17 10:27:50

毎回気持ちよく利用させて戴いてます。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-19 12:32:19

いつも晴海グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。今後ともお客様により快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-10-08 23:39:11

家族で初めて利用しました。個人利用なら我慢できるお風呂はユニットバス形式でしたのでノンビリ浸かることができなかったのは残念でした。しかし、テイクアウトできるサンドイッチプランというサービスは新鮮でした。どこにでも移動可能な好立地と低価格のコストバランスは絶妙だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
早朝出発！テイクアウトサンドイッチプラン！
■ツイン（客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-10 19:03:10

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。お声を寄せて頂きましたように、テイクアウトサンドイッチプランはご旅行やビジネスなどでご出発の早いお客様に大変ご好評頂いております。今後ともお客様に満足して頂けます様従業員一同努めて参ります。会員様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

2008-10-08 14:19:11

翌日の為に宿泊をするのが目的でしたので、特に期待はしておりませんでした。近くにコンビニもあり、お部屋も広かったので快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■ツイン（客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-10 19:00:10

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、快適だったとのお言葉も頂き併せて御礼申し上げます。今後もお客様により満足頂けるよう努力して参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-10-07 15:15:53

先日家族で宿泊させていただきました。
子ども特典やベットガードを備考欄に記入しておいたのに伝わっておらず、用意されていませんでしたがすぐに用意していただき、子どもも喜んでいました。
ベッドガードがはずれやすく、もう少ししっかり着くものがあれば良いと思いました。二歳の娘はかなり寝相が悪く、ベットガードごと落ちてしまいました。幸い何事もなかったのですが簡単にはずれてしまうのでガードごと落ちてしまうと危険です。
二泊したのですが、お掃除を頼んでいなかったのにお掃除に入っていただき、荷物等も出しっぱなしだったりしたのでちょっと驚きました。部屋に置いてあった札は、「清掃をお願いします」というものだったので、札を出していないときには清掃が入らないものだと思っていました。
お風呂はかなり狭いユニットバスだったので、子どもが入るのに苦労しましたが、大きい男の方でも結構狭いと思います。
浴室の下の方がかなり汚れていて気になりました。床付近の溝になっている部分です。汚れがたまりやすい部分ですが、清潔にして欲しいです。

立地的にはとても良く、有楽町までバス一本でいけるのが助かりました。バス停もすぐ近くで交通の便がとても良い場所だと思います。この立地でこの値段はありがたかったです。
朝食もゆっくり食べられ、子ども用の椅子も用意していただきありがたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
５大特典付！！お子様大喜びプラン（トリプル）
■トリプルルーム（ご朝食バイキング付）■

2008-10-08 22:29:08

この度は晴海グランドホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様には、ご依頼の品の入れ忘れから始まり、幾つものご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ベッドガードの件につきましては早急に、より安全性の高いものへ入れ替えます。また、清掃の件につきましても重ね重ねで申し訳ございません。再度清掃の徹底を図ります。
今後とも、お客様の安全、安心、快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指して参ります。
会員様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

2008-10-07 10:38:44

部屋の風呂が、部屋に不釣合いにしょぼかったです。
1ルームアパートのユニットバス。
部屋がきれいなだけに残念です。今更改装は難しいでしょうが、もう少し広い風呂なら良かったなと思います。

ツインからダブルへの変更も可能です、とのことだったのでダブルにしてもらいましたが、1000円アップされました。値段が変わるならあらかじめ表記しておいてほしいです。チェックインの際も何の説明もなく、初めからアップした値段で請求されましたし。だまされた感じです。

【ご利用の宿泊プラン】

■ツイン（客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-08 22:16:08

この度は晴海グランドホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋タイプのご変更につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。ご依頼を頂いた際に、メールにてご連絡をさせて頂いておりましたが、ご案内が不十分でございました。また、当日お越し頂いた際もお客様のご意向をお伺いし、ご案内すべきところ出来ておりませんでした。誠に申し訳ございません。
今後このような事が無きよう、お客様の立場に立ったご対応が出来ますよう改善してまいります。会員様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

2008-10-06 13:25:20

月に一度位で利用するリピーターです(笑)　毎回行くたびにサービスが良くなっていて『快適』です♪　ホテルスタッフのプロフェッショナルなホスピタリティスピリットは『ＧＯＯＤ！』です。　　　いつもありがとう♪　　～感謝の気持ちを込めて～　

【ご利用の宿泊プラン】
９/２９～１０/４のご宿泊限定！料金アップなしでビジネス特典付プラン！
■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-06 19:05:06

2008-10-02 15:27:01

建物は古いですが、客室は内装に手を入れ、個別空調可能、一人利用でもツインで部屋自体が広く余裕があり、天井圧迫感もない。消耗品・タオルなど２人分あるので、トイレと風呂のおどくべき狭さを差し引いても、リピーターになるホテルです。アクセスも大江戸線の開業以来、格段に向上しましたし、ホテルオペレーションも変わったので「実」と「快適性」をとるなら絶対にお奨めできる施設です。最後に無料朝食ですが、本格的な和洋バイキングで種類も豊富で、美味しいです。ホテルスタッフのプロフェッショナルなホスピタリティスピリットは高い水準を満たしています。本当によくこれだけのサービスを提供していると感心させられました。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-03 14:41:03

この度は晴海グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も多数頂戴し、併せて厚く御礼申し上げます。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-10-01 01:50:29

成田着の飛行機が遅れて、帰宅できないため東京駅経由で宿泊しました。海外から予約したのですが、円滑に予約でき、さらに予定時刻よりも到着が遅れる旨の電話をしましたが、気持ちよく対応していただけました。
これまで、何回も宿泊していますが、朝食バイキングのありがたさと、遅くなってもフロントの方々がスムーズに対応していただけるのはとてもありがたいです。ただ、いつも思うのですが、お風呂の狭さは致し方がないとはいえ、残念です。特に今回は海外からの帰りで、ゆったりと湯船につかりたかったのですが...。それと、今回は海外からインターネットで予約したのですが、後でいろいろ調べたら、いろいろな特典プランや格安なプランなどがあり、もう少し調べたら良かったと思いました。

ともあれ、気軽に利用できるので、また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-10-02 12:22:02

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。バスルームにつきましては、ごゆっくりできなかったとのことで大変申し訳ございませんででした。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。たくさんおのプランのご用意がございますので是非ご利用下さい。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-24 17:53:29

初めて、利用させてもらいました。フロントの対応、朝食（バイキング）は良かったと思う。しかし、残念だったのが室内の臭いがひどい。確かに、喫煙部屋ではあるが、その臭いとは違う感じがした。部屋のドアを開けた瞬間から異臭がしていたので、できれば窓を開け換気をしていれば、少しは変わったかもしれないが…。空気清浄機も、あまり効果無かったような…。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
ビッグサイトプラン(シングルユース）
ビッグサイト（ツインルーム）

2008-09-25 18:27:25

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。客室の臭いにつきましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無きよう十分な清掃及び点検をより一層強化し、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。会員様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-18 21:59:00

出張とプライベートで別々に予約をしたのに、二泊とも同じ部屋に泊まれるように配慮していただき、ありがとうございました。部屋の清掃について気になる部分もありましたが、部屋は広く、周りの環境も静かでゆっくり休めました。朝食のバイキングも充実していて、立地を考えるととても安いと思います。また、出張の際は是非利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-09-19 22:03:19

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおやすみ頂けたとのお言葉を頂戴し、併せて御礼申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、清掃作業及び点検を徹底して参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-17 17:32:22

立地場所も良く、便利です。　また、部屋は大変広く、ベッドも大きい。マッサージチェアもあり、快適に過ごせます。　ただし、他の方もコメントしてますが、浴槽は大変狭くシャワースペース程度です。　ユニットバスですので簡単には拡張の工事もできないと思いますが、広くなればすごい快適ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
売店チケット５００円付プラン
■最上階デラックスルーム　３６平米のお部屋のシングルユース

2008-09-19 21:53:19

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-16 12:11:30

９月１４日、私の結婚式のために宿泊しました。
さまざまなお願いを、全部きいてくださって、本当にありがとうございました。
ホテルのフロントの方はもちろん、お掃除の方まで、みなさんから祝福していただきました。
ほんのちょっとでも困っている様子でホテルをうろうろしていると、『大丈夫ですか？何かお手伝いしましょうか？いつでもお声をかけてください』と、言ってくださいました。
杓子定規的なマニュアルが多い中、従業員の方1人1人のホテルを愛する気持ちからの接客が素晴らしかったです。
一生に一度の結婚式、こちらのホテルに宿泊できて、本当によかったです。
また記念日の日には、彼と泊まりに行きたいと思います。

朝食バイキングも、とても沢山のご飯や、おかず。
なくなれば、すぐにどんどん新しいお料理がでてきました。
両親も、姉家族も、皆満足で、素晴らしい接客に感動していました。
朝食時間が過ぎても、話が尽きず、居座ってしまっていて、すいませんでした。

また無料で使えるPCも便利ですし、共同のトイレもぴかぴかでした。
ホテル自体レトロな感じで、今ある施設を、丁寧に丁寧に使っているように見受けられました。何でもかんでも、最新のものをいれればよいという風潮がある中で古いものを大切に使っていくということは、大事なことだと思います。

素晴らしい一日にすることが出来ました。
本当に本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

■ツイン（客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-09-19 21:50:19

ご結婚おめでとうございます。結婚式という大切な日に御宿泊頂き、また数々のお褒めのお言葉も頂戴致しまして併せて御礼申し上げます。微力ながらでもお手伝いが出来ましたようでお喜び頂き、光栄でございます。今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。是非とも記念日にはお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ末永くお幸せに。

2008-09-16 11:29:09

9月14日に宿泊しました。設備は古いですが、スタッフも感じがよく、気持ちよく過ごせました。朝食もおなかいっぱい食べられて満足です。ベッドシーツと、ユニットバスに髪の毛が落ちていたのが気になりましたが、まあこれくらい仕方ないでしょう。駐車場の車高制限がホームページでは2.2mと書かれていましたが、実際はおおかたのスペースが1.6mだったので、早めに行ってよかったです。車高の高い車が多くて空きが残りわずかでした。しかし、駐車場は狭くて入れにくいですね。ディズニーリゾートへ車で向かうには近くて便利なので、また機会があれば利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリープラン
■トリプルルーム（ご朝食バイキング付）■

2008-09-19 21:44:19

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件につきましてはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。また、客室につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがなきよう、清掃の徹底及び点検の強化に努めて参ります。また、機会がございましたら是非ご利用下さい。会員様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

2008-09-16 10:53:36

宿泊前日に何とか予約が取れ家族で２部屋取りましたディズニーリゾートで遊ぶのに安くて近くて最高でした。
追加のエクストラベットも大きくゆったり出来ました、部屋も広くてテレビも大きかったです、朝食バイキングも充実していました。
ホテル周辺には食事が出来る所が少ないようでした、大所だと「晴海トリトン」と言う所が徒歩数分内に有りました。
スタッフの方々も感じよく対応も良かったです。
予約後プランの変更も快く対応して頂き感謝しています。
また、機会があれば利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
選べる東京土産付きプラン！
■トリプルルーム（ご朝食バイキング付）■

2008-09-19 21:40:19

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。ご夕食は予約制となりご不便をお掛けしますが、皆様に少しでも快適にお過ごし頂けます様、心のこもったサービスが出来ますよう努めて参ります。会員様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

2008-09-09 13:47:58

いつもの通り、名古屋から新幹線を利用、八重洲南口バスターミナルから晴海埠頭行きに乗り、晴海３丁目で降りました。バスの所要時間は約３０分です。翌日もバスを利用、有楽町で降り、妻はアメ横（ＪＲ御徒町）でショッピング、私は銀座６丁目のレストラン高松で大学のクラス会に行きました。フロントのご配慮で部屋は最上階の広い部屋に変更していただき、二人とも大満足でした。
フロントで、レストランの地図をプリントアウトしていただき、ありがとうございました。
朝食は閉店時間の９時ごろに利用しました。食事の内容も満足です。切れかかってていたデザートを、マスターに追加していただきました。できれば、リラクゼーションルームの電気按摩器を新しいものと取り替えてください。

【ご利用の宿泊プラン】
レディースプラン
■ツイン（客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-09-11 19:55:11

いつも晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し併せて御礼申し上げます。リラクゼーションルームのマッサージ機の件でございますが、確認を致しましたところ一部不具合がございましたので早急に修理を致します。ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご満足していただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-04 21:01:38

広くてリーズナブル、今回は目的地にも近く満足の一言でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-09-05 23:34:05

この度は晴海グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、併せて御礼申し上げます。豊洲・お台場・ビックサイト・築地・銀座等へもお車で5～15分位ですので、こちら方面にご用の際は是非ともご利用下さい。
会員様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-09-03 22:08:26

フロントの対応は、とても気持ちよかった。何度も利用させてもらっていますが、来るたびに良くなっていると感じます。この値段で泊めてもらっているのなら大満足です。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル(客室は２４平米の広さ）ご朝食バイキング付■

2008-09-05 06:23:05

いつも晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し併せて御礼申し上げます。今後ともお客様に満足していただけますよう、従業員一同努力して参ります。会員様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-08-31 17:43:58

日曜日１泊しました。快適に過ごすことができました。設備面でユニットバス・トイレがもっと広ければとか駐車場の一台当りのスペースがもう少し広く入れ易ければとの思いはありますが、こればかりは仕方の無いところ。それ以外の対応可能
と思われるハード・ソフト両面は。共に不満はありません。これからも快適でお値打ちなホテルであってください。

【ご利用の宿泊プラン】
５つの男性用特典付き！◆新『メンズ』プラン◆
■リラックスダブル（ダブルルームのお一人様利用）■

2008-09-01 13:14:01

この度は晴海グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
バスルームや駐車場ではご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努力して参ります。
会員様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

投稿件数：1～20件(全142件)

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |

| 次の20件 |

お客さまの声ご利用規約はこちら

補助メニュー