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2008-05-14 22:27:55 |
駐車場がわからず困っていたら、雨の中スタッフが傘をさして出てきてくれ、教えてくれました。建物の外観からすると、部屋は思ったより簡素で、木の机が傷だらけなのに、ちょっと驚きました。また、寒い日で、エアコンをつけたのに、作動していないのかずっと寒いままでした。寒いのでしょうがなくお風呂に入ろうと思ったところ、２名で宿泊したのにもかかわらず、なぜかアメニティ・部屋着・タオルなどがすべて一人分しかなかったため、連絡して持ってきてもらいました。寒かったので、すぐ持ってきてほしかったのですが、連絡してから持ってきていただくまでに時間がかかったのが残念です。その時のスタッフの対応は割合丁寧でしたが、チェックアウト時にはそのことについての謝罪は一言もなかったので、後味が悪かったです。良いところもあったのに、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブル |
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2008-07-08 20:53:08 |
雨の中、ご来館頂き誠にありがとうございます。
各お部屋の空調につきましては、冷暖房の設定は個別で行うことができずお客様には大変御迷惑をおかけしております。
また、アメニティセットがお一人様分であったにもかかわらず、お届けすることが遅くなってしまったこと、お詫びの言葉が無かったこと・・・
必要に応じて、毛布などもお貸出しできたかと存じます。
心遣いが行き届かず、不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもがなかなか気がつけなかった事、教えていただきまして有難うございます。今後の参考にさせていただきます。
フロント 原澤 舞
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