【楽天トラベル】お客さまの声札幌グランドホテルのクチコミ

日本最大級の総合旅行サイト！ホテル・旅館の宿泊予約、航空券・高速バスやツアーの予約もオンラインで！

楽天グループ関連

楽天市場へ

補助メニュー

主なカテゴリー

新着「お客さまの声」一覧へ

アンケートに答える・投稿する | 投稿内容を修正する

もれなく2,000ポイントがもらえる！！　人気の楽天カード　詳しくはこちら

札幌グランドホテル

件数：562件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

【表示内容】

感想・情報

苦情

を

投稿件数：1～20件(全337件)

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |

| 次の20件 |

2008-11-23 19:35:54

20日２１日と二泊させていただきました。
　冷蔵庫の音がちょっと気になりましたが、あとは申し分なく、素晴らしいホテルだと感じました。

　　ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
シングルルーム【朝食付】

2008-11-22 23:03:14

部屋はちと古いが清潔で快適宿泊。

【ご利用の宿泊プラン】
≪10月限定！ポイント10倍≫北海道エリア24ヶ月連続売上NO1謝恩プラン
ツイン・シングルユース

2008-11-22 23:02:15

立地抜群でいつも快適宿泊。

【ご利用の宿泊プラン】
≪10月限定！ポイント10倍≫北海道エリア24ヶ月連続売上NO1謝恩プラン
ツイン・シングルユース

2008-11-22 15:22:16

歴史とスタッフの皆様のサービス、利便性が高いレベルで融合した、とても満足度の高いホテルでした。
短期間の滞在だった為、気になるレストランやショップを利用できなかったのが心残りです。
次の機会にも利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント2倍！2008年売り尽くしバーゲンステイ
シングルルーム

2008-11-21 19:16:36

沢山の方から支持されている理由が、今回利用させていただきよくわかりました！スタッフの方々のおもてなしの気持ちがすうっと伝わってきて、とても気持ちよく宿泊できました。
フロントの方には重い荷物を運んでいただき、本当に助かりました。有難うございました！またズボンプレッサをお借りしたときも、迅速に部屋まで持ってきていただき感謝、感謝！また北海道に行くときにはお世話になりますね！有難うございました！！

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント2倍！2008年売り尽くしバーゲンステイ
シングルルーム

2008-11-19 12:38:30

札幌の老舗なので安心なのですが、部屋が暑くて調整も出来ず厳しい一夜でした。
寝たり起きたりしながら、早朝５時に耐えられずフロントに言って、窓を特殊な鍵で開けていただき、そのまま開けた状態で寝ました。
おかげで寝不足です。

電話をすると「暑かったですか？」と即回答がありましたので、たぶんそのようなお客様が他にもいたんでしょうね。
バーゲンステイというのは厳しいですね。
今はビジネスホテルでも温度調整はできますので・・・。
是非改善を・・・。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント2倍！2008年売り尽くしバーゲンステイ
シングルルーム

2008-11-19 17:57:19

いつも弊ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度はごゆっくりお休み頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

客室内の温度調節に関しましては、一括で温度管理をしております。全客室への個別空調導入は時期改修工事の際の優先項目となっておりますが、現在の設備におきましても、こまめな調節が出来る様改善を致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜わります様お願い申し上げます。
また、一昨年リニューアル致しました「コンフォートフロア」につきましては個別空調となっておりますので、こちらの客室もご利用頂けると幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-17 15:02:42

当日は、体調が悪いにもかかわらず、午後の会議資料を作成しないといけなくて、無理を言って早めのチェックインをお願いしました。にもかかわらず、快く対応していただいて、おかげさまで重要な会議を無事終えることができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
≪15日早割プラン≫今がチャンス！先取り予約で最大70％OFF＆翌月以降ポイント2倍♪
シングルルーム

2008-11-17 16:06:17

この度は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
その後お体の調子はいかがでしょうか？
会議も無事に終えられたとの事で安心しております。

これからもお客様にご満足頂ける様精進致して参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2008-11-16 22:28:47

いつも安心して泊まらせていただいています。

フロントやベルの女性の方々の配慮も、レストランの方々もサービスは◎◎です。

又、ホテルのBARも落ち着いて寝る前に一杯をお勧めいたします。

札幌には新規ホテルがオープンするようですが、札幌グランドホテルがNO１で頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
≪寝坊しても無駄にならない朝食付≫お土産など5種から選べるフリーチョイスプラン！
ツインルーム【朝食付】

2008-11-17 15:13:17

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

この度はバーをご利用頂き誠にありがとうございました。当館には、366種類のバースデーカクテルなど多彩なカクテルがお愉しみ頂ける「オールドサルーン1934」と、大航海時代の帆船をイメージしたクラシックな店内でウイスキー等が愉しめる「キャラベル」の、2ヶ所のバーがあり、どちらも落ち着いた雰囲気でゆったり落ち着けると好評を頂いております。
次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進致して参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-15 13:01:18

●さすが老舗のホテル！
●施設が老朽化しているが、従業員の接客マナーが良く、気持ちよく連泊できた。
●妻との思い出のHOTELで何かとお気づかいいただきうれしかった。
●本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
≪寝坊しても無駄にならない朝食付≫お土産など5種から選べるフリーチョイスプラン！
シングルルーム【朝食付】

2008-11-17 14:30:17

過日はご宿泊を賜わりました上、過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごし頂けました事大変嬉しく思います。

1934年の開業以来、70余年の歴史の中で培ってきた暖かなサービスをこれからもご提供して参りますので、奥様との思い出のホテルとして今後とも弊ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2008-11-14 09:08:38

　私は値段に基づき立地条件のいいホテルを選択するつもりで、
このホテルを選択したのですが、結果的に申しますと、非常に
満足できるホテルだったと思います。
　チェックインの対応とか部屋は完璧です。老舗ならではのサー
ビスは問題ないと思います。ただ、細かい点で対応していない
点がありましたので、ここで書かせていただきました。

＜部屋＞
①あまりないのかもしれませんが、ＬＡＮに関する説明は必要だ
　と思います。なお、セキュリティの観点で有線ＬＡＮで問題
　ありません。間違っても無線ＬＡＮなんてしないでください。
②深夜のインターネットの接続がイマイチだったのはどうして？
　と思いました。
③服に付いたにおいをすっきりさせる、「ファブリーズ」（Ｐ＆Ｇ）
　や「リセッシュ」（花王）が付属していたらなお良かったと
　思います。ホテルによっては付属していますので。

＜朝食＞　利用：洋食バイキング　ノード43°
総合的な観点で、素材や味は良かったのですが、
個人的には以下の点で不満はありました。
①フロントに１人もいない時が意外に多いのは、
　セキュリティの観点、及び顧客対応としてアウトです。
　他のホテルではそういうことはありません。改善をお願い
　します。
②メインがパンのようで、パン自体は問題なかったのですが、
　リゾットはアウトです。冷めていて味もあまり感じません
　でした。インディカ米を使っていないのにパサパサして
　いるのは多分意図的だと思いますが、冷めているとマイナス
　面でしか捉えることができません。リゾットをメインにする
　ニーズも考えていただければ。。。
③富良野のベーコンは味が少し塩辛いと思います。素材の良さ
　があまり見えません。　
④グラノーラをメインにする人もいますが、それはアメリカと
　アジア系ぐらいです。ヨーロッパ系の人はミューズリーです。
　私が食べる限り、ミューズリーの大半は、グラノーラと同じ
　か安いので、ミューズリーは選択肢に入れていいと思います。

　もう1度来るかと申しますと、正規の値段でもう1度来てもいい
のかなと思います。ただその時は、特に朝食の点は改善していた
だけたら幸いに思います。

2008-11-17 13:02:17

この度はご宿泊を頂戴致しました上ご意見やご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉感謝申し上げます。

インターネットの接続に関してご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。弊ホテルでは高速インターネット回線を導入しておりますが、接続が集中致しますと回線速度が低下してしまう様でございます。回線増強など改善策を検討して参りますので何卒ご寛恕賜わります様お願い申し上げます。
また、LANについての説明、消臭スプレーの設置に関しましての貴重なご意見は、今後のホテルづくりのご参考とさせて頂きたく思います。

また、レストランをご利用頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
パスタが冷めていた事、ピラフがパサパサしていた等、ご不快な念をお与えしました事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
日頃からご利用頂くお客様の身になり、きめ細かなお料理への気配りを致すよう心掛けておりますが、ご指摘いただきました点につきましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後は頂戴致しました貴重なご意見を生かし、より良いおもてなしを追求致して参る所存でございます。

これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-13 23:36:31

いつも気持ちよく利用させて頂いております。過去に何度か予約以上の部屋を用意して頂きましたが、今回も広すぎる程の部屋を使用させて頂きました。今回も文句なしです。perfectです。朝食（洋食）も美味しくいただけました。今後も積極的に利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
シングルルーム【朝食付】

2008-11-14 16:12:14

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。またこの度はご宿泊を頂戴致しました上、ご感想や過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ラージツインルームにて快適にお過ごし頂け、ご朝食にご満足頂けました事大変嬉しく思います。

ご朝食に関しまして、今回ご利用頂きました洋食ブッフェの他、日本庭園が窓越しに広がる和ダイニングでお愉しみ頂ける和定食のご用意がございます。次回お越しの際はこちらもご利用頂けると幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進致して参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-12 13:33:20

やはり一流のホテルは違いますね。札幌出張のときはいつも利用していますが毎回とても満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
シングルルーム【朝食付】

2008-11-14 15:53:14

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。この度はご宿泊を頂戴致しました上過分なるお褒めのお言葉までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂けました事大変嬉しく思います。

ご利用頂きました「ビジネスサポートプラン」は、北海道産の食材をふんだんに使った朝食がパックになった、当館人気NO1の宿泊プランでございます。またご朝食券は、北海道の海の幸山の幸が豪快に愉しめるビアホールにて、工場直送生ビールの90分飲み放題券としてもご利用に頂けます。
この他にも、様々な出張向けプランをご用意しておりますので次回お越しの際はそちらもご利用頂けると幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けます様精進致して参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2008-11-12 12:13:19

義理の両親の還暦のお祝いでの宿泊で、貴ホテルを利用させて頂きました。
「老舗ホテルだから、建物の古さはあるけど、それも赴き。古さをカバーして有り余るサービスの良さ」と絶賛しておりました。
いい思い出となったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
≪寝坊しても無駄にならない朝食付≫お土産など5種から選べるフリーチョイスプラン！
ツインルーム【朝食付】

2008-11-14 15:21:14

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご両親の還暦お祝いという大切な日に弊ホテルをご指名頂き誠にありがとうございました。
落ち着いた雰囲気の本館ツインルームにてごゆっくりお過ごし頂け、サービスにご満足頂く事が出来ました事大変嬉しく思います。

開業70余年の歴史ある老舗ホテルの誇りを胸に、これからも暖かなサービスでお客様をお迎え致して参りますので弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
N様とご両親のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2008-11-10 15:09:07

初めて利用させていただきました。
いつも笑顔を絶やさないサービスで大変満足しました。部屋も清潔に保たれていて、快適そのものでした。

有料放送の番組も非常に充実していますね。大満足でした。

朝食付きプランを選択しました。和食をいただきました。5点満点です。シシャモが美味しい！そして味噌汁も！！

再度利用させていただきたいと思っています。これからも良いサービスが提供できるように頑張ってください！！

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
シングルルーム【朝食付】

2008-11-14 14:12:14

過日は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中ご満足頂けた事大変嬉しく思います。またサービスへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

有料放送に関しましては、1,500円で約100タイトルの映画等がお愉しみ頂けるビデオオンデマンドシステムを全客室に設置しております。
また「エグゼクティブ・ビジネスパッケージ」プランをご利用頂きますと無料で視聴できる他、冷蔵庫内の飲み物も無料となりますので、お仕事の後はビールを飲みながらゆったり映画鑑賞・・・といった楽しみ方も可能でございます。

北海道産の食材をメインに使用した和食のご朝食へのお褒めのお言葉も重ねて感謝申し上げます。
弊ホテルには、今回ご利用頂きました和朝食の他、新鮮な玉子や牛乳を使ったフワフワのオムレツ等が愉しめる洋食ブッフェの朝食もございます。次回札幌へお越しの際も是非弊ホテルをご指名頂きご朝食をお愉しみ頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-09 18:30:53

札幌には年に何度か行きますが、ひさしぶりに札幌ＧＨを利用させていただきました。
やはり格式のあるホテルなので接客態度は良好です。
今回は別館でしたのでちょっとランク下の感じはしましたが、一人で泊まるには十分です。
朝食ミールクーポンは和食を選びましたが、ちょっと内容に物足りなさを感じました。
チェックアウト時に雨だったのですが、傘をさして荷物持ちで駅まで歩くにはちょっと距離があるし、タクシーでは近すぎるし、地下街とつながるといいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
シングルルーム【朝食付】

2008-11-10 13:30:10

この度はご宿泊を頂戴致しました上ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。またこの度は和定食のご朝食にご満足頂けなかった事誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後は頂戴致しました貴重なご意見をご参考に、品質向上を目指して参る所存でございます。

また現在札幌駅より弊ホテルまでは徒歩約10分となっておりますが、現在工事中の札幌駅前～大通間の地下通路が完成致しますと、弊ホテルも地下直結となる予定でございます。雨の日も傘いらずでお越し頂ける様になる事と思いますので、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。

これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進致して参りますので、次回札幌へお越しの際も是非弊ホテルをご指名賜わります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

2008-11-09 17:27:54

さすがに老舗のホテルで総合的にはお値打ちで満足の高いものでしたが、
夜に友人と打ち合わせをするために、タバコが吸えてコーヒーが飲める
飲食を尋ねたところ、フロントスタッフは「ノード43」ならＯＫ･･･で
行くと全席禁煙で断られ、ベルボーイに聞くとありませんとの答え。
（夜のため喫煙が出来るロビーラウンジが閉まっていた）
別のスタッフ（多分フロントスタッフ）に聞いても、「BIGjug」は煙草は
吸えるけどコーヒだけでは････
館内をうろうろしながらラウンジバー「オールドサルーン」で尋ねると
ＯＫですよと快く案内してくれました。
ホテルの構えだけでなく、スタッフも自分の職場のことをしっかり勉強をして欲しいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

本日限定！ピンポイント割引/ツイン

2008-11-10 13:07:10

この度はご宿泊を頂戴致しました上、ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。またこの度は誤ったご案内により大変ご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの館内に関する知識不足は誠にお恥ずかしい限りで、再度指導教育を徹底致して参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
いつもお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努力を重ねて参りますので、これに懲りず弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2008-11-08 21:22:21

　時々利用していますが、今回は部屋がグレードアップされ、一度は泊まってみたいと思っていました部屋でゆっくり過ごすことができました。
　また、機会がありましたら予約させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
≪特定日限定バーゲン≫感動プライス！ピンポイント割引プラン
本日限定！ピンポイント割引/シングル

2008-11-10 10:42:10

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。またこの度はご宿泊を頂戴致しました上、ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。コンフォートシングルルームにてごゆっくりお過ごし頂く事が出来ました事、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様精進致して参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-06 17:07:21

快適に一夜を過ごせました、又利用したく思います。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
ツイン・シングルユース【朝食付】

2008-11-08 10:00:08

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。またこの度はご宿泊を頂戴致しました上ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごし頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進致して参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2008-11-06 10:14:56

共有スペースは改修工事がされて清潔感がありますが、室内は古さが際立つ雰囲気です。デスク等も新しくなっているようですが、ジュウタンとベッドそのものと寝具の印象が良くないです。スリッパも使い捨てが主流になってきていますので改善の必要性を感じます。同じ格のホテルの多くが飲料水として500ｍＬのペットボトル一本のお水を無料提供されていますのでご検討ください。
色々書きましたが、安価な設定だから仕方ないですかね。

【ご利用の宿泊プラン】
≪15日早割プラン≫先取り予約で最大70％OFF＆翌月以降ポイント2倍！
シングルルーム/禁煙

2008-11-06 13:41:06

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。この度はご宿泊を頂戴致しました上、ご意見やご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。またこの度はお泊まり頂いた客室にご満足頂けませんでした事誠に残念で申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴致しました客室内設備に関する貴重なご意見は、次期改修工事の優先課題とさせて頂きますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
また、客室内備品及びサービスに関しましては、今後のホテルづくりのご参考とし、検討させて頂きたく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2008-11-05 01:33:05

出張の折にはいつも利用してますが、
今回の部屋のベッドシーツ、枕カバーがいわゆるオヤジ臭い匂いがし、
気になりました。

それと加湿器は備え付けにできないでしょうか？
貸し出しがあるのでしょうが、面倒です。
いわゆる普通のビジネスホテルでも加湿器はありますんで、
喉が弱い者としては是非お願いしたい点です。

【ご利用の宿泊プラン】
≪ご利用3,000人突破！≫出張応援ビジネスサポートプラン
ツイン・シングルユース【朝食付】

2008-11-05 17:40:05

いつも弊ホテルをご愛顧賜わり心より厚くお礼申し上げます。この度はご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。またこの度はご滞在中、ベッドリネンについてご不快の念をお与えしご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
べッドリネンに関しましては常に清潔な物を使用しておりますが、今後はセッティング時のチェックをより徹底致して参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
また加湿器につきましては、「コンフォートフロア」及び「特別フロア」を除き現在貸し出しにて対応させて頂いておりますが、客室への設置に関しましては、貴重なご意見と致しまして今後のホテルづくりのご参考とさせて頂きたく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿件数：1～20件(全337件)

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |

| 次の20件 |

お客さまの声ご利用規約はこちら

補助メニュー