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2007-11-27 16:33:33 |
17時過ぎのチェックインだったのですが、入り口への案内が不十分で、２Fのメインエントランスから入ろうとしてしまい、少し戸惑いました。
それと、楽天HPに載っていた地図が、実際とだいぶ違ったので、
周辺を訪れるのは初めてだったこともあると思いますが、
最終的には、電話で問い合わせました。
とても疲れていたので、お風呂場を見た瞬間テンションが上がり、
近くのコンビにで入浴剤まで買ってしまいました。
ジャグジーは本当に気持ちよくて、気を失いそうでした。
問い合わせ２回、チェックイン、チェックアウトした際に、
合計4人くらいの方と接しました。
電話での対応がぶっきらぼうだったのですが、
ロビーでたまたま会った方は、とても元気が良く、気持ちが良かったです。
愛想はともかく、挨拶はお掃除の方に至るまで徹底されていたので、
そこは素晴らしいと思いました。
埼玉に行った時は、また利用させて頂きます。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインＡ |
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2008-10-17 21:36:17 |
この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内が不十分だったとのことで大変申し訳ございません。
また、楽天トラベルの地図も分かりにくかったとのことですが申し訳御座いません。お客様のご意見を受けて、駅からの道案内ページを作成中です。
お風呂で寛げたようで光栄です。
また、フロントのご対応に不備があったようで大変申し訳ございません。気持ちよくご宿泊頂ける様、スタッフ教育にも力を入れて参ります。清掃にも引き続き力を入れ、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様尽力してまいります。
また埼玉にお越しの際は是非当ホテルにお越しください。私どもも首を長くしてお待ちしております！
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