日本最大級の総合旅行サイト！ホテル・旅館の宿泊予約、航空券・高速バスやツアーの予約もオンラインで！

楽天グループ関連
補助メニュー
主なカテゴリー
  • 国内
  • 海外

お客さまの声（クチコミ）

新着「お客さまの声」一覧へ

もれなく2,000ポイントがもらえる！！　人気の楽天カード　詳しくはこちら

ラッソ　アイスバーグホテル
お客さまアンケート 件数：73件 ★の見方について
ラッソ　アイスバーグホテル
総合
サービス 立地 部屋
設備・アメニティ 風呂 食事
【表示内容】 感想・情報 苦情 を
　
投稿件数：1～20件(全52件) | 1 | 2 | 3 |
 | 次の20件 |

感想･情報 2008-11-16 16:15:40
初めて利用しました。（３泊）
部屋が比較的広く感じた以外はこの価格帯では普通かなという印象です。
以下記載の改善希望点が解消されればまた利用したいと思います。
朝食のスタッフの方の元気な挨拶が大変嬉しかったです。

改善希望点
１、部屋の異臭（水のカビ臭い匂いだと思います。窓を開けっ放しにしてしのぎました）
　　配管の工事をしないととれないように思います。消臭スプレーでは難しいでしょう。
２、電源、LAN接触不良
　　LANは使う側の事を考えればあり得ない配置です。老朽化しているのかどうかわかりませんが
　　接触不良を時々起こしました。
３、通常ポイントしか付与されない。（今回１０倍プランで宿泊）
　　よくみると説明では１０倍と宣伝されてますが、【ポイント】欄は１％になっていました。
　　他の全てのプランも１％ですね。（５倍プランも１％）
　　どちらが正しいのでしょう？
　　１％が正解ならば宣伝は事実と異なるのでプランの取り消しをされてはどうでしょうか
　　１０％ならば残り９％分の付与をお願いします。



【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】ポイント10倍♪シングル宿泊プラン
セミダブルベットルーム！（140センチ×1台）
宿泊施設より 2008-11-16 18:15:16
この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
先ず、お褒めの言葉と併せましてご指摘も重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の匂い・LANケーブルにつきましては、只今検討中でございまして皆様に御手を煩わせる事のない様、更に配慮して参ります。
楽天ポイントにつきましては、明らかにこちらの手違いでご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
正規のポイントを付与させて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤
感想･情報 2008-11-15 18:44:12
11月13日に宿泊しました。　今回、3名の予約を取るために価格、広さ、食事のアンケート調査を参考に予約しました。
●部屋についてはツインのシングルユースの為、広く快適でした。
　→部屋に若干の異臭があったのが少し気になります。
●食事は品数、内容とも評価とは違い、ごく普通、唯一「いかの塩辛」が北海道を感じました。
●価格、部屋、食事の総合評価としては普通に満足できる宿泊先でした。
※翌日、他のホテルにも泊まってみましたが、今の時期の札幌は他ホテルもコストファーマンスは大変良いため普通に感じました。他エリアと比べると満足感は高いのですが…

【ご利用の宿泊プラン】
★朝食バイキングが無料です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！インターネット無料！
★ツインルームシングルユース・朝食付★
宿泊施設より 2008-11-16 10:54:16
この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
全体的にご満足頂きながらも、お部屋につきましては消臭が至らずご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後も更に満足頂ける様精進して参りますので、宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤
感想･情報 2008-11-14 17:12:20
久しぶりに利用させて頂きましたがリニューアルして部屋が広くなったので快適でした。朝食はサラダの種類を増やすと良いかな。

【ご利用の宿泊プラン】
★出張応援！朝食バイキングが無料です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！インターネット無料！
■禁煙確約■セミダブルベットルーム！（140センチ×1台）
宿泊施設より 2008-11-14 19:29:14
この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋を充実させた事によって、このようにお褒めの言葉を頂き従業員一同大変光栄に存じます。
朝食に関しましても、検討しお客様の声を大切にして参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤
感想･情報 2008-11-04 20:31:09
立地、部屋の広さなど充分満足しました　ただ、アメニティがあまりに貧弱だと思います　希望者にだけでもいいので、ブラシ位は置いてほしいです　歯ブラシの質はもう少し良ものに替えれないでしょうか？　朝夜使用に耐えるくらいの品質にはしてほしいですね　後は満足しました　また利用したいです

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント５倍です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！広々お部屋でゆったりスティ！
高速インターネットが無料！シングルルーム！
宿泊施設より 2008-11-06 18:35:06
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご指摘いただきました点につきましては、お客様の立場になり、より満足度を高められるよう検討して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。　フロント　越後谷
感想･情報 2008-11-04 20:17:52
料金が安く、朝食まで･･･何か申し訳ない気がしました。
フロントの対応も当たらず障らずの対応で気に入りました。
これからも利用させていただきたいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

トリプル（ツインにソファーベッド対応・朝食付）
宿泊施設より 2008-11-06 18:28:06
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様のお言葉を謙虚に受けとめ、精進してまいります。またの機会お待ちしております。フロント　越後谷
感想･情報 2008-10-28 19:29:02
二度目の利用になります。シングルでも、部屋は広めで天井は高く、ゆったり感があります。朝食付きでこのお値段は良心的だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-11-06 18:25:06
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変光栄に
思っております。
またのお越しをお待ちしております。フロント　越後谷
感想･情報 2008-10-24 09:52:49
場所もよく、部屋も綺麗で朝食のバイキングもとても美味しかったです。
ただフロントの対応が普通…かな？
もう少し笑顔や気配りが欲しかったけど、この値段で求めるのは無理かな？
でもまた次回泊りたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント５倍です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！広々お部屋でゆったりスティ！
高速インターネットが無料！シングルルーム！
宿泊施設より 2008-10-26 17:20:26
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、フロントのご指摘も重ねてお礼申し上げます。
値段に関わらずお客様にご満足頂けます様、精進して参りまので何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用もお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：加藤
感想･情報 2008-10-13 14:22:34
今回の料金設定は安すぎるぐらいでした。
部屋も十分広く満足のいくものでした。
ただ他の方も指摘されているとおり、風呂の鏡の曇り、（風呂の換気扇動いているのかな？！）、ＬＡＮの端子がベッドサイドにある（ケーブルは引き出せるのでデスクまで届くが、それならパソコンを使う場所にＬＡＮ端子を設置するべき）冷蔵庫が省エネで電源offで使用時は電源を入れる必要であることの説明を冷蔵庫部分に表示が必要（ラベルで「使用時電源ON」程度の表示で十分）あえて注文させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント５倍です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！広々お部屋でゆったりスティ！
ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-10-16 18:29:16
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
よりご満足頂けます様、精進してまいりますので宜しくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
感想･情報 2008-10-04 11:31:37
朝食付きでこの値段は、選択しない理由は無いでしょう。部屋も広く、朝食も満足。フロントの対応も良い感じでした。お勧めです

【ご利用の宿泊プラン】
★朝食バイキングが無料です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！インターネット無料！
ゆったり広々ツインルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-10-05 11:47:05
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き光栄に存じます。
今度もご満足頂ける様精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用、お待ち致しております。
感想･情報 2008-10-02 19:20:45
テレビ塔近くと立地も悪くなく、部屋や風呂も一般的なビジネスホテルにしては広い。
朝食バイキングがついてくるのがうれしい。特に目を引く品はないが、どれもおいしく安心して食べられます。
複数回利用していますが、また泊まりたいホテルです

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント５倍です！★大通公園・すすきのまで徒歩３分！広々お部屋でゆったりスティ！
■禁煙確約■シングルルーム！インターネット無料
宿泊施設より 2008-10-05 11:38:05
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、皆様でお越し下さいませ。心よりお待ちいたしております。
感想･情報 2008-09-29 17:00:57
札幌に行く時はいつも利用しています。
大通りやコンビニが近いのでとても便利ですね。
朝食付きでこのお値段、とってもリーズナブルで気に入ってます。
ただ、浴室を使用した後に鏡が一面曇ってしまって使えなくなるのが難かな。
チェックイン前とチェックアウト後でも荷物を預かってくれるので
とても助かっています。
また利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々ツインルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-10-01 23:22:01
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。また次回のご利用もお待ちしておりますので、宜しくお願い申し上げます。




感想･情報 2008-09-27 22:08:17
今回も利用させていただきました。札幌では迷わず選ばせていただいております。他を探そうと思わないくらいお気に入りになってしまいました。
今回朝食は取れませんでした(前日の暴飲暴食のため)。次回は必ずいただきます。
さて今回気づいた点が２点ありました。
①部屋が広いことでちょっと肌寒く感じました。空調もまだ暖房になってないようでしたので。
②浴室の鏡に曇り止めが効いていないので、朝シャワーを浴びてひげを剃るのにちょっと苦労しました。
※一緒に利用させていただいた２人もかなり気にいったようでした。
また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-10-01 23:21:01
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。また次回のご利用もお待ちしておりますので、宜しくお願い申し上げます。


感想･情報 2008-09-27 11:25:33
たいへんお世話になりました。ただ浴室が若干臭いました。次回も利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-10-01 23:20:01
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘の点につきましては、不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。より快適に過ごせるようチェックして参ります。またのお越しをお待ちしております。
感想･情報 2008-09-15 12:40:19
ツインシングルユースを利用しました。部屋も広くて快適でした。朝食もセットにしては充実してました。帰りも荷物を夕方迄預かって頂き助かりました。次回も利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

★ツインルームシングルユース・朝食付★
宿泊施設より 2008-10-01 23:16:01
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。好印象を頂き、光栄に思っております。またの機会、スタッフ一同お待ちしております。
感想･情報 2008-09-15 11:34:50
ツインのシングルユースでした。難点が二点、一つはツインルームに禁煙ルームがないことです。事前に消臭をお願いして快く対応してもらい感謝していますが、それでもやはり嫌煙家にはちょっと気になりました。もう一つは、部屋の扉のすぐ前に自動販売機があって、買いに来る度に結構な音が響きます。もう少し設置場所を考えたほうがいいかと思いましたが。この二点を除けば、立地・部屋・朝食・価格など全く申し分なく、また利用したいと思ういいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

★ツインルームシングルユース・朝食付★
宿泊施設より 2008-09-30 18:40:30
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。また次回のご利用もお待ちしておりますので、宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-09-01 19:10:06
部屋も十分広く，ゆったりとくつろぐことができました。
特筆すべきは，朝食の充実です。
このプライスでは考えられないほどです。
天然水の氷のサービスもありがたかった。
また，利用させてもらいます。


【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-09-21 07:52:21
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。また次回のご利用もお待ちしておりますので、宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-08-30 14:52:29
家族４人でお世話になりました。立地条件も良く金額もリーズナブルで満足しました。出張で札幌に泊まる時など今後もお世話になりたく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々ツインルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-09-21 07:49:21
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同大変光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
感想･情報 2008-08-28 09:12:01
初めて利用しましたが、とても良いホテルでした。
天井が高くて部屋がとても広く感じられ、大変気持ちよく過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-09-01 20:23:01
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で、嬉しく思っております。次回のご宿泊の機会も心よりお待ちいたしておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
感想･情報 2008-08-27 18:45:08
部屋が広い・キレイ・窓が大きい。この値段で充実した朝食が付いてうれしい。朝食会場の接客係の女性は確かに感じよかったです。また泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

トリプル（ツインにソファーベッド対応・朝食付）
宿泊施設より 2008-09-01 20:21:01
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同光栄に存じます。またのご利用をお待ち致しております。
感想･情報 2008-08-24 13:39:08
連泊したのですが、19平米とは思えない部屋の狭さでした。バスルーム込みで19平米という意味だったかもしれません。
２日目は部屋を15時に出て、「清掃してください」プレートをドアノブにかけたのですが、遅かったのか戻り時間までに清掃されていませんでした。出かける際フロントに申し出れば良かったと思います。
部屋にクロゼットはありません。
バスルームのトイレがやや小便臭く、清掃が十分でないと感じました。
結論としてコストに見合わないと思いましたが、朝食バイキングのフロア担当の方は挨拶も元気よく、好感が持てました。
施設のデザインは洗練された感じを受けました。立地も良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり広々シングルルーム・朝食付
宿泊施設より 2008-08-26 08:43:26
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたお部屋の清掃時間につきましては、こちらのご案内不足もありお客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃時間につきましては、13：30までとさせて頂いておりますので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。今後は清掃終了後のチェック体制の強化を図って参りたいと存じます。また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿件数：1～20件(全52件) | 1 | 2 | 3 |
 | 次の20件 |
お客さまの声ご利用規約はこちら
補助メニュー

Copyright (c) 2002-2008 Rakuten Travel, Inc. All Rights Reserved.

ちょっといいこと楽天