【楽天トラベル】お客さまの声小樽グリーンホテル本館のクチコミ

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小樽グリーンホテル本館

件数：72件

★の見方について

総合
サービス	立地	部屋
設備・アメニティ	風呂	食事

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感想・情報

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投稿件数：1～20件(全48件)

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2008-10-27 09:35:57

フロントの方の対応は良かったんですが、部屋にある冷蔵庫の音が大きくて眠れませんでした。立地は駅からも近く、小樽運河まで歩いていける距離なので言うことなしです。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングル

2008-10-27 11:06:27

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の音でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後の検討材料に、冷蔵庫も入れておりますので、しばらくお待ち下さいませ。もし、冷蔵庫をお使いでなければ、コンセントを抜いていただいて結構ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
当ホテルはどこへ行くにも大変便利な場所です。是非またのお越しをお待ちしております。　課長　西村

2008-10-20 07:59:00

小樽駅や運河にも近く助かりました。
しかし、カ-ド決済があればいいのですが。
また機会がありましたら、利用させていただきます。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

2008-10-20 09:19:20

ここのたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは小樽駅と小樽運河のほぼ中間にございますので、大変便利な場所と多くのお客様よりお声をいただいております。
カード利用の検討はしておりますが、色々な事情によりまだ結論が出ず、ご不便をおかけしております。今しばらくお待ちくださいませ。
今後更にお得なプランもございますので、是非またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-10-12 22:45:30

10月3日に宿泊しました。

フェリー乗り場から距離は近かったのに、場所が分かりにくかった。
早く着きたいのに迷って街中を走り回りました。

サービスは良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

2008-10-14 15:22:14

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今年の夏も、大変多くのフェリーご利用のお客様にお泊りをいただきました。
場所のお問い合わせいただきますと、当ホテルまでの道順をご説明させていただいております。
１１月からは更にお得なプランもご用意しておりますので、是非またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-10-11 11:54:32

立地、行きやすさの点で、全く問題ない。看板も大きく、わかりやすかった。部屋は狭いが掃除が行き届いていてよかった。ただし、好みもあると思うが、ベットが柔らかすぎ、寝苦しかった。
連泊なので、掃除不要の表示を出しておいたら、タオルや歯ブラシの交換もなかった。シーツ交換や床掃除は不要にしても、タオル・歯ブラシは交換してほしかった。インターネットの接続はありがたかった。
朝食は、頼めば洋食もしてくれるという表示を事前にしておいてはどうか。
また、洋食か和食か事前に食券で区別できるようにしてはどうか。洋食にして、その場で頼んで、待たされた。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル ▽朝食付△
禁煙シングル

2008-10-11 14:48:11

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃不要時の備品類交換につきまして、表示がなく申し訳ございませんでした。交換は２４時間、承っておりますので、お手数ですがフロントまでご連絡くださいませ。
また朝食ですが、看板に和食・洋食の表示がございますがわかりにくく申し訳ございません。洋食はご注文があってからつくるため、５分ほどお時間をいただいております。
また、団体様が入っている場合、洋食はできる限りご用意いたしますが、早い時間帯はお断りする場合もございますのでどうぞご了承くださいませ。
現在、室内備品について検討中でございます。
是非、またご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-10-10 06:23:06

よいホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

2008-10-11 08:37:11

このたびはご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉、大変嬉しくまた、今後の励みにもなります。
これからも更にお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-10-08 22:07:31

多少部屋設備が古くなっているのは仕方ありませんが、ユニットバスを含めて部屋の清掃はしっかりされていて問題ありません。天井照明が明るかったのは好印象です。フロントの対応も良かったです。
食事(朝食)は利用していないので評価はできません。ただ､時間が早くても7:15～らしいのでもう少し早い時間から食べられるとよいです。せめて7時～ならば列車の時間に間に合って朝食が利用できたのに残念です。朝の15分は大きいです。予約時に電話で聞いたので困りませんでしたが、朝食時間が遅いならば予約のページに記載されていると親切です。普通はどこのビジネスホテルでも遅くても7時には朝食とれるはずです。ちなみに前日泊まった稚内では6時～朝食とれました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングル

2008-10-09 08:59:09

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
コスト削減のため無駄を省き、色々な点検、補修、清掃など内部で対処しており、できる限るお安い価格でお泊りいただけるよう努めております。
建物が古いため、マイナス部分を接客、対応で少しでも補えたらと思っております。
朝食時間につきましても、両館のテナントと相談し、今後の課題とさせていただきますので、是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-09-20 06:18:26

現地決済だと、カード決済が出来ないで、現金だけっておかしくない？それなら、ちゃんと、そのことを情報に載せておかないと、旅先で困る。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

2008-09-20 17:57:20

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
カードのご利用につきましては、ご不便をおかけしております。
web予約は現金支払いのみと、記載はされておりますが、わかりにくかったでしょうか？申し訳ございませんでした。
カード利用の検討はしておりますが、諸事情によりまだ、結論が出ておりません。今しばらくお待ちくださいませ。
１１月より、更にお得なプランもご用意しております。是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-09-13 08:27:37

駅、小樽運河が近く大変便利でした。チェックインの時、牛乳を頂き嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ツイン

2008-09-13 16:29:13

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス用の牛乳は、多くのお客様にご好評をいただいており、大変嬉しく思っております。ただ、数に限りがございますので、ご宿泊のお客様全員にお渡しすることができません。どうぞご了承くださいませ。
今後もお客様に喜んでいただける事を考えてまいります。また小樽にお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-09-02 23:23:48

新しくはないが、清潔感、洗浄器あり、料金もリーズナブル等で、ビジネスホテルとして充分よかったです。
そして駅から近く、運河も直ぐ行けるところで、立地もよかったです。
また行った時はよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル ▽朝食付△
シングル

2008-09-03 10:26:03

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたご様子に、大変嬉しく思っております。
今後更にお得なプランもございます。是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-30 14:31:43

価格に対して妥当な線であったと思います。
ただ、風呂が狭かったのとアラーム付きの時計がなかったのが、少々不便でした。
食事に関してはとりそこねたので、評価はしません。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ツイン ▽朝食付△
禁煙ツイン

2008-08-31 14:32:31

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の狭さににつきましては、多くのお客様よりお声をいただいており、ご不便をおかけしております。
また、アラーム付の時計は壁についておりますが、何の表示もなくセット部分にカバーがかかっておりますためわかりにくく申し訳ございません。モーニングコールはお電話でセット、またはフロントにて承りますので、よろしくお願いいたします。
11月から、更にお得なプランもございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-27 12:59:28

出張時には会社では良く利用しているのですが、自分は初めて利用しました。
環境も良く、快適に宿泊出来ました。
苦言を申しますと、備え付けの使い捨ての剃刀の切れが非常に悪く、朝にあらためて入浴して顔を充分に暖めて、肌荒れしないようにした程です。
また、前回宿泊した同輩より、ロビーで牛乳が頂けるとの事でしたが、誤報だったのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
シングル ▽朝食付△
シングル

2008-08-27 15:52:27

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
使い捨てカミソリについては最近、何件か続けて切れが悪いとのご指摘をうけており、現在検討中でございます。もう少しお時間をいただけますでしょうか。
また、サービスの山中牧場牛乳ですが、通常14:30ころよりご用意しておりますが、数に限りがございますので、夏休み期間や、団体様がお着きの場合には、すぐになくなってしまいます。申し訳ございません。
ご宿泊では、10月・11月と更にお得なプランをご用意しております。是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-09 14:46:51

駅からも近くてわかりやすく、部屋も広くてきれいで、お風呂はせまめですが、それを差し引いても、十分満足しました。１Ｆのお寿司屋さんでいただいた朝食がとてもおいしかったです。特に新鮮な塩辛がうれしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
和室 ▽朝食付△
和室

2008-08-09 17:04:09

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の狭さではご不便をおかけしておりますが、他の部分でお客様に喜んでいただけ、大変嬉しく思っております。
１階のテナント「若寿司」さんにもお客様のお声をお伝えいたします。
是非また小樽にお越しの際はご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-08 21:27:40

価格は安くて良いのですが部屋の畳は古すぎて洋服に畳がついてしまうぐらいでした。風呂は小さすぎで入った気がしません。当然トイレも狭いです。ネットは部屋で繋がるので便利でした。食事はとてもおいしくて良かったです。楽天からの予約の場合はクレジットカード使えませんと言われましたがカードは現金と同じ扱いであるべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
和室 ▽朝食付△
和室

2008-08-09 16:45:09

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
設備に関しましてご迷惑、ご不自由をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善できるところは、手をかけてまいりたいと思います。
ネットからのご予約で、クレジットカードのご利用につきましては、申し訳ございませんが今しばらくお時間をいただけますでしょうか？
１０月からは更にお得な価格でご宿泊いただけますので、是非ご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-07 07:07:38

価格の面からいっても、駅・小樽運河にも近く安かった。部屋も標準的なサイズだが、寝間着兼バスローブが気に入りました。到着時の応対や駐車場の案内、牛乳のサービスもよかった。翌朝のエレベーターの故障も対応が早くてよかった。（中には不満の方もいたとは思いますが）７階の部屋だったので。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

2008-08-07 10:46:07

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、大変嬉しく思っております。接客・サービス面で少しでも古さをカバーできるよう努力してまいります。また、寝間着兼バスローブは評判がよく、お求めになられるお客様もいらしゃいます。
しかし、今回のエレベーター故障では、朝食の時間も重なり大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

是非また小樽にお越しの際はスタッフ一同、ご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-08-06 14:45:46

値段の割には良かった一泊だけでしたけども、2～3日連泊すれば良い所が出て来るかも知れません。ただ一つ苦情が有るんですが、８月５日の朝エレベーター点検をやっていて朝食を食べに行く時と(６階に)帰る時キツかったです他は無いです。また宿泊するかも知れませんがその時は宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル ▽朝食付△
シングル

2008-08-06 17:01:06

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この日、早朝にエレベーターの不具合が発生し、急きょ点検となり、AM8：10頃には無事復旧をいたしましたが、多くのお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回、小樽にお越しの際は、ごゆっくりとお泊りいただけたらと思っておりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。　課長　西村

2008-07-27 20:15:14

優れた立地で便利なホテルという印象でした
チェックインの時間が予定より４時間も早くなってしまいましたが
柔軟に対応していただき助かりました。

朝食が7:30以降という点が自分の経験では遅めで気になりました

【ご利用の宿泊プラン】
シングル ▽朝食付△
シングル

2008-07-28 12:00:28

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食は両館ともテナントになりますが、本館（若寿司）（AM7：30～10：00）・別館（ロレット）(AM7：15～10：00）両館どちらでもで召し上がれます。
また、早い時間のご要望も可能な場合もございますので、フロントにお問い合わせください。

当ホテルはどこへ行くにも大変便利な場所ですので、是非また小樽にお越しの際はご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-07-26 12:22:28

立地、サービスともに概ね満足です。但し、朝食の配膳の手際が非常に悪く、他の客を含めて長時間出てくるのを待たされました。事前の段取りでもう少し待ち時間は短縮されると思いますのでご検討ください。

【ご利用の宿泊プラン】
ハリウッドツイン／トリプル・フォース ▽朝食付△
ハリウッドツイン／トリプル・フォース

2008-07-27 17:08:27

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご満足のお言葉、大変嬉しく思っておりますが、朝食の配膳の手際が悪く、大変お待たせしてご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。
食堂担当者には、スムーズな配膳ができる段取りをよく考えて、短時間でお出しできるようにと指示いたしました。
また小樽にお越しの際は是非ご利用いただけますようお願いいたします。お待ちしております。
課長　西村

2008-07-17 20:24:36

ユニットバスの水の流れが悪く、また換気も悪かったです

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

2008-07-18 09:22:18

このたびはご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
浴室の排水・換気が悪く、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に各担当者に再度、各箇所の点検の徹底をしてまいりますので、是非またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-07-07 18:49:29

お世話になりました。チェックアウト後も荷物を預かって頂き、小樽の散策を楽しむ事が出来ました。
ベッドも脚が普通のホテルより低く、家にいる様な感じで寝る事が出来て本当に嬉しかったです。
フロントの方も感じの良い方ばかりで泊まって良かったです。
駅を出て、すぐ看板が目に入るので迷わないし、次回来る時もまた泊まりたいと思いました！

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

2008-07-08 09:36:08

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけ、大変嬉しく思っております。
これからも、接客サービスでお客様に少しでも泊まってよかったと思われるよう、頑張ってまいります。
是非、また小樽にお越しの際はスタッフ一同ご利用をお待ちしております。　課長　西村

2008-06-21 12:41:40

低価格の割に良いサービスでした。特にチェックインの応対、朝食、ウェルカム牛乳サービスが嬉しかった。到着時、美味しいラーメン屋さんを教えてもらい、翌日の荷物預りなど、大変気持ちよい応対でした。また、美味しい朝食に加え、納豆、塩辛などを自由にいただけたのも嬉かった。欲をいえば、納豆、塩辛などを自由にいただけことを食事時に教えて欲しいことと、部屋の使い捨て剃刀の切れ味が極めて悪いのが気になりました。でも総合評価はグーです。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル ▽朝食付△
シングル

2008-06-21 16:53:21

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に応対・サービスなど喜んでいただき、大変嬉しく思っております。
朝食時の説明不足、誠に申し訳ございませんでした。ご自由にお召し上がりいただくものは、わかりやすく表示するよう指示いたしました。
カミソリにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
是非、また小樽にお越しの際はご利用をお待ちしております。　課長　西村

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